 多学派）是互联网思维。 第四大类，我进入了一个更细的专业，就是媒介环境学，这就讲到了互联网思维。我对媒介环境学的学习也很偶然，也是从研究语言去的。媒介环境学派又叫多伦多学派，开山祖师叫麦克卢汉，你们不熟，因为跟你们离的太远，但是说一个词大家都知道“地球村”，这个词就是他在50年代提出来的。他写了一本书叫《理解媒介》，核心的观点就是媒介即信息。媒介环境学派从媒介把人类划分为几个时代。 前文字时代 第一个叫前文字时代，在没有文字的时候权力属于长老，年纪大的人知道得最多，小孩什么也不知道，所以部落里面都是长老有最高的权力的。 文字时代 文字产生之后就进入文字时代了，文字时代权力属于识字的人。你不识字就进不了最高的圈子，识字的人就统治了这个世界。 印刷时代 从文字时代进入印刷时代，就是所谓的古登堡革命。印刷时代就带来了宗教革命，就带来了民主国家。为什么呢？因为在有印刷术之前，欧洲人是必须通过神父和教堂和上帝沟通，神父来讲《圣经》，有了印刷术之后，《圣经》家家都有一本，因为成本低了，原来家里没有书成本很高。之后自己读了圣经之后就跟你辩了，说你说的不对，所以产生了新教，我不通过你，我为什么通过你这个中介？我自己在家读书就可以明白了。 报纸时代 书之后出现了报纸，有了报纸信息的传达就更多了。所以人家说不是哥伦布发现了美洲，是报纸发现了美洲。哥伦布之前也有一个人去过，再往几千年看，中国人可能就从白令海峡去了，但是没报纸，没人知道，那事就过去了。等哥伦布去的时候报纸就很发达了，所以报纸一播一登就发现美洲了，所以媒介即信息，没有媒介就没有信息。 广播时代 再就进入了广播时代，第二次大战就是广播大战。你看电影，英国人站在地铁里面听丘吉尔的演说，然后希特勒也演说，也是收音机里面，美国罗斯福是什么？炉边谈话。大家都在听收音机听，中央人民广播电台，还有高音喇叭。柬埔寨波尔布特，村村寨寨都架上了高音喇叭。中国以前不是一样吗？用这个喇叭来统治你。所以今年还是去年有新闻说有一个村，也是要架高音喇叭来宣传，遭到抗议，成了新闻，后来迫于压力把高音喇叭弄掉了。你说现在谁再弄高音喇叭有可能吗？但是从小我们都是在高音喇叭下长大的，这就是媒体来统治你。 电视时代 所以如果说二战的时候有电视，这些人都不行。罗斯福坐在轮椅上能上电视吗？希特勒长的也不帅，声音很激昂。播音员一般不能出来见人，因为长的不行，但声音很强，电视之后就属于必须得帅哥，现在你看干点啥长得帅的都占便宜。因为有这个媒体，如果没有这个媒体以前谁知道皇上长什么样？谁知道皇后长什么样？现在皇后穿件衣服淘宝马上都有同款了，都不一样。然后奥巴马是第一个互联网总统，互联网时代来了。 互联网时代，人人都可以生产内容，权力去中心化。 互联网时代带来了什么区别？互联网时代带来了革命性的变化。是什么呢？即便是在电视时代，权力也是单级的，我说你听，我播你看。但是互联网时代所有人都可以生产内容，这就叫权力的去中心化，最大的权力就是什么？词语权，现在词语权在民间，这个是对社会很深远的影响。《人民日报》又说网络词语不能用，中央电视台春节联欢晚会都拿我们网络的热词来搞笑时候，词语的首发权已经属于人民了，这是一个巨大的权力转移。 互联网时代，权力向屌丝转移，权力向年轻人转移。 第二个就是权力向丝转移，确实是屌丝。再就是权力向年轻人转移，为什么呢？因为迭代太快了，你不会玩，像我们在座人好多人都没有家里儿子会吧。以前我们什么事能超过爹妈的？你要看到这是一个巨大的区别，现在我们好多事都得求着儿子，手机电视搞不定了就让儿子帮忙，说给爸弄弄。我们公司里面也会出现这种情况，所以我们要加速用年轻人，再往上到社会到国家都会有这样一个情况。 互联网时代，是一种返祖现象，是人类社会重新部落化。 