有朋友上来直接就问我“工作总结怎么写?”弄的我不知怎么回答，就工作总结的写法来说，要讲的内容很多，这几天我都是手机上网，手机码字不容易，我只好假装隐身。其实对于老秘来说，工作总结和述职报告是最好写的，材料的格式是固定的，不需要什么创新，把往年的工作总结翻出来，套上今年的新内容就行了。为什么新手会觉得难呢，我仔细分析原因，认为主要是三个原因造成的，一是第一次写总结，干脆不知道工作总结的应该写什么，结构是什么。二是不了解本单位的工作情况。三是想写点新的东西出来，如果抄往年的总结，怕领导说自己是抄的。
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+ t" V5 m; K0 {第一种情况，不知道总结的结构、内容。如果你是写单位的工作总结，就去看看本单位的工作职责，每个单位都是有自己的固定工作职责的，我随便举个例子，如西安交通运输局的职能分九个方面,你如果写这个单位的工作总结必定要包括这九个方面，缺一不可，但你在写作的过程中，可以把其中一些方面整合起来，整合四至六个方面，如一些内容较多的方面，可以用一个段落总结，内容较少的方面，可以几个方面整合在一起。另外，作为机关单位，自身建设的内容也不能缺少，自身建设中，要包括组织干部职工学习的，单位内部作风建设的，党风廉政建设的，这部分一般是最后一段。如果你写个人工作总结，主要看个人的岗位工作职责是哪些，一般个人的工作总结(述职报告)分三个方面，一是学习方面，二是工作方面，三是作风和廉洁自律情况。前天有一位朋友是公司的客服班长，不知道总结写什么，我告诉他，客服班长肯定是有明确职责的，只要把你职责内的事情讲清楚就可以了。
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第二种情况，不了解本单位年度工作。不了解工作情况往往是新手最容易出现的问题，写材料时凭空想象，网上复制资料拼凑，整个总结没有或很少有数据、实例，就是我们常说的材料很虚，不实。所以，在写之前，一定要充分掌握本单位的年度工作情况，一般有以下几个方法，一是收集本单位本年度的所有工作汇报、总结、方案、安排、领导讲话和工作信息等材料，一年的工作基本都体现在这些材料中。如果单位有多个科室，可以让各个科室报上总结来，自己再归纳。再者，本单位历年的工作总结是最好的素材，可以大量借鉴。
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