小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改(石子云 2014年8月13日) - 老秘网_材夜思范文

5 n0 {3 \+ Q& H( D9 q7 Q mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">% W# n5 i+ _6 z1 \, J mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改

4 z0 d- }: f+ e) q mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly; mso-pagination:widow-orphan">0 X) F: F6 L( d9 b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理）

6 ^' B2 q" x! O$ c) q+ p; O' z( @0 t5 O font-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt">

J# R5 R2 |8 M) b) [0 A x0 \0 V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间： j4 T! `. }2 ^ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">2014" d3 S$ z$ P) A2 F/ L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日

6 h. K% p( A* c$ }; ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：* e1 T) l6 w+ g0 l2 B8 s: Z) S2 p 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120）

5 y( Y$ e* \! @/ i9 F0 G+ Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：3 S' B( x7 z0 P" |' g2 r% K16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云

0 d5 N9 i, x5 |5 `4 d& c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：1 N6 P. w4 D# Q: z Y16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶

, m' @- E( |3 t8 b; U- Q/ r2 ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容：

/ _( d ]6 V1 ?+ Y( H, \3 D; a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& ?3 N# g' b$ K5 j/ T/ O" k1 z0 cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。

" j1 N3 O9 t# a/ \% k. _" }) xmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。

. K. v* d4 E( I# G: z- z" ~4 {2 imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。

( {! s3 u9 q7 `+ A mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。

' \/ g7 \5 C0 p wmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。

1 }0 M: L' F7 g mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:3 i$ p. ~* \" g9 [ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”

3 @" Y( k1 }1 }9 T6 }" ]mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。

/ q3 f1 ^0 R* P e5 s4 K$ e$ {" [( K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：$ n* q8 v/ d6 C% C+ {% ?+ [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。

* d' E; |: W+ k' p! M( nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：: O: P" L% S& `2 J2 T1 k 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？

" w5 `# s: [% H, J$ ]9 y2 ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：* ?6 x8 Y: ]! Y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1+ u7 ]' Y( Y- j5 T: M V# @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。

$ F4 F* s. m, r, G& ~' O! w8 imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：* _$ u6 e0 u! C; [2 k 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。

8 {' Z$ \' ^- rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 e* R6 F, Z. K& X. f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。

5 F2 _5 a1 h3 u% h) ?! E/ [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：8 ^5 D( m) Y; q4 \! I16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？

3 K% W0 [$ w# ]( ~9 D* Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：( [$ @# I9 m3 ~+ Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。

! Y% |1 D- K$ B$ o6 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心) `% q8 L4 M( a/ }8 ]方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: + Q: w: p9 Q4 p$ L" ?/ N/ ^) S* ^0pt"> 3 @, f; D, I* Y- G3 O mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。

9 V7 E, a2 ]" `5 D mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：! N6 k$ F) {( K, q mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。

% B9 Q( s7 J9 Q8 ^5 C mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：4 @$ ~& W; Z @2 B- v5 ^9 e16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。

2 w% V7 f) E: ~# ]( E) _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：4 |- l2 r9 F5 o4 ]7 A0 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。

" W: A( H: F+ t3 _2 i5 A 0pt">石子云：) g/ p3 Z! O9 Y: a2 p+ F# g# h9 G, a$ n 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。

* _7 s: R' d1 V0pt">信仰：# j- Z! b, c1 D V! O宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。

" }$ J e2 { F# d0pt">石子云：! H4 ~$ o# P4 y 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。

" y+ e- s1 Z1 m mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：5 c( y9 w# M% B2 \16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。

+ D4 n1 e& \1 z* L% z0 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰： b# I5 S4 j# g+ [ 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。

* `) ^4 X, \. x8 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：; o8 c7 u6 q$ E3 X 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。

, |, f4 m2 ^# E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* f" O/ J3 n* Z+ C/ t4 J" t5 m1 W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。

* F* C" }3 l4 O% A7 O) Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：$ R5 y" c( s- X4 }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。

