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标题: 眼里“有活”——秘书的核心竞争力 [打印本页]

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作者: 凡人凡事    时间: 2013-2-20 08:25
标题: 眼里“有活”——秘书的核心竞争力
     这天下午秘书小婕正在自己三楼的办公室赶材料。下午四点来钟，老总来电话让秘书过去。老总交待完一些正事后，想起一件事来：“今年我们公司的销 售不错，市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事，我想请他们吃顿火锅，你帮安排一下。”小婕就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。市场部的办公室在一楼，于是她用内线电话通知市场部经理。
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* \3 V) w6 }" ]! j! O2 D  ^6 ^但第二天上午公司就满城风雨了，很多人都在议论，特别是销 售部门的员工更不满：销 售部的人都在冲锋陷阵，而市场部的人只耍要嘴皮子，凭什么说市场部的功劳最大……羊肉没吃着，反惹一身腥！老总把小婕找了过来，问她究竟是怎么回事，小婕说不清楚，于是老总在抱怨了小婕几句之后，让她把宴请取消了！
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回到自己办公室之后，小婕打电话问市场部经理这满城风雨是怎么起来的，一阵吞吞吐吐之后，市场部经理说出了真相：原来昨下午小婕给市场部打电话时，销 售部经理正在市场部经理办公室商量工作，所以，销 售部经理自然知道老总耍请客的事。销 售部经理虽然当时没说什么，但回销 售部后肯定会对自己的兄弟们发几句牢骚。销 售部的人不满，自然又会跟其他部门的人发泄不满……


这事发生不久之后，老总让小婕去行政部工作。小婕知道这是老总就安排请客那件事报复自己。于是，过完春节她就辞职了。不过，到头来她也不知道自己究竟错在什么地方。


$ B- p5 g6 H. @% i# e2 W那么，这件事小婕究竟错在哪里呢？她错就错在不该用电话通知市场部经理，让这事泄露出去。她之所以用电话，表面上是因为手头工作多，实质上是她没有理解老总请客的意图。老总为什么提出要宴 请市场部的人？难道看重的只是大家在一起吃吃喝喝吗？不，老总要的是通过与市场部的人一起吃吃喝喝来制造一种气氛，让他们知道公司领导重视他们的工作，从而产生来年再接再励的心理感受。也就是老总在利用情商中利用感情的力量，与市场部的人产生感情共鸣。
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: n+ E( ?( F5 ~1 ]" \5 p如果小婕情商能力较高，理解老总请客的真正意图的话，那她就会暂时放下手中的工作，专程去一趟市场部。
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秘书接受了上司交办的工作之后，首先要想一想上司为什么要自己办这件事？只有真正领会了上司的意图，秘书才能选择出最合适的执行方法。老总为什么要请客？老总无非是要给市场部的人一种精神鼓励。俗话说“见面三份情”，所以，秘书亲自去一趟，当着市场部的全体人员宣布老总请客的事，这就会让市场部的人感到欣喜；在让大家兴高彩烈的同时，与大家说说笑笑，甚至开些无伤大雅的玩笑，这样，气氛就出来了。老总的饭还没有吃，目的就大部分实现了。这就是利用感情的力量！
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秘书最核心的竞争力就是情商！秘书要想更有效率地辅佐自己的上司，就要具备超强的识别能力，即俗话说的“眼力”。善于观察的秘书总是能够从同样的事物中看到别人看不到的东西，从而做好万全的准备。这样，当上司需要什么东西的时候，她便能够立刻将这样东西交到上司手中，这便是所谓的 “眼力”。这种敏锐的职业嗅觉，都是从观察力开始的。

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秘书要提高自己的“眼力”也没什么秘诀，只要平时多细心观察一下上司的工作就行。如果看到上司有些犯困了，那就赶紧帮他转换一下脑筋，比如闲聊几句。一个高情 商的秘书，总是善于细心观察周围的所有事物，不放过任何蛛丝马迹。
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: w; T" @. C) }0 B  f8 ~# y" ]反思：你是一个能自己找活干的人吗？

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