第三在媒介权力之外，说互联网是一种返祖现象，是人类社会的重新部落化。这个观点非常深刻，这是在好多年前提出来的。返祖怎么返祖？互联网时代会重新出现文盲，可能我们孙子辈就变文盲了，不需要文字了。现在我们在座大家已经是半文盲了，好多字不会写了，自己名字还能写，超出自己的名字写着写着就不会了，因为不需要写。将来这些全部都是语音指令了，也不会识字了。前两天说未来互联网80%是视频内容，那更不需要识字了。机器能翻译，以后不用学外语了。你拿着机器都可以跟巴西，跟马达加斯加，跟任何人交流。所以是重新部落化，部落化指一个地球村变成一个部落，而现在我们看到移动互联网之后去中心化，真正又分成一个个的小部落了。微博还是中心化，微博有大V，一个大V一两千万粉丝，三五千万粉丝，微信里面是没有的。粉丝多的人还在微博里面玩，没粉丝的人都到微群里面玩了，不在微博里面。他不在那玩你就无法到达他那，也就没有这个中心，所以这个会带来很大的改变。 从传统营销理论看互联网思维。维 互联网时代，给我们品牌营销也带来很大的改变。前两年马云在说互联网的时候，我觉得什么都在变，但本质没变，可是现在的问题就是本质在变。现在还有一些大佬不服气，其实是还没认识到本质变了，因为人变了。人变成什么了？这就要讲到媒介环境学派的技术垄断，人是技术的延伸，当人被技术延伸一百万倍的时候，跟过去被延伸一万倍的人就不是一样的人了，本质不就变了吗？ （1）品牌变了，从品牌成本论看互联网对品牌的影响。 首先我们来看品牌是干什么用的，管理经济学从“博弈论”的角度来解释品牌，品牌是企业通过创造重复博弈，给消费者惩罚企业的机会，从而赢得消费者的放心选择，这是品牌的本质。比如说我们在五台山吃饭就是一次博弈，游客来吃完了走了，下次不一定什么时候来了，就容易宰你。所以在美国高速公路服务区里面的麦当劳都是不给人加盟的，给谁加盟都是一次博弈，不会管麦当劳的品牌，来了就宰，价格不能变，偷工减料总可以吧？但是只有总部是重复博弈，所以所有的服务区里面的麦当劳都是总部直营。通过创造重复博弈给你惩罚我的机会，给你买东西加一个保险，你买我的牌子就没问题。所以我们以前打广告“认准什么什么有保障”，这种广告语是以前我们百试不爽，万试不爽，绝对好使的。 所以品牌的本质是降低三个成本。第一降低企业的营销成本，第二降低顾客的选择成本， 第三降低社会的监督成本。你是品牌，只要一出事，新闻一报道不就逮住了吗？所以去吃肯德基绝对是最安全的，因为监督成本最低。刚露一头给逮住了，如果不是肯德基，不是品牌还逮不住，逮住了你也不知道。 但是现在的问题是什么？由于有了互联网，消费者的选择成本和社会的监督成本，这两个成本都没有了，变成了零。 首先消费者的选择成本没有了。随便找个餐馆不知道名字，打开大众点评网一看，就知道好不好吃，干不干净，点哪几道菜都知道。现在网上买东西下面就评价，评价都是真实的，按评价来买。买回来一看不满意不合适退回，人家还包邮，没有选择成本了。 然后社会的监督成本也没有了。马云说的是有道理的，不要说我卖假货，我最能抓假货。现在人连隐私都保不住，还能藏得了买假货的吗？顺着往下就给逮了。 所以这个时候的品牌呢？像以前那种劣币驱逐良币，靠打广告就把别人给灭了的情况是不会有了，所以你得真的实实在在地把你的产品和服务做好。所以我说要形成三个代表。第一代表先进的生产力，第二代表先进的文化。第三代表顾客的利益。这三个代表是最深刻的。你不管干哪行，你是不是代表最先进的生产力？而且还要代表先进文化，你真的是代表顾客的利益。所以互联网让这个世界变得更美好了，真正是真刀真枪的，这是说品牌变了。 |
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