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标题: 参谋助手论卷二：熟悉首长个性的艺术 [打印本页]

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作者: 小范    时间: 2012-4-2 19:24
标题: 参谋助手论卷二：熟悉首长个性的艺术

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1 l. t' y' [' ~$ b( A3 }; b- q6 r, J     秘书长期和首长在一起，相处共事，需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立，主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上，秘书进行自我调整，以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应，不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书，同样，也做一个喜欢首长的秘书，就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论：为首长服务的艺术]
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6 s' t. Z1 {* c+ J0 E9 d了解首长的生活习惯（1）
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9 l. e( R& l3 h; C5 ?3 c    在首长身边工作的秘书，应该是首长十分满意的人。一般来说，个子要适中，长相要端庄清秀，身体要健康强壮。当哪个首长的秘书，就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。
    关于首长“吃”的习惯
0 j/ q* C7 ^3 G7 v    民以食为天。首长也是民的一分子，也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。
    关于领导干部的“吃”，即吃什么，怎么吃，在哪里吃，是当前的一个热点问题，是群众议论最多，也是最反感的问题之一。一听说首长要吃，就毛骨悚然，在廉政建设问题上，用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了，令人痛心。
& {2 d7 {. w, t. X" c    在首长吃的问题上，也不能一概而论，应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况：一是有些首长确实爱大吃大喝，爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝，特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝，只求“可口可乐”，即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察，爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。
    第一种首长只占少数，但影响较大。秘书虽不能制止，但要心中有数。
    第二种首长占了大多数，是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒，家居农村，从小吃苦，对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长，知道基层的甘苦，对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长，对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。
    第三种首长占了相当数量，是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”，他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说：“今天伙食好！”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白，多包几次饺子，而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭，四盘咸菜，一杯酒，他见了准高兴：“伙食不错，确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人，别的无所谓，每顿饭必须有两个土豆，见了皮开肉绽的土豆，眼睛就发亮，一边吃一边说：“有营养啊，淀粉从哪里来？主要从这里来。”如此等等，他们就是“可口可乐”的标准。
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了解首长的生活习惯（2）
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每个首长在吃的问题上，习惯很是不同的，秘书不能一视同仁。无论家里外头，都上山珍海味首长并不一定就欢喜。
4 G5 C& Y; W5 h+ \, @    参谋助手论关于首长“喝”的习惯
    喝，比过去复杂多了。茶水、饮料、酒，花样翻新，欲迷人眼。酒有进口的，“人头马”、“XO”一杯子装一点点，七八十元算便宜。国产的也很贵，“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶，还可能是假的。再加上扎啤、蓝带，喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了，这个汁，那个浆，数也数不清。一口酸水水，三五元甚至一二十元，喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高，胃口越来越差。
& E9 u$ M! w0 V) Z2 T) J' [( N8 s    对于首长的喝，秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例，大致有四种情况：一是喜欢大喝的，喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。
! u- V. |7 M' r    第一种首长占极少数，“无酒不成席”，宴席上一定要一醉方休，自己喝，劝人喝，“五粮液”不止两三瓶，有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯，秘书应设法劝止。
    第二种首长为数不算少，这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口，否则看着饭吃不下，拿一点酒来，不用高档的，饭吃下去了，话也多了。在一般场合，秘书可以给予关照，让炊事员备上点酒，首长很高兴，也不会误事。
    第三种首长占多数，有没有酒不影响吃饭，上了酒，不觉助兴，不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝，也不想多喝。对他们秘书不必勉强，也无须特别关照。
: e/ _& R# j* N  E  x    第四种首长人数也不少。他们见酒发愁，特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山，中间也要出去几次躲一躲，或中途退场。对他们，秘书要出面保驾，事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。
    关于首长“收”的习惯
$ I9 w2 v4 [( j# [# A4 m9 O    收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的，有不喜欢大喝的，但不想收、不肯收的却不多。有收就有送，有人坐轿也有人甘愿抬轿。
    有一则故事：战国时代，齐国大官邹忌，有一天穿戴好后，问妻子：“你看我和城北的徐公谁漂亮？”妻子说：“当然你漂亮！”邹忌不大相信，因徐公是有名的美男子。于是又问妾，妾说：“徐公哪能比得上您漂亮！”邹忌还是不信。这时有客人来访，他又问客人，客人笑着说：“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了，邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王，讲述了此事。齐威王问他：“你自己看，到底谁漂亮？”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮？”“我妻子说我漂亮，是因为她偏爱我；妾说我漂亮是因为她怕我；客人说我漂亮是因为他有求于我。”
* R8 u( M  m/ c% E; ^, C6 ^    由此我们可以知道，向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说，在送与收之间，送者常表现出一种主动行为。++


