小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改(石子云 2014年8月13日) - 老秘网_材夜思范文

. c2 a5 _! r6 H7 F% M7 Nmso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">. x1 ?* U5 B3 i" [6 }1 Q9 J4 f) p" @mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改

2 V& [' P* x9 z; i( N mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">! G# e+ v6 p" ^3 d+ v- Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理）

6 [5 ?" ^" x' S$ K* p- }font-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt">

d* i; k& W' B8 q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：# v& D* `# b3 D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">2014$ ]0 V+ \1 V3 U+ M0 b0 I% q# b' Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日

) ^; u0 z% B7 C4 ?6 a. m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：3 A- c' L4 a+ r* |+ J16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）

+ X% `, r% ^2 B& B" lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：. X( H0 x( u7 K2 y# \4 v! s3 P3 } 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云

" ?% ?; Z; H' _8 Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：1 Z% c" H3 v7 w& w% o2 B3 i16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶

( S; `* @, W( N n8 c( cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容：

6 \ B& r ~/ D; d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：! J7 L2 U" ^# z$ E u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。

, ~9 n% L1 b9 Q4 D, Kmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。

- t! h8 C0 u) \4 P8 u6 Y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。

6 v$ b' C. R. d- C; ?6 J mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。

3 T* q7 f6 ]3 E. F mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。

; d! _5 |9 E0 {# @# i ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:# D/ d7 W8 H S2 I$ |8 c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”

- J& _3 X! u( k9 o mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。

& t4 ~+ V4 u) W: q# n7 x& Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：" i! y! M3 I+ B; ~& Q( g1 rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。

9 R" ]% T( v) L L$ @( y5 omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：* o' e: ]5 l0 {8 @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？

+ e: Y5 {% y6 B }/ Z* q# @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：( y6 w4 T3 g$ Z; T- r- Nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1. U( q0 n3 o% Y/ c0 }! h% r d 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。

0 c% i) f+ v. }2 emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：! G' `' `( L* {. W9 I/ I; s' d) S 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。

9 T& R2 N; G! F+ `$ p mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：: ]" @: y& y4 y3 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。

" \2 d- _! Y' Z6 P4 q. X& J: umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：0 x1 g& Z( ]9 l6 n16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？

% J1 j+ v4 i% Emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：1 _6 @; ?/ a: q4 K' m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。

, u9 Z) a& C3 ]: i3 U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心8 b! |. Y( H( d: C' [: @ 方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 9 t" C: D& D8 J6 K2 v1 @7 X0pt"> $ J6 Y. T" t @/ u# w4 ~ mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。

& l4 t$ C, f$ fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 w. W# M* G) P; p/ Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。

& c. W; b( |" A8 j4 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：; E& {. L; q) P+ l 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。

, ` W* G ~5 Z# S( x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：6 U1 N; I4 K8 X8 @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。

) u/ X0 I8 Q7 d! P 0pt">石子云：1 ~+ W/ u+ c0 X) J4 G o7 O宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。

8 w* E8 r7 r& m! A" z8 g! l 0pt">信仰：/ a! d% R7 ^+ T! x% n宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。

; s: X2 \8 d; p0pt">石子云：8 {7 `7 G" n2 l& J宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。

$ V- T5 F9 q) Q; o% F8 B0 Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：7 W% z# H/ @% ^$ v$ I1 ^/ u3 t' J16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。

% p8 ~" t/ d2 f+ l u9 g+ f; R1 y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：6 z0 h6 V6 `; Y, [8 I8 [/ V- R 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。

) B7 K/ r* t" T5 y5 emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：- U: K0 Z7 x: g* e' D6 J4 {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。

- N: W/ v$ m# I) R* ^* b4 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：1 a1 b' e$ ~: }6 z" dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。

& p$ M# O8 C, B {7 E: ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：& s% G& Y7 c1 d- [9 W. R0 O3 p, cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。

