“机关工作、素质要求与形象礼仪”培训提纲

第一部分: 机关工作

       一、机关的概念

       二、机关工作的特点

       三、机关工作要处理好的几个方面关系

       一、机关的概念：

      按照辞书上的表述，机关这一概念可作以下几个方面的解释：

           1、整个机械的关键部分。

           2、办理事务的部门。

           3、周密而巧妙的计谋。

二、机关工作的特点

       全局性

       专业性

       政策性

       从属性

       科学性

1、全局性。学校的每一个机关不是独立存在的，而是共同组成的系统。

         机关所遇到的问题是牵涉到全局的；

         机关工作的对象是学校的各个单位，所带来的影响和后果是全局的；

         机关是从某一方面对全局负责的。

2、专业性。机关工作是承担全局工作的某一方面，具有专业性。

           机关工作负责学校工作的某一方面，每个机关都有其专门的职责，专业性较强。

           由于机关工作的业务性很强，要求工作人员具有一定的专业知识和技能。

           要通过各种有效的途径，不断提高机关工作人员的专业水平。

3、政策性。机关工作的一个显著特点就是政策性强，要为学校的决策服务。制定政策、出台规章、规范管理是机关工作的主要任务。

            一是要通过学习深刻领会上级的意图和指示精神，并贯彻到实际工作中去；

            二是要通过调查研究，切实掌握实际情况，提出解决问题的方案。只有这样才能体现机关工作的政策性，为学校决策提供支撑。

4、从属性。机关不是独立的，而是从属于全局的，是为学校领导和基层服务的。机关工作要搞好“三个服务”。服务领导、服务中心、服务基层。

          机关工作的这一特点，对机关工作人员从观念上、作风上、方法上提出了要求。要寓管理于服务之中，变管理型机关为服务型机关。

5、科学性。机关工作的任务就是管理，而管理是一门科学，所以科学性是机关工作的特点之一。要构建学习型机关。

          要遵循机关工作的程序、探索机关工作的规律、提高机关工作的效率。

          要在科学化、规范化、制度化上下功夫，学习管理科学知识，并应用于机关工作当中去。