1 m: M2 M: m: O; X6 X什么是责任?一是担当起某种职务和职责;二是份内应做的事;三是做不好事而应该承担的过失。' @, ` B. |! f6 O, V! p
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什么是责任心?责任心其实就是责任感,是履行责任的动力,就是我们常讲的在其位、履其责、谋其事、尽其心;就是信得过、靠得住、过得硬;就是能挑100斤,决不挑99,能够满负荷、超负荷工作。责任心在机关工作中的体现,就是要弘扬工匠精神、下足绣花功夫,精心、精细、精准、精致地做好每一件事,“致广大而尽精微”。 ' j% ]# M8 W" N- M) X: n & ]5 o* m# C9 i& N + `% ^5 R+ Y) Z8 ?2 ^4 F注重细节、精益求精。绣花功夫是一项精细功夫,每一针,每一线都需要做到精准,否则刺绣成品就会出现瑕疵。天下大事,必作于细。要本着“事无巨细皆职责”的工作态度,踏踏实实干好每一件事,做好每一个细节。在机关日常工作中,大多面临的是一些细小、琐碎、繁杂的具体事务,这些事情看似虽小,却能够牵一发而动全身,如果不认真仔细,就可能使其他人的工作受连累,影响全局,甚至捅篓子、出问题。我们每一个人的工作都是整个责任链条上的一环,“事交我办请放心、文经我手求最优”,自己不满意决不交给下一环节。90%×90%×90%×90%×90%=59%,五个环节上的90%将导致工作质量仅为59%,就不及格,有时甚至是1%的疏漏会造成100%的错误。接手的工作要用尽全部力气,出手的工作要代表自己的最高水平。如果在自己这个环节掉链子,对你的评价就不是“靠谱”,而是“离谱”。 . B$ p8 T# D* H" @1 z Y( m; E1 i7 k: K+ ~2 ^$ F* g$ E
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耐心专注、持之以恒。常言道:慢工出细活。刺绣的过程必须一针一线、有条不紊地进行,体现的是“细”“慢”功夫,考验的是水滴石穿的恒心和铁杵磨针的毅力,粗心急躁是绣不出好图案的。心心在一艺,其艺必工;心心在一职,其职必举。要多一些专心致志,少一些心浮气躁;多一些跬步千里,少一些朝三暮四;多一些全始全终,少一些虎头蛇尾,以“咬定青山不放松”的韧劲和“任尔东西南北风”的定力,做匠人、筑匠心,打造属于自己的“金字招牌”。0 e2 k+ R0 t8 T* ?0 i6 g$ u8 l0 f
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- W" y* f& o! z$ C6 Q4 o闭环管理、优化提升。闭环控制是以目标为起点和终点,对做事的过程形成一个闭环。这个闭环包括:(1)明确目标;(2)分解计划与责任;(3)制订工作预案;(4)阶段性检查与纠正;(5)结束后进行复盘总结。沉淀经验和教训,杜绝同一性质的失误或偏差再度发生,使闭环管理在循环中产生质的飞跃,每循环一次,管理水平上一个台阶。" S! c& s/ X; G
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3 h. k' I; K4 f' |* V作家池莉说,靠谱,说起来简单,落下去复杂;听起来像感觉,做起来是原则。靠谱的人在工作中的表现就是“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”。军舰上舰长下命令的时候,操作人员必须在做出相应动作的同时对他的命令复述一遍,比如舰长下达命令“左满舵”,操舵兵在将舵轮打到左满舵位置的同时一定会说一句“满舵左”,这就是“事事有回音”,是一种“钉钉子”精神。* m3 r* _# L- j2 ?/ i N) G' n6 t
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& S2 Z) U* X9 r% C9 n做事靠谱体现在工作的全环节、全链条、全过程——1.接受任务前,必问标准,包括完成时限、任务目标;2.完成任务中,养成汇报习惯,防止没有理解清楚领导意图;3.任务交付时,超出预期,当现实>心理预期,领导和自己都就感到格外满意、开心。1 H c! d4 z) n% ?* X) H
! D8 n; C4 C- | k6 a 6 I: s" H0 S" R' S03 + r+ W% q9 n- h" Y修炼同理心! a8 B: P0 K4 J! ^ s
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同理心讲的是靠谱的人怎么为人处世、与人交往,类似于平常讲的情商。 % H+ }! p$ z" y2 X8 U 0 q8 K# C8 g+ }, o& @* }7 {1 F1 M) m) u5 q9 [+ B
辩证思维。靠谱的人思维有一致性和确定性,可以预测,能让他人心里有谱,从而被信任。做一个靠谱的人,要学会全面地看问题,看到事物的正面、反面、侧面,把客观事实摆在首位;学会长远地考虑问题,把昨天、今天、明天有机联系起来,把握事物的本质。这样,思想就不会反复无常、变幻莫测,让人摸不着头脑。 ; k5 ^, Y- p/ _0 b [ , z3 @' \, P! c4 f . F5 P- r" Z! V换位思考。从倾听开始,从他人的需求与感受出发,来确定做事的目标,而不要自以为是。处理一项任务、一件事情的时候,我们必须全盘考虑,不仅要考虑到自我需求,还应考虑到对方的感受,真诚地为他人着想、为他人服务,尽量寻找一个双方都能愉快接受的最佳解决方案。这样一来,别人对你的观感就会大不一样,你会成为众人心目中一个周到的人、一个体贴的人、一个善解人意的人、一个值得信赖的人。一旦你成为这样的人,你会发现周围的朋友会更多,在工作中能够提供助力的资源会更多,相应地你的工作和生活会更加舒心。 4 c9 _9 [! \- ]8 H: y A U( X5 h- j4 M0 H7 M
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调整关系。一方面,要调整姿态。把自己的位置从“高高在上”转变为“与他人平视”甚至是“俯首躬身”,放下内心的傲慢和冷漠。另一方面,要调整心态。《禅与极简生活》中讲道,如果过分强调“我和工作”的“和”,就会把我与工作对立,就会有不满情绪;应持有一颗“的”之心,如“我的工作”“我的朋友”,就能与工作、朋友融为一体,把老百姓和他人的事当做自己的事,我们就能收获幸福。省委提出“共同缔造”理念,就是要在基层治理中,变“你”和“我”为“我们”,充分调动人民群众的积极性、主动性。 9 \5 V" |0 M* e1 M" ]- c" d4 }3 D; V
- u# u4 s; W( A俗话说:行要好伴,居要好邻。被理解是一种什么感觉?被人理解真的是很奇妙的事情,是那种你以为只有你自己蜷缩在看不见光的地方,而他提着灯来找你时对你说,我可以坐在你旁边吗? 8 z5 e! E# y) j8 z0 o' [ 9 P2 Q6 W8 s7 p3 ~# ~ w7 k: d" a4 X" i+ s3 e
因为了解所以理解;因为理解所以信任;因为信任所以团结;因为团结所以成功。 / \0 s( P9 i( e3 m& C ; x8 Z) u. M& n " o! w; v/ f) M: t! l3 _: _0 N: M04 ' L J# W' U, z- c" K J1 y修炼朴拙心 / d! Q# N- g o5 v 0 P* y) l0 ~9 w5 T3 @3 |3 [3 ]" f, c' x1 N
为人靠谱是一个人最好的底牌,要倡导守朴拙、戒机巧,重笃实、戒虚浮。$ n4 K. R: a+ D8 L
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