了解首长的生活习惯（3）
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9 y& I) N8 q: [/ g7 q! a( u   现今，给领导干部送礼方式多种多样，日新月异。叫人感到很精彩，有时也会感到很无奈。
    第一，关于送的方法。
    有直接送的，当面交给首长。有间接送的，送给首长家属、子女，或通过秘书及其他有关人员转递。
& e- j& Z+ b7 w3 [- a    有明着送的，提在首长眼前的就是礼品。
8 l" u) u  R9 }5 g6 H    有暗中送的，悄悄放在那里不吭气，或表面看并没送礼，实际上却在有意赠送。据报载，某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将，他的牌术实在不算高明，但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价，在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。
    第二，关于送的时机。
    首长或家庭成员的生日，是送礼的好时机，特别是首长非常喜欢的晚辈过生日，时机最好。
    首长患病住院时，送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前，慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟，住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。
    首长下基层时，也有不少人送东西。离开前，有人说：“首长下基层挺辛苦，拿两条烟吸一吸。”
! r5 n! @- X1 d$ t- S# E    “算了，算了，我带着呢。”
1 W7 ?7 N6 o# G, w0 F# P    “两条烟算什么，这也算不上什么送礼！”
2 d8 h4 Q# h/ ]' T- A. z$ ~    “下次别来这套了。”还是收下了。
* b1 Z5 C2 a& G! a( t* M" h    返回时，有人说：“我们这山沟没什么好东西，拿几根人参首长带回去泡酒喝，补补身体。”
; A& d8 _9 O8 P/ h    “这样不好吧？”
    “这有什么？几根人参不值钱，您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛！”随手把一盒子人参放在车座上。
8 F1 \' S0 C5 [' v) K    首长子女升学，参加工作也是送礼的机会。
2 u6 F% }# n' H# Y6 V2 U- |    “考上大学啦，值得庆贺。远离家门，要自己照顾好自己，这条毛毯拿去压个脚。”
9 B- n( e7 C) H! P8 L9 J% T9 [    “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮，这条项链戴上准好看。”
' W7 s- [6 `5 M& T. Z    前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性，也免不了夹杂着某种不合理的要求。
5 U! z2 p5 s7 U& @5 j    第三，关于送的品种。
; [  u' j) p; u( R    可分为三类。第一类是生活用品，从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品，有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等，价值从几十元至上万元不等。第三类是货币，从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡，里面存上几位数，送给首长用起来很方便。
    有时收方也表现为一种主动行为，即拿。有两种方式，一是明拿，一是暗索。首长到某部队视察，宴席上吃到了新疆特产骆蹄，很合口味，于是说：“老张啊，你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长，这就是明拿。首长到某单位了解情况，看到一本好书，爱不释手，便对秘书说：“真是本好书，我还是第一次看见，咱们那儿能买到吗？”秘书说：“这是古籍珍本，恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图，便说：“首长喜欢就拿去吧，我们这只能当摆设，不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
) C) {# w/ c+ F' ?    首长在“收”的问题上，表现比较普遍，只是轻重不同。
    关于首长“住”的习惯
. z4 ?$ N: l, i+ I2 G    首长住的问题较为简单。作为相当一级首长，一般来说住的档次相对较高。团级的住单间，师以上的住套间，房间不在大小，关键是住得舒适，服务得周到。秘书在考虑首长住时，要考虑首长的习惯。比如，有些首长喜欢安静，只要安静就好，不一定档次高。

