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标题: 做好办公室文秘工作的几点体会韩艳艳 [打印本页]

作者: 有木有 时间: 2011-9-14 07:27
标题: 做好办公室文秘工作的几点体会韩艳艳

笔者曾有幸在办公室工作了近六年，这六年的酸甜苦辣令人回味无穷，难以忘怀。也正是这六年的办公室工作使自己又了解了另一个世界的精彩，又多了一份人生的历练，逐渐从一个懵懂青年走向了成熟。现将做好办公室工作的几点体会总结如下，与大家切磋共勉。

一、积极向上不媚上。办公室是人生中一所特殊的学校，是教育人、锻炼人、出人才的岗位，是一个虽苦犹甜、令人难以忘怀的岗位。每一个进入办公室的人都想着自己能够进步，且进步得更快一点，但这要靠自己积极主动地工作，靠自己的本事、自己的业绩，而不要靠自己在办公室这个特殊的岗位，整天围着领导点头哈腰、阿谀奉承等不正当手段取得进步。这就要求从事办公室的同志，要把来到办公室工作当作是领导的关心和培养，当作是组织的信任和重托。在日常工作中，要有强烈的事业心和责任感，干一行，爱一行，钻一行；要自觉抵制各种不正之风的诱惑和侵蚀，克服浮躁情绪，克服畏难心理，抛弃私心杂念，从我做起，从自身做起，把心思用在学习、工作上，用在钻研业务、思考问题和干事创业上，而不是用在拉关系、搞应酬、办私事上；要做到对领导尊敬而不奉承，服从而不盲从，落落大方，进退有度。为此，我认为应主要把握好以下三点：一要有娴熟自如的业务技能。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力也就越强。办公室人员是领导的外脑，做好办公室工作，很多时候需要站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，需要站在全局的高度提出建议、当好参谋、拟定方案。这就需要从事办公室的同志要勤奋学习、善于思考，并把学习的体会和思考切实转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领。勤奋学习，不但要学习理论，吃透上级精神，领会领导意图，而且要结合本职工作，学习专业知识，广采博纳，使自己成为“杂家”、“通才”。同时，还要多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。要利用自己离领导最近、接触全面工作机会较多的有利条件，学习领导同志的讲话艺术及思考问题、处理问题的方法，做到学以增智、学以致用，成为领导工作的好参谋、好助手。二要有强烈的事业心和责任感。要在其位谋其政，食其奉终其事。办公室人员要有想大事、干大事的气魄，要善于站在领导的角度分析、处理问题，站得高一些，想得深一些，看得远一些。要正确认识自己的工作和价值，始终保持一种积极向上的精神状态，爱岗敬业，任劳任怨，对领导交办的任何工作都要精益求精、兢兢业业、高质量地按时完成好，绝不能得过且过，做一天和尚撞一天钟。要甘为人梯，甘当无名英雄，时时处处以大局为重，以平和的心态对待自己的得失，不争名，不揽功，不图利，把自己的工作看成是一种荣幸，一种锻炼。要有不干则已，干就干好的决心和勇气，对每件工作，每个环节事前都要考察周到，安排妥当，努力做到“六个不让”：不让领导布置的工作在我手里延误；不让应传递的信息在我手里中断；不让正在办理的文件在我手里积压；不让各种差错在我手里发生；不让各种不良风气在我身上出现；不让办公室的形象因我而受到损害。以卓有成效的工作体现办公室作用，以优异的工作成绩证明自己，赢得领导的认可和同志们的支持，从而以“有为”取得“有位”，以“有位”来更好地“有为”，在更为广阔的社会舞台上，努力实现自己的人生价值。三要有求真务实的工作作风。办公室人员反映情况，处理问题，一定要尊重事实，坚持客观、准确、符合实际，敢讲真话。比如受多种因素影响，领导者考虑问题未必事事全面，决策未必与实际情况完全相符。办公室人员必须摒弃看领导脸色行事、投其所好的不良风气，树立求真务实精神，“不唯上、不唯书、只唯实”，以对党高度负责的精神，敢于在某些问题上提出不同意见，敢于反映领导尚未意识到或不完善的东西，按事务本来面目反映情况，不撒谎，不掺假，不为讨好和取悦领导而随意夸大或缩小，实事求是地为领导提供高质量的服务，做到既服务又负责。