3 K8 x+ N' s: I9 E1 Z( D9 G mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：+ Z1 K+ f* O# Q: S, l7 ]! c16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。

* x, H1 \/ ^' }# ^ 0pt">欣然： H( s1 d6 p0 e( B 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。

* I" ^2 W5 Q# J ?. a, Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：: j4 _0 w+ k. u7 Z4 u; d4 @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。

3 }; Y4 c2 P2 i' s" S2 f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。

2 ^6 p. n( q7 ?. j4 n mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下：

* g q9 B" {3 D8 K* j3 j' smso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。

/ \5 @" `' u4 T8 o! f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：/ p( e6 M2 S- F+ b( Z9 jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？

+ G, ]9 s+ t2 ^# K2 w mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* B0 e3 E# g- S( L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。

/ e; g4 f/ j7 I% V% o* k mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：4 b8 v* R# R% e7 [: c9 t7 r 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。

6 s6 d8 F$ L( k' ?5 `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 5 e0 }+ U" f2 C/ I2 F mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。

* F2 o( E# H& c/ ^1 j- `# b mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：% @, _" Q2 j% I. m$ \mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。

- X* j6 k j+ e# J mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：2 k. i" @9 q2 x3 Q0 z! R" [2 T 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。

1 M i: m6 {8 L- S) g# U3 z& Jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( z! V1 ]& @' l' i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.& a7 W& V: w: O, G- r; P 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。

' C) {% f3 H! o7 _font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August4 C, `5 y9 Q: P0pt">：5 ^ g: V5 G- v1 A, H r宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。

0 O6 m+ n" K. p' u! [( }. o mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：. y ?: d" f* C+ j7 E9 S1 y) V3 [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。

5 k# D& ~. }! {; }! P; b7 mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：. n u6 Y7 [6 Q, U/ e# w8 E 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。

* v; c: t+ p. s) U, d/ {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 1 }$ J; z8 E/ n, K mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。

5 |# K3 T& E5 m; W3 M9 E6 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：, l% s1 O- }$ r1 a" X16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。

+ J3 e: Y( q: @" _. C mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：& i5 u. { {; \) V/ I 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。

/ E7 z# N0 v5 rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 g0 I9 O- U. [& w$ Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。

0 `0 H& e( Q: f) \! Q: M4 u' Q4 lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 V- @! N/ i- b$ B; V9 xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。

, `% }: O# A: w0 { B- V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：" A3 s0 ^5 I1 {9 ]16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。

6 k% D0 A- M |/ @$ C/ S mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：1 j1 O6 c( u/ P, U' M# J! Y4 I16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。+ G7 h d: s1 d. \ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

; O2 [ g4 i2 \) Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：2 ?9 S( F3 @$ g3 g1 Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。

7 G, l. W2 X( C7 Wmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。

- Z f' L) P# D3 j* a mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：9 o' K2 U& [2 x0 W16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。

/ C0 ]- J8 f1 H0 O$ x8 _ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：3 C4 C& y6 q% v9 `& B mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。

5 D* Z# s. B& \0 s7 r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& G- g* X; |0 R$ `$ I8 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。

* t- a( p( L/ A5 z, Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：9 q, E# v) z Z) I& | 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。

8 y- b( t4 o0 [2 Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：/ y, Z/ {) T: ], k- F, t16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。

: E) W0 w! k. `4 \+ k' R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 E3 P, N( _1 K: A5 J16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？

. Q" s. ^: l1 x( C( h mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云- X8 R& j1 I$ {' _ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：) r/ `' ^4 y5 i1 H8 b8 T5 k! w: \* G mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。

6 {5 l1 j6 Q/ j) {2 w$ R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。

% O9 v: w$ ^( V8 n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：2 B ~. b/ F& k% s. F* F 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。

0 X: G. |% B7 z/ P0 A- N9 A# ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：2 ^% h2 `1 j9 c1 n mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。

0 v; n) z& z5 z. u. J$ u' C$ z font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August- x8 l1 b7 a, j2 j" _5 s, ] 0pt">：8 _! Z7 i7 _! K8 C" K9 Z 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。

