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标题: 机关员工礼仪标准 [打印本页]

作者: duyulong 时间: 2013-2-14 09:13
标题: 机关员工礼仪标准
机关员工礼仪标准
1、服饰礼仪：①服饰必须整洁、庄重，上班时男士一般应穿正装，女士着装大方得体；②穿着要与环境、身材、年龄相协调；③头发应梳理整齐，男同志应把胡须剃干净；④女同志可化淡妆，切不可浓妆艳抹。
　　2、行走礼仪：①行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑，不能将鞋钉叩响地面；②在走廊行走靠右侧通行；③走路时不可喧哗或勾肩搭背；④遇见同事应点头致意并问好。
　　3、握手礼仪：①职务高者、女性主动伸手；②不要握得时间过长，或过紧；③握手时身体应稍前倾，不要挺胸。④握手时必须摘下手套。
　　4、交谈礼仪：①交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近；②交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意；③谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作；④谈话用语要文明，营造和诣融洽气氛；⑤要选择双方都感兴趣的话题，既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。
　　5、打招呼礼仪：①面带微笑、目光平和、走路时应停步或放慢脚步；②一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言，不要用“您去哪儿？”、“干啥去？”“吃饭了吗？”等用语。
　　6、待客礼仪：①保持办公室幽雅环境；②准备好给客人提供的有关材料；③主动迎候客人；④对客人礼貌接待，无关人员主动退避；⑤客人办事已毕，握别。
　　7、打电话礼仪：①电话接通后应先说：“您好，我是装备制造集团的某某，我找某某（请问您找哪位？）”；②电话接不通要耐心等待，再打，不要拍打电话；③打电话要使用文明语言，并要简炼；④接到打错的电话，不要责怪对方，尽可能将对方应拨电话号码告诉对方；⑤打电话时无论站姿、坐姿，姿态要端正。
　　8、乘电梯礼仪：①职务低者或男士先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请职务高者或女士进入；②下电梯时应请职务高者或女士先下；③职务低者或男士按住开关，最后一个离开。
　　9、乘车礼仪：①一般应先请职务高者先上车；②集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给职务高者空出；③乘小车应请领导坐上座，后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。
　　10、介绍礼仪：①先把职务低的人介绍给职务高的人；②介绍宾客时先介绍来宾，后介绍主人，按照职务由高到低一一介绍；③如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，介绍后一般要相互握手以示尊重。
　　11、公务迎送礼仪：①迎送规格一般视来人职务对等接待，如职级高或重要外宾，主管领导应亲自迎送；②要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜，不能有任何疏漏；③迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手，自我介绍并按顺序介绍随行人员；④客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；⑤送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
　　　　

作者: 、飘__男 时间: 2013-2-17 08:57
说的很好，不错
{:soso_e142:}

作者: 自由的风尚 时间: 2013-2-18 10:48
新年好！向您学习了！

作者: 王小八 时间: 2013-2-18 11:54
看完，多学习，尤其对我这种新人

作者: a吉祥四宝 时间: 2013-2-18 21:20
内容很全面，只是一到精彩处，就设卡。。。。

作者: 槐树梦 时间: 2013-2-19 16:11
静观其变，取其所长，避其所短。

作者: zhaoxuyang 时间: 2013-2-19 16:40
{:soso_e100:} {:soso_e100:} {:soso_e100:}

作者: 放任，逐流。 时间: 2013-2-25 18:21
好文章，先借鉴看看。

作者: 北风南丁 时间: 2013-2-27 09:05
感谢前辈，不吝赐教！

作者: 孙浩波 时间: 2013-2-27 10:02
值得学习{:soso_e100:}

作者: 烧饼加凉粉 时间: 2013-8-19 11:13
挺好的。非常全面。看看隐藏部分。

作者: 632146634 时间: 2015-6-9 15:53
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