二、主动服务不添乱。办公室是各项政策制定落实的参谋部和服务部，上为领导服务，下为基层服务，中间为各个部门服务，服务是办公室的重要职能。从一定意义上说，办公室的服务水平如何，直接关系到党委工作的大局。因此，办公室人员要充分发挥工作上的主观能动性，积极当好领导的参谋助手，积极为领导提供事关全局的意见和建议。要想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所忙。要按照领导意图，想在前、干在先、做到位，增强工作的主动性、预见性，不能总是领导说啥才干啥，推一推，动一动被动应付。要培养“落一叶而知秋”的“嗅觉”，做到先人一步，未雨绸缪，考虑问题力求抢半拍、快半拍、早半拍，力求做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行，掌握工作主动权，把服务工作做扎实。同时，由于办公室人员在领导身边工作，在领导机关做事，一言一行，一举一动，都代表着领导的权威，代表着领导的形象。这就要求办公室人员在办理具体事务时，要十分注意把握分寸，严格按照领导意图办事，做到干好工作不添乱。比如我相识的一位同志对工作非常敬业，非常积极，对领导也非常尊重，但是有一次领导的儿子结婚，领导从廉政的角度考虑，本来不想告诉别人，而这位同志却主动地通知了好多人，结果，结婚当天都去了，这让领导感到很恼火，但是这位同志还认为，我们作为领导的身边人要为领导捧场。由此可见，办公室人员要时刻注意服务不能过头，尤其不能未经领导准允而自作主张为领导搞份外服务。否则，看上去是为领导着想，实际上是给领导帮了倒忙。要时刻注意自身形象，做到不该看的不看，不该听的不听，不该写的不写，不该说的不说，不得爱慕虚荣瞎炫耀，以自己的浅薄之举给领导工作造成被动。因此，办公室人员在主动服务不添乱上应做到“三要”。一要“站得高”。办公室是领导的参谋和助手，工作中，不仅要站在自己的工作岗位上看问题、想问题，而且要站在领导的角度去考虑问题。比如给领导写讲话材料、处理办公室事务，都要挣脱自身的局限性，站在领导和全局的高度去认识服务工作，调整自己的服务方向，做到身在兵位，胸为帅谋，不在其位，学谋其政，才能跟上领导的思路，及时提出有观点、有分析、有建议的对策和方案，供领导选择采用。二要“想在前”。要增强工作的预见性和针对性，在准确把握上级有关文件精神的基础上，对一些工作超前考虑，及早安排，力求想在领导之先，谋在领导之前，于被动之中求主动。比如一个时期，一个阶段，应抓哪些工作，该解决哪些问题，都要主动考虑，及早提出意见和建议，供领导决策参考，切实做到多未雨绸缪，少亡羊补牢；多当事前诸葛亮，少放事后“马后炮”。要用心想事、用心干事，有事想在前，没事常思有事，要想领导思而未言，思而未举的问题。对当前工作要了如指掌，未来工作要做到心中有数。对出现的新情况、新问题要有先见之明，对某些工作的实施，发展及结果做出科学预测，“凡事预则立，不预则废”说得就是这个道理。三要“跟得紧”。要时时紧贴党委每个时期的中心工作，准确及时把握领导意图和工作思路，制定出切实可行的工作预案。对领导未考虑成熟的事情，要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研究，搜集准确、全面、时效性强的各种信息，并精心撰写论证材料，为领导优化选择方案提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送伞；对领导正在考虑的事情，要积极梳理成型，逐步系统化，做到“雪中送炭”；对领导考虑成熟的事情，要抓紧落实，执行到位，对出现的问题及时处理，做到“锦上添花”。对一些非程序或者突发事件，要根据以往的经验考虑一些应急措施，协助领导果断处理。同时，在实际工作中，还应不断总结经验教训，探索办公室自身的工作规律，提高自己的应变能力，从而转被动服务为主动服务。

