公文写作与处理讲授提纲

3、广泛听取部门汇报。为获得更准确，更丰富的素材，可以机关名义召开工作汇报会，请机关各职能部门汇报某一时期或某一重大事项的工作情况，广泛听取他们的做法、意见和反映，以便对成绩、问题、经验、教训的基本估价更准确，更具广泛性和群众基础。必要时，还可请各职能部将所汇报的工作情况写成书面小结，以使所获得的素材更加准确、明晰。

4、拟好提纲，做出安排。在占有大量材料的基楚上，不要急于动笔，可根据材料进行分类，认真排队筛选和查找相对应的参考资料，并做上记号，避免写作时忙乱翻找。然后根据总体安排，按照写作内容的重要程度（一般从重到轻），拟出提纲，安排好结构。

对全面情况进行综合思考时，首先要分清主流与支流，成绩与失误，经验与教训，把大的部分确定下来。大架子搭好后，再一部分一部分地过细思考，列出小的条款。提纲要包括主要论点和使用的主要材料。这个工作完成以后，通篇总结就有了一个清晰的概貌。如有必要，可将提纲送有关领导审阅或提交一定会议讨论。如有不同意见，酌情修改后，就可正式写作了。                                          

（二）写作的基本内容。

1、基本情况（慨况）。无论综合性工作总结，还是专题性工作总结，第一部分都必须首先概述完成工作的基本情况。包括交待清楚工作的时间、背景，进行工作的依据、认识，工作的简要过程、基本做法，工作的总体完成情况、数据，以及对工作的基本看法和总的评价等。起到开宗明义，让读者一开始就对这份总结有一个概括的了解，起到引言的作用。对基本情况的概述，决不能生搬硬套，要根据所述的具体内容，确定概述的方面。

2、做法、成绩。这部分是工作总结的主体，就是对已经做过的主要工作进行分析、综合、归纳。不能将机关职能部门和下属单位的工作进行分述，更不能将它们的“小总结”用加法合成“大总结”。

做法、成绩部分，在综合性工作总结中尤为重要，如年度、半年工作总结等。写法上，可把做法、成绩整理成类，大问题套小问题，大番号套小番号。

对于综合性工作总结，因其为“材料积累型”，要注意不适当强调突出重点，而形成“挂一漏万”，甚至丢弃重要材料，造成不必要或今后无法弥补的损失。所以，综合性工作总结应以搜集材料为主，运用粗分析方法分析。在突出重点的前提下，文字可不受限制。

而对于专题性工作总结，因其为“经验提炼型”，则应抓住主要做法、成绩，突出重点，文字力求简明扼要。要防止事无巨细，全面罗列所做工作，将总结写成一本“流水帐”，甚至越改越长，无法收口。

3、经验、体会。在综合性工作总结中，一般不单独写这部分。如需表述，也可以穿插在“做法、成绩”中；在专题性工作总结中，这部分必须作为重点来写，是专题性总结的精华所在。力求做到：“褒不溢美，贬不加毁，提高认识，不空不碎”，经验忌夸张，体会勿空谈。在写作手法上，一般将经验、体会归纳成条文，有理有据地进行叙述。

4、问题、教训。总结工作，要一分为二，既要总结成绩和经验，也要找出存在的问题和教训，不能只报喜，不报忧，文过饰非。但在查找问题和教训时，一定要抓住主要问题，供今后工作借鉴即可。切不可面面俱到，空谈慨论，刨根究底。

5、今后努力方向。这部分是总结的结尾，即针对取得的成绩、经验和存在的问题，简单提出今后的努力方向，起到表明决心和展望前景的作用。