 其中有三条能力涉及到人际沟通，与人际沟通是紧密相连的。一个就是言语表达能力，就是怎么轻松表达自己的态度。比如在面试的时候，很多干部语言表达能力很强，能够很清晰的表达自己的观点，同时能够围绕主题阐述自己的观点，提出解决决策，这样的考生思维是比较敏捷的。 除了言语表达以外，组织协调能力和人际沟通能力它们之间都是相辅相成的，不管是协调也好，沟通也好，还是组织实施也好，必须要产生人际互动，没有很好的人际互动，许多事情可能就无法有效的开展。比如说我们在平常当中，以事为中心还是以人为中心，到底是干什么事情，我们是先把事情搞明白还是先把人搞明白？从领导科学的角度来讲，我觉得先把人搞明白，让他担当什么事情，这个事情能够干到什么程度。如果你只是把事情搞明白，研究的很透，但是这个事让谁来干，搞不清楚，没有合适的人担当合适的工作，这样有可能会加大事情的难度。有些人执行不力，这个事情很重要，放在他手里往往很不着急，三心二意，这个事情有可能会搞黄。有的事情本来不太重要，无所谓的事情，但是这个人可能通过他个人的行为会影响领导人，把这个事情讲的天花乱坠，可能会影响领导的主体决策，把重要的事情漏掉。 因此人际交往当中如何了解对方，如何发挥沟通、协调的重要作为，这个很重要。美国的约翰奈斯比特，他写了许多书，对中国的发展提出了许多的观点。他说：未来的竞争将是领导的才能与管理水平的竞争。未来的竞争不是经济竞争，不是信息战，有可能是领导的才能和管理水平的竞争。这个竞争的焦点在于每个社会组织内部各成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。这就说明了一个很重要的问题，未来的竞争实际上是人际沟通之间的竞争。你沟通协调的好，人家就理解你，你的朋友就很多，会赢得大家的尊重，同时取得的可胜的把握性比较大一些。现在各种国际组织，北大西洋公约组织、亚洲太平洋经济合作组织、欧盟、南美的经济圈、七国集团、上合组织等等，这些组织之所以是组织，其目的就是找到相同点，找到相互之间相互补偿重要的一些资源，这些资源一方面相互能够共享，同时在国际上应有它应该拥有的位置。在国际事务中，如果靠单打独斗，会比较孤立，好多的事情没有人给你伸张正义，许多国家之所以捆绑在一起，主要目的是通过有效的沟通把个人的利益、国家的利益、战略的利益通过集团的形式表现出来，这是国际斗争的新趋势。 在领导与组织之间，我觉得大同小异，实际上也有这方面的关系。建立各种组织，领导在组织中如何发挥作用，这个地区如何与其他地区相互互动，建立很好的组织，这些组织如何围绕地区的发展进行沟通、协调，如何战略协作伙伴关系，这些都很重要。比如说我国的北部湾经济圈、泛珠三角各省市的联盟、联系，还有长江三角洲这些地方的联系发展，西部地区开发的几个省市他们之间的有效互动，这些因素其实里面大量的组织之间其实是人在互动、人在沟通。许多的领导其实就围绕这个地区的发展、互动，领导之间穿梭忙碌，都在建立各种各样的有效关系，这种关系一方面能在大的方面使我国的经济尽快发展，同时也密切了各地区之间的相互关系。 从一定的程度上来讲，所谓的领导就等于建立关系就等于沟通。从本质上来讲，领导不是抽象的，不是远离于组织之外的领导。领导离不开组织，组织离不开社会，领导在组织、社会当中，领导如果没有有效的沟通能力，就无法调动组织的积极性，也无法影响组织团队的发展、推动组织的进步。在现实生活当中，这方面的因素也是很多的。在研究当中发现，一个人的沟通表达能力从某种意义上说，它是一个人能力的集中表现，反过来也一样，领导者的沟通表达能力也是领导能力的集中表现。虽然有的领导说，我就不说话，领导应该不善言辞，说的越少越好，领导经常保持沉默状、神秘状，领导话多了，觉得言多必失，恐怕引起很多的是非。其实不然，真正有效的领导往往是善于表达的领导。 在我们研究领导科学当中发现，领导者的威信与领导者的沟通协调能力直接相关，与领导者的表达能力直接相关。领导是信息的发布者，领导懂得掌握信息，懂得通过自己的努力，通过自己有效的沟通把自己的意见、方法、态度、欲望能够让对方也接受。所以说很多领导通过这样的有效沟通办法建立良好的合作关系，使自己的领导能力得到了提升。 三、沟通的心理功能 为什么人们要沟通呢？除了领导工作的需要以外，除了组织对你的要求以外，除了社会的要求以外，我们发现，沟通、协调也是人的本质要求，人活着就是要沟通，就是要与外界打交道，人如果与外界失去了交流、沟通的功能，人的整个能力就可能退化。因此，沟通具有其他能力所不具有的功能叫心理功能。 （一）协调 沟通的第一个功能就是协调功能。为什么是协调功能呢？ 人际沟通有利于提供信息，调节情绪，增进人际和谐。就是说人际和谐没有沟通是无法达到目标的。人们通过沟通相互之间进行密切的联系，形成了一定的社会关系。为了协调共同活动的需要，使社会成员有秩序的生活，避免各种矛盾和冲突，人们在沟通群体中还制定了一系列社会规范和社会的行为准则。包括防止冲突的一些法律法规，这些规范和作用的发挥必须通过人际沟通把信息传达给社会中的每一个成员，促使人们的行为保持一致。 所以领导的宣传发动功能，领导如何提高领导力，其中一个有效因素是要提高领导的沟通协调力。沟通协调的目的是让人们心情愉快，大家都觉得能看明白、听明白，理解清楚，就好执行。如果这个事情不给大家讲清楚，莫名其妙推出一个制度，人们肯定会有抵触情绪。比方说现在的领导干部在地方经济发展当中，很多的法规、措施、政策为什么贯彻不了？为什么下面的好多事情执行不下去？其实下面的人对上面的意图理解不了，而且你手下的人对领导的想法、方法理解不了，就没有办法替领导做事，替机构办事。因此，沟通的功能不但让大家理顺情绪，大家的人际沟通达到比较和谐的程度，而且更重要的是避免各种矛盾。 在协调当中，除了心理功除了和谐以外，我们发现有很多人协调不力。知道沟通的重要性，如何与别人打交道，如何与上下级之间进行沟通，如何建立良好的人际关系，但是有的人效果不佳，一方面是因为沟通的技巧掌握的不好，动机太强烈，总想着一鸣惊人，总想自己搞明白，别人都会明白，总是把希望寄托在几个人的身上，总觉得对方自然而然会明白你的意思。沟通的渠道单一、信息闭塞，影响效果。没有遵照协调的原则。 协调有四大原则：第一是向上协调原则；第二是向下协调原则；第三是平行协调原则；第四是内外协调原则。这几个在沟通协调当中要进行把握。 |
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