了解首长的生活习惯（4）

关于首长“玩”的习惯
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作者: 小范    时间: 2012-4-2 19:24
善知首长的性格特点

   每个人都有自己的性格，首长也一样。由于他是领导，其性格特点表现就尤为突出。秘书必须准确掌握首长的独特性格。
    首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型：
    有的首长很急躁，有的首长很稳重；
! R3 [. t9 u1 H  C. _( X+ ^7 Z# X    有的首长很快速，有的首长很缓慢；
# b0 B0 w# b* y  i2 H) u    有的首长很豪放，有的首长很拘谨；
    有的首长很活泼，有的首长很沉静；
  K5 }: p/ ]# s# R4 X% q/ ?    有的首长很粗糙，有的首长很细腻。
    对首长的性格特点作这样的划分，是便于秘书能准确掌握首长的不同特点，以便顺应首长的需要，进而与首长融洽地相处共事。
    下面就秘书如何适应首长的几种主要性格，作些简单介绍。
! Q& m) L9 c2 N4 Y  `    关于急躁性格
, ?4 U- s4 Y: p. o$ K9 g    急躁性格的首长，最大特点是落地有声，说干马上动手。要的是一种作风，雷厉风行。许多军事首长多年来养成了这样一种性格。
, y: a+ W6 y  _8 k/ \+ Z    对此，秘书要特别注意：这种性格的首长往往欠深思熟虑，他的决断常不算数。一者可能没有最后决定权，二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚，秘书要对有关人员私下做些工作：“尽管首长批评了你，骂了你，但那是在火头上，不要背包袱。我作为秘书，首长的这一点我非常清楚。不信明天早晨再见面时，他还会对你笑。”
4 ]; Y6 _9 t% g% [6 Q; @- q% s5 Q- H    关于豪放性格
0 K8 {: h7 t. k2 J2 f2 _    豪放性格的首长，最大特点是大度开朗，为人忠厚直率，明来明去，心中从没有什么密可保。刚传达一份省军级的文件，他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去：“这个问题你们可要注意了，中央已有文件精神……不过你们知道就行了，不要乱传。……刚才我给你们说什么了？”
* [* Z, G9 C4 {4 k$ z1 A! e    “没说什么。”
: {3 I6 Z1 l0 U2 R, G    “那就对了。”
    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策较为随便，什么事都满不在乎。下边的请示、要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数，特别是酒后的许诺，不能信以为真。“要钱嘛，3万元不算多，可以考虑。”秘书要及时对人解释：“首长刚才是酒后谈话，从来是不算数的，请不必当真。酒醒再问他，他就忘了。”
2 R2 I5 `, x) _1 z$ z    关于拘谨性格
& i; V4 b, L1 D    拘谨性格的首长，最大特点是缺乏胆量和魄力，事事小心，处处提防，怕字当头，忧虑重重。不敢承担责任，不敢有所作为，一切从本本出发，以文件精神为准。没有依据，或需要变通执行的事，他们不敢决策，等和靠的思想严重。例如，为适应现代化军队建设的需要，有关部门请示B首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说：“的确有必要，咱们自己也有钱，但还没见上级的具体指示，这事不好办。”
0 V7 W" v/ N# x/ |3 r    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策犹豫不定，容易误事。一些急事、大事、特殊情况的事，到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策，讲道理，谈情况，促使首长定下决心。同时在可能的情况下，不妨同其他首长通气。
/ g: b1 D8 ~0 d  m! W! I3 d, g* y. {    关于粗糙性格
9 B) S) ]+ b' ^( t    粗糙性格的首长，最大特点是只管粗枝，不管细节。他们大事不糊涂，小事不清楚，有棱角，无纹络。你办对了他装糊涂，你办错了他很清楚。小事能唬他，大事别骗他。他只管原则，不问具体。重视结果，不计过程。一项大的施工任务，他只参与计划，至于如何实施，找副职或有关具体领导去办。
! r4 O9 ^5 {% ~- w; h* X    对此，秘书要特别注意，这种性格的首长决策过于粗略，缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题，常因小失大，造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作，替首长考虑周密，根据他的基本原则拟订出具体的实施计划，将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队大规模行动的决策后，在形成文件时，秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等环节做出详细阐述。
    此外，关于快速性格，这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格，这类首长最大特点是先休息好了再干，等等，不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响，做出相应的反应。

