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标题: 做好办公室之浅见 [打印本页]

作者: 老油子的哥 时间: 2013-4-9 14:24
标题: 做好办公室之浅见
作为地税机关运行的纽带，办公室承担着大量事务性的工作，如何在任务重、工作新、要求高、时间紧的情况下，充分发挥职能作用，做好具体工作，为全局任务的圆满完成提供保障，我认为，应在工作中做到以下几点：
　　一、弘扬奉献精神
　　甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室人员一年到头都非常忙，经常加班加点连轴转。税法宣传、会议安排、日常接待、上传下达、信息采集、资料整理等任务比较繁重，要圆满完成这些工作，就要求办公室工作人员要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，工作就没有积极性、主动性和创造性。对此，办公室工作人员一定要在工作中不断改造自己，高标准、严要求，勤勤恳恳，任劳任怨，脚踏实地，无私奉献。
　　二、突出全局观念
　　“不谋万事者不足以谋一事，不谋全局者不足以谋一局”，大局意识，从大的方面讲，就是同党中央保持一致；从工作方面要求，就是要实现政令畅通，职能到位。
　　第一，要洞悉上情，切实了解党和国家的大政方针。善于分析新形势、新任务、新问题。
　　第二，要通透中情，切实理解上级领导与局领导班子的工作意图，知悉工作要求、思路，掌握工作动态，为工作创造主动。
　　第三，要理解下情。要深入老秘网调查研究及时了解基层工作的热点、难点与具体情况。
　　办公室人手少，压力大。涉及面广，影响大，牵涉的利害关系复杂。因此，办公室在日常工作中必须从大处入手，小处着眼，统盘考虑，综合权衡。把握小局服从大局，局部服从整体，才能梳理办公室工作的思路及对策，为局领导当好参谋，出好主意，为基层搞好服务。
　　三、增强协调能力
　　协调是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务，事务和服务都包含着工作协调的内容。
　　第一，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，服务而不臣服，更不能违背原则。陈云同志说：“不唯书，不唯上，只唯实”，待下须以诚、以情。不欺上瞒下、不搞盛气凌人。
　　第二，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，避免冲突，营造良好的执法配合环境。具体来说主要是协调好与当地党委政府人大政协的关系，加强与其他行政部门、业务部门的联系。例如，要正确协调提案、信访、社区、卫生、安保、社教等关系。对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，干部与群众的关系，要在尊重业务职权的基础上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，实现协调目的。
　　第三，协调必须要讲究方法。要实事求是，从实际出发。防止以偏概全，视木为林。要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚心和公心。不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。
　　同时，要注重协调的载体。要从不同角度，综合运用办公室信息发布、岗位目标责任制制订、指标下达、通知督办、网络办公系统等手段，达到协调的效果。
　　四、提高服务质量
　　为上级领导服务，为上级机关服务，为基层和群众服务是办公室工作的根本，在新形势下，办公室要提高服务质量，就面临着解放思想，改革创新，拓宽服务思路，转变服务方式，探索优质高效的问题。
　　首先，服务要更新观念。
　　一要从传统的理念中转变过来。不单只是庸俗的基础服务，服务要以领导决策为中心，要以人为本。
　　就办公室来说，着重为班子决策当好参谋，在局的人事、财务、基建、信息化建设、奖惩等重大问题上，提出合理的建议。通过领导正确决策，调动干部的能动性、积极性，体现服务的效果。
　　二要讲效率。今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。要雷厉风行，及时满足领导与同志们的各项需求。要降低各项服务工作中人、财、物的成本，最大限度地提高服务的效能，实现效率与效益的有机统一。同时，办公室全体同志必须学会运用先进的办公设备，实现办公室工作的信息化、现代化。
　　其次，要转变服务方式。
　　一是由被动服务向主动服务转变。“凡事预则主，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，对有关工作早考虑、早着手。特别是要在敏感性较强的中心工作中体现主动服务，发挥决策的参谋作用。
　　同时要考虑服务的长效性，要做到长计划，短安排，如税收宣传、机构改革等事务的前期准备工作。
　　二是由单一的服务向全面的服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性，为领导决策提供服务，在领导决策前要拿出可行的方案，向领导反映情况，提供决策建议。决策中要进行适度的协调，理顺各方面的关系。决策后要高效率的贯彻落实，并监督反馈，防止出现偏差。
。
　　七、保持健康心态
　　办公室人员的工作压力大、任务重、事务繁，因此，在日常工作中要有意识的稳定情绪，调节心态，克制自我，做到遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水。
　　首先，要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导，而并非古代“忠君”。对领导要敢于直言诤语，去掉阿谀奉承，不阳奉阴违、明从暗抗。要向领导真实地反映情况，不得以个人利害关系或故意迎合领导而掩盖真实情况。要忠于群众，要敢于为群众谋利益，讲真话，办实事。不可愚弄群众，要以诚待人，以善待人。
　　其次，能忍辱负重。办公室工作要能被人“摆布”，听人指使，甚至受人责骂。要有忍辱负重的精神和自我克制力，在困难和挫折面前不丧气、不悲观。要以较高的涵养始终保持百事如常的稳定情绪。即使一时让人不理解和误解而背点儿“黑锅”，受到责难，也要能承受得住。要有气度、气量，胸怀宽广。
　　第三，要诚挚谦和。办公室人员在领导周围工作，不要总觉得自己有什么了不起，高看自己小看别人。这是办公室人员的“常病”，也是失掉群众基础的重要原因。因此，办公室人员要加强道德修养，着眼于小处、细处。在日常工作中，对群众要热情接待，文明礼貌，耐心解释，克服“门难进，脸难看，事难办”现象，要尊重上级，理解同级，善待下级，待人接物要善于“换位思考”。

作者: 老猫 时间: 2013-4-9 17:26
今日所做之事，勿候明天；自己所做之事，勿候他人。

遇忙不乱，遇急不慌，遇惊不变，心如止水

作者: dlzdzb 时间: 2013-4-10 00:28
办公室工作做好难啊

作者: 葛晶火 时间: 2013-4-12 11:54
别庸人自扰，刚去能给什么材料你写，科室日常短小信息差不多，就算是给个半年、年终总结你写，按省市局当年春训一把手发言稿的调子一水套下来就可以了——调研报告除外，有点点含金量，专业词汇不可怕，就税务那点跟经济专业词汇量，哥拍胸脯保证你3月就会信手拈来，另送你一点心得，做领导的多不懂业务，搞业务会查账的一生也基本就做业务。

作者: 墓恋 时间: 2013-4-24 09:16
办公室工作关键还是要心细，什么工作都认真的琢磨，再多加强交流，互补不足！

作者: 陈璐 时间: 2013-4-24 11:09
感谢分享,感谢分享.感谢分享

作者: 天下一秘 时间: 2013-6-21 14:52
有点繁琐
有点累哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇哇

作者: 长沙一秘书 时间: 2013-12-13 10:32
办公室工作关键还是要心细，什么工作都认真的琢磨

作者: 梅林竹 时间: 2014-10-25 16:12
服务是办公室工作的灵魂，是核心竞争力。要以创新的观念、创新的思路、创新的作风，突出抓好服务方式的创新，在工作中形成创新争先的良好风气。

作者: 王之白 时间: 2014-10-26 10:42
要有忠诚之心。忠于事业、忠于领导

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