6 |# o' s8 D: ]" N mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：7 q. [$ o. y0 ]6 E16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。

# ~8 A8 T" ^: J( Y+ ~0pt">欣然：4 T2 K; L5 N* L' h 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。

2 w: c! z( ]+ x( m# N' `( i2 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：) x+ M# ]. o. }! b% W 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。

! L. \4 b1 ~; D8 hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。

( K- k! K0 A8 y# {- X1 mmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下：

& ` D6 R' p) Z& [( g mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。

+ L7 N2 L+ ~" ^0 t+ I$ c- r2 R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：2 p# O2 C3 A D5 l0 amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？

. Z2 {, ?3 M% x/ Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：8 v$ ?% c* {8 m* O) g7 O% Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。

1 h$ w/ d X7 _, T- D8 } |# k1 ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：& o- j# W+ W; C1 m+ W% X16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。

7 k/ J7 k2 o9 g5 ~9 g# ?" }# \, j2 J mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 1 T8 v( F# F2 E- q) p) S% S9 ^- y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。

: U' {( V0 N5 z; A1 B9 S) Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：8 l1 u2 e- ?0 } a$ F0 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。

" M; Z$ L1 [+ Q( @2 V Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：$ E# @) a( C9 P* T* o 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。

2 q5 |; F# O6 @( `$ A! j/ \" w mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：4 C% B; d& _1 x' Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.1 B+ D( {7 d. W( O16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。

! K2 q, g0 W, }# v I$ ^font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August) g% ?* H7 T! z' o, p8 R 0pt">：% w7 R( q( D# Z% l' M 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。

( K; K1 k) c, d: d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：) [& w) f1 y1 X6 @+ c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。

4 B* _; ?& l1 R* a2 |5 s4 x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：8 m/ m5 \. ^' @5 W 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。

! a; n% ~9 P1 I9 e mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 2 [& @8 @, w7 Q+ g- P6 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。

% Q$ d; \' ~( r8 E5 N6 d% t T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：4 Y0 c8 U: X) S5 F0 D16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。

& H$ ~/ A: h. t mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：5 g8 ]* b! Q3 b) J4 z, B0 s16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。

, @* ~$ q) q6 K6 u! F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：2 j; T* s7 G% i0 ~ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。

/ F+ P1 t( M, [% [/ \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：7 v; p+ p" u+ y! c1 zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。

" E7 V' V1 I8 p1 U0 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：2 E7 ~$ P/ O, @0 ? 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。

$ o7 o3 D) {8 Y7 @4 i& l* j! y3 h mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：& C" P0 C0 O% ?8 f- P16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。5 b8 n; X/ \9 x( `宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

3 H, w- D1 M h2 ]7 s2 Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 R6 G+ f F* M: {$ U4 k* K; [7 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。

) q; C/ t& b6 o: k$ T mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。

( Q0 d3 _% X# U4 Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：6 ?7 w. M0 F0 V9 b2 F& M. p" M 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。

* ~, M/ W. y- ?1 V! dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：/ D) K# ~. K( K: G5 m' lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。

$ r( _8 U8 x" Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：# P2 J8 R @1 \ K1 s# [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。

/ {" I5 _7 s6 A1 i- X; Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：; l y/ J, M& z6 v16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。

. I$ }/ Q3 ^% L; h Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：% m$ r" E5 U" {% f8 i) y1 O9 { 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。

, h _, s& |% I8 X+ ~/ Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 F$ ]4 Z, E' m$ E% ] 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？

! j2 y- w4 c+ ] mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云. f: H, R% J6 j% @宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：6 y& h: Q+ J. E, \& v4 } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。

6 ^% u0 F& c. @8 M4 P2 |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。

2 [2 ~/ x; `6 B/ {( xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：, V, z* P! K7 @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。

9 p/ P: }7 Y/ x( `/ H, G7 Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. y& e2 b, {7 n, G9 x mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。