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作者: 小范    时间: 2012-4-2 19:25
适应首长的工作方式
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$ t7 Q9 R. \% G9 o1 H/ @   由于首长的习惯、特点和经历不同，他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式干工作，秘书就要想方设法加以适应。
: g0 I3 f% ^) ~. ~# }9 N' B1 j) ^: E& P    首长的工作方式有如下不同：
# l+ J9 r3 T# e+ E& ?: @  ^; S    有的爱下基层，有的爱蹲机关；
    有的爱讲长话，有的爱说短话；
    有的爱即兴发言，有的爱书面报告；
9 Z8 g% K4 f: \* {& I    有的爱白天工作，有的爱晚上加班；
7 J3 L' M2 L) t7 R/ \: R; c- ^. u    有的爱开会布置，有的爱个别交待；
, D0 O1 K" o$ y+ t7 L4 }, A    有的爱集体讨论，有的爱个人独断。
    首长不同的工作方式，是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式，而不用那样的方式，是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益，有影响，自己也有兴趣。佛家有一句话：世上的很多事本无所谓对也无所谓错，对不对是人们自己决定的。这话不无道理。爱蹲机关的对不对？对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对？也对。不了解基层怎么做出决策？爱讲长话的对不对？“不讲不行啊，你讲不到他就出事。”对。爱讲短话的对不对？“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对？“白天受干扰太大，出不了成果。”对。爱白天工作的对不对？“白天瞎混，晚上装蒜。”也对。各有各的道理，无须强求。
    秘书对爱下基层的首长，就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长，就需要常汇报。对爱讲长话的首长，就需要多写稿。对爱讲短话的首长，就需要多提炼。对爱白天工作的首长，就需要守制度。对爱晚上工作的首长，就需要练夜战。对爱集体讨论的首长，就需要善综合。对爱独断的首长，就需要会通融。
* h' a# @' O  D( @    总之，秘书要能使自己完全适合首长的工作方式，与首长融洽地相处共事，出色地发挥参谋助手的作用，为部队建设尽心尽力。

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作者: zyz_jsnt    时间: 2012-4-2 23:10
有点意思。
{:soso_e179:}

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作者: qazxswqazxsw    时间: 2012-4-3 21:48
bnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

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作者: xiaoweiwei81412    时间: 2012-4-4 12:00
值得借鉴 不错！！！！！！！！！！！！！！！！！！

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作者: 携笔从戎    时间: 2012-4-4 12:24
这个很重要！要熟悉要了解要掌握！！！！！！

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作者: 全新登场    时间: 2012-4-5 10:08
部队的领导跟地方上一个样啊

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作者: hongweihou44    时间: 2012-4-5 10:13
虽然是文字秘书，但也看看这个吧。

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作者: chutianshu    时间: 2012-4-5 22:19
顶！这是一篇十分实用的文章。

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作者: 石头的的    时间: 2012-4-6 11:56
要学习，找老秘，受益受益，哈
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作者: wuhui222    时间: 2012-4-7 17:03
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作者: 风雨之酷    时间: 2012-4-8 17:37
{:soso_e100:} kkljkljflksajlkfjasld

