老秘网_材夜思范文
标题:
秘书学课程：群众关系协调的方法
[打印本页]
作者:
问道
时间:
2012-3-31 08:37
标题:
秘书学课程：群众关系协调的方法
(一)学习目标
9 R8 ^; W) `- T4 @: i M
7 H% ?# [, I1 z+ i" b" e3 ]
协调好群众与单位的关系，使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感，这就是群众关系协调的努力方向和目标。
0 S c; t/ q1 B8 {% Z
8 ~) C! v- \5 `9 x- O! |
(二)运用群众关系协调的方法进行协调
. q3 C+ p6 R3 f& k4 o0 k1 J( o$ y
4 H* D( p& R+ {1 F+ N8 v
1.一般步骤
$ h3 L3 I" d9 h. X6 n
9 ^/ w' k- |0 u/ [9 F; p8 S5 m; G
群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外，还应做好以下的工作：一是深入调查研究，发现不和谐的因素和失调趋势，应努力协调各方和及时向领导汇报，尽快解决；二是在草拟决策方案、法规制度时，要全面考虑，避免出现疏漏，在群众中造成矛盾和纠纷；三是当群众中发现某种利益冲突时，一方面要协助领导，帮助群众，让群众理解根本利益的一致性，另一方面，要及时向领导汇报，建议领导采取必要的措施；四是当一项改革措施出台，群众中的认识出现差异时，秘书人员更要加强宣传工作，避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷；五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾，一方面要缓解矛盾，另一方面要请示领导，创造条件逐步解决。
5 e7 l- J& V/ K& X& z/ e) G/ Q' E& B
4 l9 S9 h1 V& Y. H8 O
2.常用的方法
3 F7 t W- t! C8 N5 Y1 u
! T R& l% f3 d7 V
(1)理论灌输法
+ _6 C* v+ \. e
+ g3 t0 E7 S! ?+ |; ~1 Q
协调工作不能以势压人，只能以理服人，晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用真理来统一思想和行动。
. o H5 _6 s* m( ~; |7 ?: b0 _
/ w% h! b: h% u( `
(2)权威利用法
. j& F; V E; ^
" y. `- n/ l: ]$ u6 o& J
这是当有关各方固执己见、互不让步，进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时，不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预，或由领导集体表态，而达到统一思想和步调的强制性办法。
E+ P9 V- I o4 c1 C! |8 U
. x9 g; V. t% C" b2 X$ ~3 r
(3)感情激励法
# A' L6 o# p" m. A/ w6 w
x0 G! U/ Q$ l! W: Y
协调方法诸多，以攻心之法为上。最能感动人心的，莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心，晓之以理，还要加上动之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此，部门之间、单位之间也如此。
; u, s. M& ]5 H+ \, v! I
, R3 a. y/ D: e! C9 ]' p: A* {% `
(三)相应知识
; l9 r9 r( F& ^( `: e4 Y: g, z
9 ?" ^3 p' f* F3 d+ o" L1 B
秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋，又是综合办公部门的工作人员，其职能活动既要全面地推动行政工作，又无明确的法定管理权，因此，协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中，往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题，在各职能管理部门难以单独进行处理，而领导者又无暇亲自处理时，秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调，是解决问题的有效方法。在组织管理活动中，秘书协调既是领导协调的延伸，又是职能管理的补充；既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
; K G6 y: n- w4 Y' v, y- t
, O R9 y7 V' q/ t
(四)注意事项和要求
# U6 X# Z! H/ \) {2 m" i0 _! }
" s+ q" }+ q% Q, T/ Q4 H
1.内外有别
3 d& w! b1 l" S5 }
作者:
目标
时间:
2012-6-1 10:53
既是秘书自身开展职能活动的需要，又是组织管理实际的客观要求。
作者:
mnah
时间:
2017-2-12 11:56
先回复 后学习~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
欢迎光临 老秘网_材夜思范文 (http://www.caiyes.cn/)
Powered by Discuz! X3.4