 在实际工作中，很多信息工作者对报送负面信息心存忌讳，怕出差错，怕捅漏子，怕惹麻烦。其实，负面信息是领导把握全局、掌握主动、科学决策、维护稳定的必然要求和重要依据，因此，掌握报送技巧，解决信息报忧难题是提高信息服务质量的关键所在。
一、情况必须准确，实报
负面信息十分敏感，来不得半点马虎，搞不得丝毫虚假，容不得任何偏差。如报送失准，不仅会造成领导决策失误，也会使信息报送人在受质询时无话可说、无理可辩，加剧报忧难。因此，报送负面信息既要报实，又要报准。一是要客观反映问题。是什么问题就报什么问题，问题有多大就报多大，不夸大渲染或大事化小，不歪曲实事或弄虚作假。二是要全面掌握情况。努力改进工作作风，多深入生活，多深入基层，多深入现场，做到亲眼见、亲耳闻、亲口问，避免一叶障目、盲人摸象。三是反复核实内容。对重要信息进行认真、深入的分析，发现有疑点时，要认真与信息来源处进行核实，有些信息还要进行横向和纵向的分析比较，并坚持追踪研究，以确认它的真实与准确。
二、编写必须灵活，巧报
负面信息的编写环节尤其讲究艺术和方法，同一负面信息，反映的手法不同，产生的效应也不同。一是倾向性问题，编成建议类信息上报。信息工作者对各类可能影响决策落实和社会稳定的苗头、隐患，要敏感不要麻木，要敏捷不要迟缓。在报送这类信息时，可转换角度，把存在的问题作为建议和意见提出来，辅助领导审时度势，启迪领导研究对策，把问题解决在萌芽状态。二是突发性问题，结合所做工作上报。对大型械斗、劫机劫车、爆炸暗杀、集体材夜思、**示威、重大灾情等突发性事件和问题，上报越快越早越迅速，越利于问题的解决，如果采取迟报、漏报、瞒报等手段，往往会造成严重后果和损失。上报这类信息时，除讲清事件发生的时间、地点、人数、初步判定的原因等因素外，还要特别注意报道各级党委、政府、各部门单位所做的工作以及采取的应急措施，使有关领导由被动角色转为主动角色，变被动反映问题为主动反映工作，这样，既使领导容易接受，又不会给自身遭来责难。三是对已上报的负面信息，做好情况反馈报道。一条负面信息上报后，会在一定范围内产生或多或少的影响，从而引发上级对所反映问题的关注，因此，信息工作者不能满足一报了之，还要加强跟踪反馈。对上报的紧急信息，要及时询问是否有批示，上级领导作出了什么样的决策，查清查明后回告本级领导和原报送单位，并对问题的处理情况向上级领导反馈，及时消除负面信息的不良影响。
三、管理必须规范，严报
科学管理是做好信息工作的保证。报送负面信息是一个非常严肃的事情，必须程序化、规范化、科学化。一是要完善审批手续。将信息来稿单位、收发稿人、领导审批意见、收发和审批时间等内容以及基层信息员、办公室主任到分管领导、党政主要领导等审批处理过程，一级一级记录下来，每个环节都要严肃认真对待，杜绝上报负面信息的随意性。二是把握报送范围。注意负面信息的针对性，确定适当的报送范围，属本级范围内具体工作中的偶然事件，只向本级党委提供。向上级报送的信息也要分开层次，报市能解决的就不必报省，一般不向下发放和横向交流。三是严守报送秘密。负面信息涉及党和国家机密，具有情报性质，这就要求负面信息只能在内部传递，要求信息的报送处理的各个环节高度保密，尤其要求信息工作者保持高度的政治意识，严格遵守国家保密规定和工作规律，增强保密观念，力戒自由主义，不外传，不泄露，不允许无关人员阅看有关信息。 |
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