' ] C a! A5 Y; M* {* [0 @: G6 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 K$ W- R" k3 x0 z& O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。

Q' E' {6 |" V! ^- Q! M9 N. |5 ^/ O mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：, G2 E |, O+ M, E3 [2 o7 B @16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。

3 U# ?' H% _+ w0 b) Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：/ l& O; _! }, x& L9 J16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。

: M+ m' @) ?; u% f# umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. ~* \0 w$ v) ]* t8 mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”

5 `2 A! u; B+ [4 I' o0 L mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。

& \4 s+ W" }( ~ j1 D% Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：! Q3 f. Y+ _- H6 @. [3 H8 e" Q 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。

7 ^* X% g7 m8 f& F, x+ S, } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) g, h3 t8 e! E' [, }7 ]1 ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。

N/ q/ d3 n8 |- l2 Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：9 }6 M2 B; F" e9 ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。

2 A% w2 a# _: V- t) F( g0 s ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：& w' f+ j7 C9 ^1 Z/ ?# ?16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。

( z9 H( o/ A+ j mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" I$ u& O& O8 p mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。

3 c$ d0 I9 s' h+ ]7 x |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：$ [3 l7 ~& h$ o( U 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式：

2 v, t8 M3 Y# ~ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) _5 E3 A$ g2 i: J% e$ Q4 Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。

6 A2 n: ?: a, H. g: T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：/ Y8 j F! W" T' f1 D 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。

) _ S# c4 b: Y9 \9 d! Q! L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：% O R2 f" E* a/ _8 A% W# h0 D. [- O) y mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。

" Z% Q2 e) m, ~. i7 J% pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：, v* d9 M. `# s3 H16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？

2 K0 p2 Q* y- f' Y1 T9 L mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 Q( Z- j* G4 P7 W mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。

/ Y1 `, Z* F! M& N7 S: d: C- Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：5 O# \* w& ?; K16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。

4 O/ }# P- E( N# i5 A" z C+ Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3) R( q; N& c* {* ^ 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">0: b+ y- o2 L8 Z, O3 w! d mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。

8 c" k4 l7 B7 M9 amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) c" ^$ o4 I0 v; [$ c0 R; _; U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：

0 B$ J' J% z5 E; K1 C2 N; v2 y" c mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。

J4 W# b1 j' [# t( @8 \6 M2 j mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。

0 g; K: w5 K3 u. p. F/ ]3 {" Umso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：

, U; ^# l/ s- U: G mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。

* h- e: X) y7 w' L+ W* g mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：# i( v {! }# y. ?7 b, c 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。

/ r0 M* b. W7 E& o3 M7 \' p: x' e mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) X5 }5 b5 B0 V mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。- b/ Q; V; b5 A" P g 宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

9 H. Q% P! Y: _# I( `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：+ A" j% U* Z" } f. B! v+ Umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。

+ ~" v1 ]* [ c; y& wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" q1 F0 O! e( Y( M1 M# x* umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。

5 y2 ]- \7 @' _: smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：- G' _* j& E- F; Z/ t 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！

6 P9 I a3 Q5 Y0 _! Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：* ^, R( H' m* \5 j0 w 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。

. V) C2 `0 C& g' s6 f) ]8 ?mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：+ r' D# _3 W9 ~' Q 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。; f6 a' A" m( D |/ l h [5 Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

0 h( {2 T; w% M: k% r5 A3 Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' n' p2 f& p* S" x& Z( d 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。

* }3 a0 S; d& Y: v [! S }% r& x/ s, [4 c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：3 E) n9 O- w" C6 D+ @# c mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。

1 A! c/ B) o" |& P mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。

6 J% H0 I) X' U- k* A5 s# ^6 U mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：" `+ K6 M: X0 ? mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。

3 P8 x& D& b! {1 | b8 ?, i mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：0 V6 E# x T$ A mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。

, N3 k' M% j+ w1 g! p# |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：4 T7 Y/ O: s6 L$ Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。

- g( C7 X" c! C& { mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- N. X6 Z. q- Y- o6 \ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。

