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调查问卷选项设计的原则及问题分析

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世纪秘书 发表于 2012-8-3 07:25:33 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。" `, [' A2 u4 `4 o3 h1 B
. `2 J$ a+ F8 e+ b  A3 |  \
  一、穷尽性原则
4 o5 f! Y& Y) c; ^* p* X( ?
! P- I, q" |5 a; x/ H7 t% A/ K  穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:0 L+ U6 h; [% }1 V; X9 J

- _8 A( ]6 z* O! R/ l* o, J6 {  你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚
7 F% B4 G: T5 u- ^) }2 [7 j
( d% q  |' y  H5 \9 A  本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。/ y9 o' N2 b$ Y0 G

! u- i" O; }5 o1 Q3 ]  二、互斥性原则3 C' s/ S5 B7 r0 D! n
) I' p. N! \( e1 ]
  互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:7 E2 F! W. C$ J3 [& G: |

" N6 G1 Q+ e2 D8 z) c# w  您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他8 c# h3 w6 Q2 W' v
) u+ o# N  T2 D2 {: m% g, X
  本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:4 C" G0 q5 u* |4 J7 I" O# I& c9 m
0 |( R# q8 u" k! G; C: a$ O1 G3 u
  您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字+ N( y: I- W( v) d7 S2 X' C
0 w3 S9 l$ v! }1 _" N
  如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。! a# E% k) F8 m' D+ s$ L& E

4 d0 n; \6 O* g" h2 q' l/ |  三、对称性原则9 x5 m* P4 L; K( J: {. {

8 A0 `7 t; i5 v! Z( p1 n  在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:
, I- D8 z5 u% U. G& ?
  ~! v2 i9 G( M/ a! t! R2 X% t) S9 i  贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩 - ?6 j; T/ F* x/ ~
D、大幅减少 E、取消年度预算转入明年$ ~3 Q6 D# g5 f3 ^

% d3 v: W# x; ^" r  本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
6 S- i7 S; j4 H0 ?/ O" ~/ v
' ]& e: f+ E6 T4 L6 n' W/ `  四、通俗性原则
; J5 ~& Z9 A4 N% n) E) q. J" _& s
  就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:; u$ ?4 V$ Q2 [3 Y

& c! W) c/ S! f0 `  您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
; z. p* t; v* F9 w! G
& S$ _; K& T& {, K: C  题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。, O( P5 b& O' r. L  a5 }

9 P2 b. b$ t& P! l6 P  五、梯度性原则
, Q% f- X5 A2 o8 W- @% v  ^. Z" ?2 l# R7 D# a; w4 F
  对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:
! D' C  V& |8 j1 S& ^+ _, q0 W$ M( A5 z' Q7 l6 s
  你上周阅读长篇小说   部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上/ e+ ]' a. B: X, O* e, h

) g9 [, M7 ~* D1 p  对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。
% C6 o5 t& C8 N! h4 d: B
: J3 _/ b/ n) F5 o3 d4 F
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