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作者: 老王34    时间: 2012-4-10 10:11
看看  挺有意思 呵呵呵呵

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作者: 一颗    时间: 2012-4-11 10:00
学习学习，谢谢谢谢。。。。。。。。。。。

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作者: 九色鹿    时间: 2012-4-14 22:15
{:soso_e185:},看看再说

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作者: xiaoma6000    时间: 2012-4-24 14:01
到领导秘书不容易，让领导满意更不容易

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作者: 366234616    时间: 2012-4-24 21:56
一种首长只占少数，但影响较大。秘书虽不能制止，但要心中有数。" ?$ z5 q; U5 ^& H0 x  ~
    第二种首长占了大多数，是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒，家居农村，从小吃苦，对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长，知道基层的甘苦，对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长，对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。
% U% x; p" I4 D) N4 A! {: ~. z) @' ~' \2 e/ t' J4 f8 t/ B    第三种首长占了相当数量，是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”，他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说：“今天伙食好！”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白，多包几次饺子，而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭，四盘咸菜，一杯酒，

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作者: 山青水秀    时间: 2012-5-22 10:55
学习学习再学习，学习学习再学习，学习学习再学习，学习学习再学习，

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作者: 便衣下载    时间: 2012-6-21 11:00
biaozhang 表彰表彰

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画册画册！！！

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作者: jwbhyg    时间: 2012-6-25 23:20
做秘书真的很累、真的很辛苦！
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作者: 岢岚张云    时间: 2012-9-20 10:38
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作者: 浪潮    时间: 2012-9-22 10:53
熟悉首长个性的艺术熟悉首长个性的艺术

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作者: 小人物    时间: 2012-9-23 17:47
向大家学习努力提高水平

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作者: huangleilei_110    时间: 2012-9-23 21:59
写的确实非常好，我决定每天都学习学习！

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作者: huangleilei_110    时间: 2012-9-23 22:00
做秘书的虽然非常辛苦，但只要用心工作，短时间提高会非常快！

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作者: 一点0    时间: 2012-9-24 15:11
说得很直白，基本就是这样子吧？

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作者: fengld    时间: 2013-1-4 13:31
当好参谋助手需要多方学习,该书定能为秘书们提供一个好的方法.

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作者: 娃呵呵    时间: 2013-1-4 16:52
立志当首长{:soso_e100:}

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作者: 李宁    时间: 2013-1-5 11:15
根据自身的特点和职能，广泛联系群众，开展调查研究，体察民情、了解民意、反映民声，为群众说话、帮群众呼吁，为党委和政府提出为民解困的意见和建议。
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作者: 风舞    时间: 2013-1-6 15:04
长见识、增知识、提认识。谢谢！

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作者: 小宁3658    时间: 2013-1-6 16:49
好好好好好好好好好好

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作者: 和平秘书    时间: 2013-1-6 23:36
非常需要学习，人在江湖啊！

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作者: QQ_2BA255    时间: 2013-1-7 15:52
                               不错

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作者: 五。二一    时间: 2013-1-7 21:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: 无法接通    时间: 2013-1-7 21:47
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: jiaoming1984    时间: 2013-1-8 16:38
见解独特、细致入微，赞一个

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作者: 独行天下    时间: 2013-2-3 09:38
好，非常好！！！！！！！！！！

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作者: 冯晓斌    时间: 2013-3-25 13:44
ipn,ipkjsjfs ,jkdjslfjsaf.a

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作者: songzb1982    时间: 2013-3-26 22:21
好好学习，努力提高。

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作者: duyulong    时间: 2013-3-27 12:25
世事洞察皆学问 人情练达即文章

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作者: 狼人波    时间: 2013-4-15 11:30
这个不应看做钻营，这个事秘书的基本职业素养。

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