三、工作到位不越位。办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，办公室工作能否高效运转，关键在办公室工作效率的高低，对办公室人员怎么能做到积极负责，积极处理好本职工作，处理好办公室事务，在职责范围内，既能够全面贯彻领导意图，服从领导指派，又能够大胆实施，创造性地干好自己的本职工作。我认为关键是要摆正自己的位置，工作上力争到位不越位。“到位”，首先是尽到自己的职责，做好自己的本职工作，把领导交办的事做好，在职权范围内，敢抓、敢管、敢拍板、敢承担责任。“不越位”，是指办公室是领导决策的执行者，其工作具有从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

作者: amorlby 时间: 2011-9-14 08:52

虚心求教

作者: 非常了得 时间: 2011-9-23 08:23
办公室工作不好干呀，费脑子，不讨好，难处成绩，

作者: NO.25 时间: 2011-9-23 16:03
{:soso_e179:} 总结的很全面，O(∩_∩)O谢谢

作者: tianyq 时间: 2011-11-16 13:53
很好，学习了。我是新手，对我很有帮助

作者: 黾庸 时间: 2011-11-20 16:28
文章写得精彩，我想查阅隐藏部份，请予支持为盼。

作者: lvchx0227 时间: 2011-11-21 21:26
办公室工作不好干呀办公室工作不好干呀

作者: hongsonghui 时间: 2011-12-1 19:41
意犹未尽，很受启发，能否查阅隐藏部分。

作者: 随缘自牧 时间: 2011-12-5 14:09
好得多　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

作者: danying1999 时间: 2011-12-19 11:46
办公室工作不好做，要多多学习。

作者: tshg666 时间: 2011-12-23 22:28
还想看看隐藏部分精彩

作者: 金珠爱拉毛 时间: 2011-12-24 18:56
很好，学习了。我是新手，对我很有帮助

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:08
求教，学习了谢谢楼主

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:08
要多多学习，谢谢楼主，收了

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:08
谢谢楼主

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:09
好好学习下，好好磨炼，谢谢楼主分享

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:09
办公室工作不好干呀办公室工作不好干呀办公室工作不好干呀办公室工作不好干呀

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:10
为什么发了无数条回复，也不能查看，太费劲了，不要这样吧，为了大家方便嘛~

作者: 生命的意义 时间: 2011-12-29 22:10
怎么发了这么多条回复也看不到，太过分了吧

作者: hnhsez 时间: 2012-1-2 11:28
很好，学习了，很受启发

作者: wblcj 时间: 2012-1-6 17:33
办公室是人生中一所特殊的学校，是教育人、锻炼人、出人才的岗位

作者: haox2003 时间: 2012-1-9 14:54
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 艾利拉斯 时间: 2012-1-10 11:47
{:soso_e179:} 加油大家

作者: 漏回忆叔 时间: 2012-1-10 23:21
可以看出是功底很深的前辈经验丰富细致入微值得借鉴

作者: zhouyczhou 时间: 2012-1-13 14:13
十分有启发，感谢赐教！

作者: Leadguy 时间: 2012-3-1 15:11
办公室累，综合科写作的更累！

作者: xg0101 时间: 2012-3-16 16:40
经验之谈呀，值得收藏

作者: 小学生 时间: 2012-4-19 10:31
写的很好~不错··{:soso_e100:}

作者: 诺紫涵╰☆╮ 时间: 2012-5-3 20:14
楼主好人啊正缺这方面的资料学习学习

作者: kk528116 时间: 2012-5-6 20:13
写的很好。虚心求教！

作者: 王彦虎 时间: 2012-5-7 20:27
谢谢受用了非常实用很好

作者: xuanyuanerxuan 时间: 2012-5-8 16:58
好好学习讨教领悟。{:soso_e100:}

作者: yuweiming111 时间: 2012-5-13 18:33
经验之谈,深受启发,很受启迪.

