办公室业务培训总结讲话
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（2017年7月）
各位领导，同志们：
盛夏时令、暑气炎炎, 对参加这次培训的同志们而言，到处充满了求知的渴望和学习的热情。X天来，大家积极听讲，认真记录，踊跃交流，主动请教，时间虽短，但普遍感到收获很大，达到了预期的效果。下面，对本次培训班的基本情况，我作一简要总结。
一、这次培训班的几个特点
（一）适逢其时，很有必要。大家知道，“十三五”以来，我国经济社会发展面临着复杂多变的考验，烟草行业改革发展也将发生深刻变化。2017年是立足行业基础，把握机遇，挖掘潜力，坚持稳中求进，争创稳中向好的一年。新的形势和任务，对我们办公室工作人员也提出了更高的要求，古人云：“工欲善其事，必先利其器”。如何更好地履职尽责，对我们的思想站位和业务能力提出了更高的挑战。通过这次培训学习就是要大家对省局（公司）关于办公室工作的安排部署有一个深入了解，对舆情应对、信息宣传、公文写作等方面的知识有一个全面、系统的学习。因此，举办这期学习班可以说是适逢其时，很有必要，可以说对于我们每一位在座的学员来说是一场“及时雨”。
（二）内容丰富，针对性强。为了将这次培训班办成一期高质量、有实效的培训班，达到熟悉业务、提高技能的预期效果。我们安排了丰富大量的培训内容，从公文起草到综合材料的撰写、从信访问题的解决到公共舆情的处理、从网站信息报道到行业信息宣传，由理论要点到业务知识，涵盖了办公室工作的各个方面，使大家开阔了眼界，增长了知识、提高了素养。而且，为加强这次培训班的教学力量，我们有幸邀请了从事和研究办公室工作多年、理论水平高、实践经验丰富的省委省政府XXX处长，国家局XXX处长和新华社高级分析员XXX同志等领导、专家，前来授课，他们学识渊博，视野开阔，准备充分，讲课深入，生动易懂，既有基本理论，又有具体业务指导，非常贴近办公室的工作实际，让参训学员们真正入脑入心，反应很好。
（三）密切配合，组织得当。这次培训，省局（公司）办公室精心筹备，准备充分，组织单位在学习班的安排、报到、管理等各个环节上做了大量工作，保证了学习班的有条不紊地进行。省局（公司）办公室连主任在开班仪式上，作了开班讲话，对参训学员的学习和纪律提出了要求。同时，各直属单位也能够按照省局（公司）要求，积极选派办公室骨干参加培训，确保本次培训真正取得实效，体现了全省系统办公室干部职工齐心协力，主动抓好服务中心工作的初心和决心。
（四）学风端正，态度认真。前来参加培训学习的办公室干部、骨干都能妥善安排自己手中的工作，克服困难，按时参训，迅速进入角色，充分展现了我省行业办公室系统队伍的整体素质和精神风貌。培训中，大家学习积极性非常高，都很珍惜这一难得的机会，全身心地投入学习，态度端正，自觉遵守学习班纪律，认真听讲，积极记录，表现出了很强的学习热情，这也得到了组织单位领导和授课老师的一致认可。课余时间，大家交流研讨、切磋借鉴、相互学习，增进了了解和友谊，希望大家在今后的工作、学习中继续保持。
二、提几点要求
今天培训已进入尾声，培训班结束以后，同志们又将回到各自的工作岗位上去。大家回去以后，要主动向单位领导汇报这次学习培训的情况和收获，并把学到的知识和本领尽快体现在服务上，落实到工作中。
“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。自古以来，人们都十分重视政务辅佐工作。办公室是的综合性工作机构，是上传下达、联系群众、协调各方的“枢纽”，是对外展示形象的“窗口”，更是制定和实施决策的参谋和助手。因此，从一定意义上讲，办公室工作开展的好坏，将直接影响到各单位、各部门工作效率的高低和工作质量的优劣。尤其是当前我省系统处于转变发展方式的关键时期，改革、发展和稳定的任务十分艰巨，迫切需办公室优质高效地运转。借此机会，我向在办公室工作的同志们提几点希望和要求。
（一）全面加强学习，在提升素质上要有新的成效。面对新的形势和任务，办公室的责任更重了，工作范围更宽了，工作标准更高了。要适应新形势、新任务的要求，唯一的办法就是加强学习，提高素质，改善自己的知识结构，丰富自己的知识内容。一要扩大知识面。“读书破万卷，下笔如有神”，要努力学习党的理论政策，放眼世界读天下文章，认真阅读古今中外、正面反面、政治经济的经典讲稿、优秀公文，做到眼界开阔、心胸宽广、兼收并蓄，不断增加知识储备，调整知识构架。二要增强学习深度。办公室工作人员不但要成为博学多才的“杂家”，还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点，有针对性地学习相关知识，把握规律、熟透于心，抓住特点、运用自如。三要善于与时俱进。要通上情，及时掌握中央的方针政策和重大部署，具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习，不能我行我素；要懂外情，对国际动态、周边地区和兄弟单位的经验要及时掌握，不能闭门造车；要熟内情，对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；要知下情，对基层的发展情况，群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题，群众实践中的好经验、好做法，要心中有数，不能目中无人。
（二）当好参谋助手，在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪，做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂，我们做好办公室工作，一定要紧扣服务大局这个主题，充分发挥办公室的职能作用，做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究，发挥参谋助手作用、提高服务水平的关键环节抓住不放，紧紧围绕全省系统确定的重点工作，针对系统发展中的热点、难点问题，特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题，提出有见地、用得上的办法，力争为领导服务有更大起色。