5 K2 i" p, f# q; A. u- H5 J9 f1 E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：. M. `. o4 _: K/ A Smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。

0 F# x5 ]+ Z8 s7 T6 v& dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：7 s G* j- U2 t$ }+ Z5 _1 }2 bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。

1 |/ R, H! p% q4 ]& a: F, U6 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：* @' K, I ?. M; d1 Kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。

* b0 J& `7 N6 V' C/ R/ Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：$ M! x/ o% ?1 e2 M' gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。 U7 o" S) @8 ^/ B宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

+ Q: r' p; }' |# {' O/ Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" @) x% V* W& k: @' Q8 k4 d3 E mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。

& y j3 f: W5 w$ P( g' smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：7 o" O' f, n2 \% U8 Z16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!

8 V: a, W/ b/ j* f mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：& F4 X- L8 ]( ^6 t$ pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。

3 a% c% v3 v4 ~. v mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：, I1 D$ k0 P5 i0 u2 e/ a& l16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。

3 `' C/ ^2 ~4 c. l- g3 b7 \% h mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 ?/ a7 M! g$ A; X7 Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？

' `7 I1 h( A, R! g* r4 n4 m% [mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：- n+ W- w* G; Y t5 ]# u16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。

( Z" \0 l' _ J i. r, R mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：. R. g% n' T* {# mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。

. {/ ?8 G, Y2 [" c- L z mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：" E- t$ O, X$ f' x16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。

9 j- f" U* g) \7 _4 X/ V" \& @ mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡:

5 |5 u3 \2 X1 e6 p mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！

+ w0 o6 u: F! x% Y, R mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。

7 R9 |6 W9 D K y! u5 W, `/ Qfont-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体; mso-font-kerning:0pt"> , W2 h4 Q% w1 `% |/ w mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt"> - A7 l( ?$ W4 ]# L8 E- `& p仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">xx) z7 N& T1 J, s7 Z' v mso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt"> , i7 M- B c$ M0 C: C7 t0 n 仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">县人民政府
' S3 i( ^- a8 Amso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">

4 m1 b% d/ g+ f! n1 pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：" F2 s4 w' a, O2 E4 T3 W h2 qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。

+ t/ V" S1 V# p+ b' b. N2 o7 R7 xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, i% W0 R0 i4 t1 h, r mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。

3 L/ k1 v- R7 X J/ emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：: z G/ `- X$ z& h/ w( y9 umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。

/ @ m! N7 m6 p( m* k" A7 pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：" t. y% E& q( I! j! `/ R 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。

3 I/ S. M- s; C0 Y$ T mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：" |7 ]: I8 n5 l5 U9 M/ C/ u 16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。

# W* x7 H/ R9 ^& S! I4 k mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：- b* @5 i% D0 I7 h( i+ S3 E2 D) _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
8 e8 l8 X0 W' j* U" J& I 宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：3 g" Y' y; O7 G) n" I仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning: 0pt">嗯。

* s8 f2 R4 W6 g mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：% ~3 S! n5 c1 c6 h, J. _16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: 宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？

; e8 O5 d) M. S, l& _) M' `2 T; Y+ |( L7 } mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：1 H( a* L) O7 Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。

第一部分：信访人反映的具体事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章(或信访工作专用章)。

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章(或信访工作专用章)，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

你于2014年8月8日向×××写信（或到××部门信访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，已于2006年6月16日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见，我镇人民政府受理的信访事项有：1. ××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）

镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：

1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合××××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。

2.关于××××××××××问题，根据××市××区《关于××××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受××××××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。

甘当小学生发表于 2014-8-16 18:24
~ W+ {: S. b5 b（信访事项答复意见书样本）××市××区××镇人民政府 ×××[2014] ×号 ...

老猫发表于 2014-8-14 10:065 _& G! `/ L+ k9 L2 X' \7 n1 k
昨晚昨晚石子云的交流形式富有新意，大家的参与热情高涨。所说需要整理的原始交流记录长达二三十页，水晶辛 ...