8 P$ ^! u* T/ p N" Bfont-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August, [0 ~/ `6 m7 g3 |6 b" B9 P0pt">：6 V/ P6 w1 H! \* g) s宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。

' m; L3 {. r/ [* g mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, R; f. P6 P; w9 e& K; vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。

1 N4 G3 w4 G( ^5 N1 z8 ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：6 O4 I0 u+ C+ h+ I9 X% _ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。

- R& o3 \: _1 Z+ ?$ D4 v mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：( r( O3 R- J% }/ ~+ A6 P( T 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。

" L4 q& s1 k+ J; p9 h4 ] mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：+ Y" w% b( z- m) d" E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”

: P& L( j% C2 v/ Y: g, B p6 f0 ~# I mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。

* \. _% B& _, Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：" V' a7 R6 _9 T6 c5 W; r# H 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。

4 A1 B& X1 s0 d& B0 E* ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：: V' _+ X |3 f/ K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。

, X2 d. ^2 J+ Q' p( W' S: lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：; I; k/ \ N7 d! J( E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。

1 I% }4 K! ?9 B3 T) ] mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：5 y/ i( l5 Y& B7 R- W16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。

9 Q8 j' c: H+ y7 S1 P/ N! N2 w mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& L8 |& t$ M, o/ Y. Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。

3 L% W# o/ U- i( ~% {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：- @5 A3 Y! d2 i: M. D# Q16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：

; Z2 _( @) J) }+ W' i: U: }+ Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- x- m9 j' q! G0 j# e3 b! } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。

1 q) k) f: e) dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：: w, r. z: s. q0 { 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。

# l; y" w9 u& m; O5 w) tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：$ J& S. s7 _; H8 H# o5 I. Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。

& l! o8 ~9 b8 p5 n* j$ n. [9 A. j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：) p, {; n* P8 u: O 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？

( @( n! R7 @; w1 }9 v/ k/ C1 q+ Z2 lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：' z" l' {( O4 t$ W# \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。

+ E/ P8 x: Z# G. ?: B3 N" l0 Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：9 N# r# _% }( T" P4 L$ Q0 n1 _16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。

' p5 \; i, ~: X+ Y n- R" Nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3' u; S2 ~% f' N! f: g3 d0 t宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">0; T7 Z' ?6 G8 X* o6 ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。

: K+ ^1 g% `9 R* f4 H# s mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：: r4 Q9 \) E4 I8 m1 D) qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：

. ]9 Z$ Y6 K& k, Y! G# omso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。

/ \0 G- O3 t( q mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。

, X, u* Y8 ]0 ?- R mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：

% }- @( F: ~* P( C Z! u mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。

$ {1 e7 k: _3 Q' O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：8 N8 c9 f# S' b/ t+ X8 P2 n6 K16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。

4 i0 w0 L( P2 x' ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：8 J& U( F( D3 u- Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。- c6 P, o3 q } 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

( ~( ^* I# S1 R) Y7 p6 B: Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：" D$ Z# r( i! f: c! {" v$ D/ N mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。

- H4 X& u& E# F8 |9 emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云： c x" ^, _/ p9 n& V: q0 \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。

6 A; a- k+ _+ ?. G# P" M8 a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：7 m( {- F! A9 v& u 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！

+ o9 {. m9 o* N0 B5 y4 G* g. I ^ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：+ Y6 H# R8 I0 g1 S& F/ r# f# ^2 M16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。

, d' u& n- ]* \7 h$ s mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：. b8 ^5 b5 u) b2 s 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。* R7 T4 ~& \& u- f% |' V! r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

3 b4 D* F9 f! O8 n" A9 C mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：. J# h# o! J% |) @5 N8 _ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。

8 {+ r7 ^% u$ N8 f6 Q: k$ b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：2 U9 h5 X; l6 G mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。

) N5 z7 h* H' x3 A4 x9 f' M2 q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。

! t. K* m% C' A6 u6 m9 d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：% n( e! J/ a% k0 X5 I mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。

