 四要“思”，善思。人是有思想、有意识的。办任何事情，都要独立思考、有自己的主见。办文工作不只是单纯的文字工作，里边包含着许多文字之外的学问。比如，如何正确领会领导同志意图，这对于公文处理工作人员来说，是至关重要的。对领导意图理解正确，就会事半功倍；否则，就是事倍功半，搞不好还会误事。我认为，领导意图包括三个方面：一是领导同志有明确要求的，可称其为“显意识”；二是领导同志没有明确表达出的，可称其为“潜意识”；三是领导同志尚未考虑到而又比较重要的，可称其为“未意识”。正确把握后边这两个意识是一个更高要求，最起码要了解“显意识”，如果连这个意识都不了解，那你办文肯定办不到点子上。举个例子，1963年3月30日，苏共中央致函中共中央，对国际共产主义运动系统地提出了他们的看法。对此，有人主张写一长文，系统地批驳苏共中央在信中提出的种种观点。草稿写出后，被毛泽东否定了。毛泽东说了一句非常微妙的话：“我要的是张燮林式，不要庄则栋式！”庄则栋与张燮林同为中国乒乓名将，庄则栋擅长近台快攻，是进攻型的选手，而张燮林则是削球手，擅长防守，能够救起对方发来的各种各样的刁球、险球，号称“攻不破的长城”。起草人员从中领悟到毛泽东不想与对方短兵相接，不想正面批驳苏共中央的观点后，改从正面阐述毛泽东的观点，最后毛泽东通过了这篇稿子。象这样的事，大家在工作中也可能遇到过，比如有时领导同志看了稿子后，不那么满意，认为缺乏新意。遇到这种情况，就应当把“新意”作为主攻方向，看文稿中有没有遗漏近期上级对相关问题作出的新的指示；如果这个没有遗漏，再看一下有没有遗漏当地党委近期就相关问题提出的新举措，如果是这个遗漏了，那很可能就是“缺乏新意”的根由。总之，要学会站在领导同志的角度和高度来观察问题、分析问题，才不失为一个称职的秘书工作者。 五是“新”，创新。对于公文处理工作来说，怎么才能实现创新呢？首先，要有创新性思维。我们平常的思维方式一般是复制性的，也就是遇到问题时往往会想：“过去是怎样处理这种问题的？”进而以过去的经验为基础找出解决办法。而创新性思维则是突破思维定势的束缚，探索其他解决问题办法的思维方式。运用这种思维方式，遇到问题时，就会这样去想：“能有多少种方式去看待这个问题？”“有多少种方法可以解决这个问题？”这样就会突破老框框，找到一些更简便更有效的办法。所以说，要想有所创新，就不能总是按照惯例、经验的思路去思考，而要善于多维思考、换位思考，善于换一个角度、换一个思路去想问题。其次，要有高的工作标准。只有对工作目标有更高的追求，才会想到要未雨绸缪，也才会有动力去发现问题，并通过创新加以解决。如果满足于现状，陶醉于已有的成绩，是不可能有创新性思维，也是不可能实现创新的。再次，创新永无止境，不能一劳永逸。工作是连续的，也是不断变化的，一个问题解决了，还会不断有新的问题出现。我们虽然一再强调要靠制度化、规范化，但一个时期制定的规章制度并不可能穷尽所有的环节、解决所有的问题。这就需要根据变化的形势，不断进行创新，不断改进工作，这是一个永无止境的过程。公文处理工作程序性、规范性很强，但具体工作环节同样需要创新。比如，办文岗位每天都要经手很多材料，而且每个材料运转程序又不完全一样，每天每个材料运转到哪位领导那里了，办理到什么程度了，都需要掌握清楚。秘书处的同志研究设计了一种“本周文电办理情况”表格。文件材料从哪个单位来的，什么时间来的，材料名称是什么，每天都运转到哪里了，一张表格登记，一目了然，非常实用、非常方便。 |
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