作者: liyulu 时间: 2012-5-17 00:44
分享下，我在办公室从事综合文字工作的一些经验体会

作者: 格格兔 时间: 2012-5-30 16:11
做秘书不容易，做女秘书更不容易，同行

作者: 天津企业秘书 时间: 2012-5-31 17:43
你是猴子请来的救兵吧？

作者: 后会有期 时间: 2012-5-31 23:10
写得真的很实在，是难得的好文章

作者: 黄鹏 时间: 2012-6-1 00:44
办公室工作不好做，要多多学习。

作者: bt05204 时间: 2012-7-28 12:15
xuexixuexixuexixuexixuexixuexixuexixuexixuexi

作者: yywyl9988 时间: 2012-7-28 16:40
文章非常不错，一定好好拜读

作者: ly5258885 时间: 2012-7-30 17:15
{:soso_e100:} 谢谢楼主共享

作者: 轨迹 时间: 2012-8-8 01:55
办公室工作不好干呀，费脑子，不讨好，难出成绩，

作者: zhushi027 时间: 2012-8-8 09:40
心理咨询不是错的。。。

作者: 南充营山秘书 时间: 2012-8-8 10:16
感同身受，当文秘人员比较辛苦，但有比较充实。

作者: 笑面佛 时间: 2012-8-8 10:25
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 罗斯玛丽 时间: 2012-8-20 10:59
我也觉的办公室不好干。。。。。。大哭~~~~~~~~~~~~~~···

作者: 山在那里 时间: 2012-8-22 08:41
文秘工作学问太深，看看同行是怎么做的。

作者: 刺猬 时间: 2012-8-23 17:22
高手中的高手，学习ING。。。

作者: renhezj 时间: 2012-10-31 09:42
不错，挺好的，好好学习天天向上

作者: 堕落的眼神 时间: 2012-11-7 14:48
LZ 写的太周全了面面俱到

作者: 篱落缤纷 时间: 2012-11-11 19:09
对新入职文秘的人来说，是个很好的经验贴

作者: 江山月 时间: 2013-1-12 16:56
很实际！！！

作者: 个个 时间: 2013-1-14 16:46
不错，学习了。。。。。。。。。

作者: 时间飞鸟 时间: 2013-8-27 16:13
经常听到领导这样说，你总结得很好，具体再领会一下。

作者: ♂胆小鬼oО 时间: 2014-10-21 18:43
要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研究，搜集准确、全面、时效性强的各种信息，并精心撰写论证材料，为领导优化选择方案提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送

作者: 雷大彬 时间: 2014-10-26 21:28
能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而

作者: Steady 时间: 2014-10-29 10:45

能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，

作者: 一坛老酒 时间: 2015-2-5 19:16
好，这篇文章有真情实感！

作者: wangchunyan520 时间: 2015-2-5 20:29
到位不越位，确实是一个非常考验人的。

作者: wangchunyan520 时间: 2015-2-5 20:31
到位不越位，确实是一个非常考验人的，需要有勇气、魄力、担当等

作者: lobo26 时间: 2015-3-13 11:23
楼主的思路确实很少，值得参考

作者: 三国 时间: 2015-4-14 16:34
值得学习，认真认真学习一下

作者: 乳源综合 时间: 2015-4-17 15:03
对一些非程序或者突发事件，要根据以往的经验考虑一些应急措施，协助领导果断处理。同时，在实际工作中，还应不断总结经验教训，探索办公室自身的工作规律，提高自己的应变能力，从而转被动服务为主动服务。

作者: 淘气果冻 时间: 2015-4-23 14:33
办公室工作不好做，要多多学习。

作者: 淘气果冻 时间: 2015-4-23 14:37
还想看看隐藏部分精彩

作者: 辽宁营口秘书 时间: 2015-5-18 09:32
要用心想事、用心干事，有事想在前，没事常思有事，要想领导思而未言

作者: 潇潇雨歇 时间: 2015-5-21 18:26
施，发展及结果做出科学预测，“凡事预则立，不预则废”说得就是这个道理。三要“跟得紧”。要时时紧贴党委每个时期的中心工作，准确及时把握领导意图和工作思路，制定出切实可行的工作预案。对领导未考虑成熟的事情，要根据决策事项的需要，深入实际，深入基层，调查研