7 Y, G- {* e! `7 Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. y/ P2 Z4 w4 R, j) F! o: m8 T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。

7 M7 Q" i/ R1 ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：# T2 t: A) @* ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。

3 a/ C% s3 f- G6 G7 I( xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- [$ h% j9 j) I# g& o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。

8 l' a2 N% z) R L, H0 T6 J+ U0 wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：8 I" ^ Z- L3 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。

0 k! C1 k; I( U( D2 A2 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：$ V* A+ D) j. a" V; H) Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。

2 x; D, N; q/ g0 j" S3 X+ y* smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：! w1 L- `7 R* b6 i' ]4 i$ Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。

3 r8 c, Y t4 r: `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：, J. i$ `# w8 n: u* O ` mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。/ B! ?2 y' n" f. u宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

3 q8 C2 U1 U- I% J. \: t! B, zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 p1 D3 K2 T3 Q9 q5 X% W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。

/ u: \3 G; I' n5 V9 L+ R& U- q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：$ e0 ]' a( {* |16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!

, p( O" r" l* N3 E j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：# x% {3 q/ E4 E8 d2 d3 a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。

& r, @: w8 A/ S2 H* l/ C mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：+ x d4 O7 g/ T% M' \7 f16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。

; |6 M3 r4 Z! ?( y: P& M/ F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) C4 x! @* W: R( O+ e$ O. tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？

1 E8 f1 f1 ~# q, z5 u/ `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：1 k: V2 g6 ?) v/ `4 l8 k/ J4 e 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。

' F- v. T, q, p* I5 \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：- j% U5 \6 B1 i- tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。

' M3 z; f8 M W2 n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：5 o7 ^( p1 |# s- ?( T9 O; Y1 l2 ?16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。

4 o0 \2 t% H8 p# A! z2 A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某：

7 a. L: H( W- i1 Ymso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！

+ Q; }7 I) Y+ k6 S' x mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。

& F, W6 u) h: ~) }4 y font-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt"> 2 h; C# @4 [4 P; u2 i5 K5 Gmso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt"> / O( H' S+ z$ S 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">xx) S: w' H5 K2 T" p* N mso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt"> / m, g# N" l. G' z- A 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">县人民政府
5 H, q5 b7 a5 J mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

& j" `( K0 U& F( ?. v/ S- K: ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：% R" v' e) W) v" C Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。

5 S% l" D$ e) _5 I' `; e3 S" u mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, Z* }6 i4 }+ ]$ h) R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。

# O0 H: x) M- v6 B1 e4 [1 ^( L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：" |- g' Q7 F/ M' h- e# F/ o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。

1 @ H/ l1 ^. t& ^" b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：- S3 y- u1 @4 v0 P 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。

5 {# P" G8 e" mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( Z$ {" ] N. W 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。

/ g- z( B# _1 @ e- K7 dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：& _) i! p2 v" L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
# X" |4 \& X/ {$ A4 t宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：+ G9 v! K, h. R" Z+ u 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">嗯。

- q# ~2 V. p) n! z8 Y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：6 N! e( s" q6 Y- \ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？

N. K5 ^. q/ P3 ~# v# ^- gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：4 z* H7 `6 K; Y" l# N. G mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。

第一部分：信访人反映的具体事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章(或信访工作专用章)。

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章(或信访工作专用章)，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

你于2014年8月8日向×××写信（或到××部门信访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1. ××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合××××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××问题，根据××市××区《关于××××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受××××××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

甘当小学生发表于 2014-8-16 18:24" h1 U! ~# ` h8 F! b( W
（信访事项答复意见书样本）××市××区××镇人民政府 ×××[2014] ×号 ...

老猫发表于 2014-8-14 10:067 H9 f6 c& K: k3 `4 ~
昨晚昨晚石子云的交流形式富有新意，大家的参与热情高涨。所说需要整理的原始交流记录长达二三十页，水晶辛 ...