我的基层社区分享之一怎样才能端起基层这碗饭？
' F4 u2 P: X; k& q+ }" b% Z( p/ ~ 随着时间的推移，又到了新年的开始。回顾曾经在社区工作时的点点滴滴，回想曾经在社区跑前跑后的身影，回忆曾经在社区来来回回的历程，展望近几年的工作变化情况，以进一步总结经验教训，更好地提升工作能力，做好服务人民群众工作，真真正正脚踏实地干好工作为核心而努力。这是每个在基层工作人员需要用心思考用行动去落实的实事好事！' I$ P7 B" o/ K, p( g
当年刚进社区时，我所在社区当时居民2300人，而我只认识四个上学时的同学，其他的在我脑海就是个零，更别提干工作。那段岁月，咱是跑龙套的，咱是送材料的，咱是打字员，更别提写材料了，那时的我虽然有点文学功底，但是在社区，这不是你的强项！; a7 ~$ U2 I& T& Y+ w( [8 T$ [
为什么呢？且听我慢慢道来。
! b y4 B7 y: Q+ a, w4 | 10年前我所在社区，我们当时的笔、纸、档案盒全是社区领导从家里拿的，办公用房是平房，社区的会议记录还是记在社区领导原单位的办公室会议记录本里的，这时我们的条件是简陋的，但是我们社区工作人员心是团结的。我们有一个共同的目标：“一定要干出个样来，让企业领导和居民知道我们这一帮人是做什么的！”那时对我来说脑海里基本上没有公共服务领域这个概念。当初连月报表、月计划、月总结等业务文字材料都不会做还得挨批，“简直就是门外汉”。但是我没有因为社区里我只认四个人而泄气，我没有因为计划总结不会写而失去斗志，更没有因为所在社区离家远而怨天尤人，更没有因为我是社会招聘的而自卑！为什么呢？本人日志里有总结材料暂不细述。
+ e/ L3 c. k0 F! d, r 10年后我所在社区，我们的办公室由两个平房搬到了由辖区单位原教学楼改造的办公室，社区大大小小办公室20多间，社区的会议记录是红色的，社区的电脑由原来的社保一台，变成了10台一体机，社区服务能力由“庆元旦”、“爱国主义教育月”、“七一建党节”、“社区邻里节”等一系列丰富多彩的文体活动深深的植入了居民的心里。让我记忆深刻的是2009年社区举办第一届“社区邻里节”时的情境，当时社区只有50元的办公经费，在也没有多一分钱的办公经费，恰恰是钱少任务重彻底激发了居民的参与意识与热情和更加强了与辖区企业合作的新视野。当时的横幅是由辖区单位免费出的、音响设施由企业派专人负责，场地布置是现成的随时能用，而做为一名社区工作人员，我能做什么呢？再一次入户宣传此次活动的目的和贴海报造势，每个环节主动向社区领导汇报，鼓励社区居民中有文艺特长的居民参加活动，和社区工作人员拿这拿那并对活动奖品的进行了采购，最后我们的活动时长1个半小时，但活动结束后居民群众久久不愿离去，望你的眼神流露出了对文化娱乐活动的渴望，当初的50元变成了参加居民每人一份的记念品。让我的内心世界久久不能平静，这种经历是花钱买不来的。! ?; S/ m4 \+ F9 i. n; O
记得在7年前，我因社保工作半年考核、全年考核就业任务没有完成、工作档案分类归纳不到位、政策知识提问不流利被县人事局就业办考核组向社区领导反愦时提出让我回家。那时我是接受不了，离家远天天最少跑12公里路，你让我回家就回家了。在社区领导的努力下了，我留下来的压力担子虽之而来。社区领导找我单独谈话，给我做思想工作，具体讲的什么记不清了，我只记住了一句话：“从那里跌到的就从那里爬起来，我从你的骨子里看到你有一股不服输的劲就够了。”恰恰是这局话的影响，改变了我对社区工作的认识与理解，更加努力的投入到工作中去，忘记了苦与难。认真的学习社保法律知识，熟记政策服务内容、业务流程、政策讲解方法、电脑软实力。2008年年初的一次县人事局领导动员讲话，我的一次发言与做的一个业务图，让县人事局领导深深的记住了，并收下我的发言材料原件，让同行一个个目瞪口呆。2010年充分利用8小时以外时间，我制作了三个材料《社区劳动保障工作业务指南》1页4500多字、《劳动99二版操作流程图》37页、写了一份社区劳动保障调研材料5000多字，为了先过社区书记这一关，我把这三样材料给书记看时，书记就说了一句：“你不是吃馍馍混日子的，你的活是用心干的，否则这东西你整不出来！”给县人事局局长时，局长看到后问了我一局话：“你整个干什么？”我的回答是：“为了提高工作效率，简化办事程序提高服务力。”县人事局领导震惊了，没想到社区里能出这样的人才。。呵呵，可惜她当时不用，我全以经验积累了，现在照样拿来用就不过时。呵呵4 Y& B' j. ^& t; Z, O6 ]
随着社会的发展，那时我不在是一个简简单单的社区工作人员，从一个门外汉变成了社区电脑维护员、变成了街道社区社保维护员，变成了社区的核心业务骨干入党积极分子后备干部，更变成了社区里人见人喜欢的“宝贝”。为什么呢？因为咱掌握了一套符合社区工作的办法、咱掌握领会了社区业务核心要素、咱熟记政策讲解的方法，咱手里有一套适应符合社区工作的硬实力与软实力，别人想取代我，没那么容易，那时离开时社区居民还说：“你走了你的服务水平后来者能延续下来吗，我们还想得到你的服务。”
, U3 v* E" D- w& b. @ 或许是我们身边诱惑太多的原因，也许是我们手里活的关系顺序没理顺，也有可能是我们综合服务能力不行。那时的我充分利用社区电脑优势，8小时内外想着学习，想的是如何提高个人职业竞争实力，社区通知参加这个会那个会全都准时到场，利用业余时间学起了管理学、社科、人文、人际关系学、成功学、心理学、NLP等知识书籍，不段丰富个人的知识体系，以适应工作环境的需要打好基础。连当时的社保员都羡慕我咋有那么强的上进心进取心，用现在话说：“改变自已，就能改变命运。”我是这样认为的。
9 D2 O: i) n% {# K; X3 X4 \ 以上的简述只是把本人工作经历一部分拿出来分享，现在总结干货如下：4 V( o2 r8 \. K# z9 l; u0 }: E; N% N4 V z
一、想在办公室里把位置做稳了，吃苦在先。熟悉办公室业务核心、业务内容、操作流程、操作办法、具体环节用心掌握实用为主。熟悉并掌握同事、领导、上级同级下级性格特征及积极采取应对办法，和医生给病人开药方一样，区别对待差异化处理，对症下药才有疗效。
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二、认真分析自已的能力（即硬实力：文凭、学历、所学专业这个单位不吃香；软实力：你是做事在先，还是做人在先，暂不细述自已总结如何），能否与现行办公环境相一致，能否与现领导工作思路方向相一致，能否与现负责内容相统一，是否有辩证性、批判性、多元性、多层次性、多策略性、多套路、多方法性处理好工作内具体事物，这可不是一天就炼成的。/ i2 O- y, i3 @+ h! J* a" }
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总之，我只想说：“基层是炼金炉，百炼方能成钢”。本人原创
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