作者: updownboy 时间: 2016-1-19 20:18
确实总结的非常到位跟说自己一样呢

作者: boonegao 时间: 2016-1-21 15:37
写的很好，还想再看看。

作者: hanbingklq 时间: 2016-1-29 10:42
归纳总结的很好，很有借鉴价值！

作者: 高朋满座 时间: 2016-2-25 19:08
要用心想事、用心干事，有事想在前，没事常思有事，要想领导思而未言

作者: 小天啦 时间: 2016-2-27 17:01
办公室新人一枚，学习学习

作者: 遴选猫 时间: 2016-3-21 00:00
公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

作者: 蛋蛋 时间: 2016-5-9 23:10
办公室工作不好做，确实考验智慧

作者: 映雪涵冰 时间: 2016-5-29 15:28
参与政务，做好事务，搞好服务，永恒的主线，知易行难，一直在努力

作者: 时刻 时间: 2016-5-30 00:25
概括很全面，值得收藏，学习

作者: kykn 时间: 2016-5-31 13:20
#在这里快速回复#积极当好领导的参谋助手，积极为领导提供事关全局的意见和建议。要想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所忙。要按照领导意图，想在前、干在先、做到位，

作者: 饮马 时间: 2017-1-4 10:51
这些倒是肺腑之言，只是这样的秘书真的是生活秘书吗

作者: 迷途小书童哦 时间: 2017-1-6 16:03
办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢

作者: 丽江之帆 时间: 2017-2-15 15:04
应不断总结经验教训，探索办公室自身的工作规律，提高自己的应变能力，从而转被动服务为主动服务。

作者: 346198706@qq.co 时间: 2018-12-19 00:10
认真学习，虚心受教。谢谢楼主。

作者: 那天 时间: 2018-12-22 19:20
办公室是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，办公室工作能否高效运转，关键在办公室工作效率的高低，对办公室人员怎么能做到积极负责，积极处理好本职工作，处理好办公室事务，在职责范围内，既能够全面贯彻领导意图，服从领导指派，又能够大胆实施，创造性地干好自己的本职工作。

作者: 第一任职 时间: 2018-12-23 14:00
其工作具有从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，让领导满意，又要在职责范围内去做，切忌不要耍“小聪明”、想当然、冒然行事。对此，我认为主要是把握好三点：

作者: 湖畔书生 时间: 2019-2-15 15:28
这篇关于办公室的文章不错，学习一下

作者: oneye 时间: 2019-3-31 18:21
前辈的文字非常实用，学习。

作者: 直挂云帆济沧海 时间: 2019-5-6 14:39
从属性、服务性、被动性，处理问题只能在领导授权范围内，不得为显示能耐而不分场合、不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折

作者: xuxin196201 时间: 2019-5-30 20:40
不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。比如有些工作，本来由领导出现更合适，你却抢先去做，从而造成工作越位，出力不讨好；有些场合，如与客人应酬、参加宴会，本来应由领导出面安排，你却不管领导在不在场，张罗的过于积极，从而造成喧宾夺主之势，使领导很丢面子。所以说，办公室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置

作者: stay__hungry 时间: 2022-6-21 01:44
秘书工作清苦而光荣。这里没有“黄金屋”，这里没有“颜如玉”，但是却有着高尚的蜡烛精神、无私的人生追求、丰富的精神世界

作者: jnx1003 时间: 2022-9-8 15:18
室人员在工作中要学会摆正自己的角色位置，既要不折不扣地完成领导交办的工作，

作者: liangyong 时间: 2022-11-20 18:34
要想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所忙。

作者: 哥的天空 时间: 2022-12-8 15:28
不负责任地讲大话、乱表态、乱当家、许空愿。

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