 说话是一项艺术，一门学问和一种能力。《论语》里曾讲，“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。当前，有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。俗话说：“言由心生”，与人民群众说话的水平，展现着一名领导干部的党性修养、思想境界和行事作风。各级领导干部要学会说话，尤其要学会与人民群众说话，用人民群众喜欢的方式说话，说人民群众听得懂、爱听的话。 学会说精炼的话。用最短的时间、最短的语言，把深刻的道理说明白，需要真功夫。领导干部要有把自己的工作归纳提炼成几句话、几个词、几个字的本领。列宁提倡讲短话，他主张讲话“愈简短愈好，愈有力愈好”。毛泽东喜欢讲短话。他自己以身作则，带头垂范，《为人民服务》《纪念白求恩》《愚公移山》等名篇，虽短小，读起来却掷地有声，让人印象深刻。领导干部要想把短话说到要害处，不仅要全面掌握情况，具备清晰的逻辑思辨能力和工作思路，还要有较高的理论修养和政策水平。学会讲短话，就要在认真思考、锤炼语言上下功夫。 学会说真实的话。有些领导干部在群众面前习惯讲一些不切实际的大话、空话，开空头支票，给群众的承诺得不到兑现；有些领导干部信口开河，想到哪里说哪里，也不管有无政策或事实依据；还有的领导干部敷衍了事，只说高度重视，研究解决，但是何时研究，如何解决却语焉不详。群众喜欢听真心话、实在话，领导干部在和群众说话时，要诚心诚意地向群众敞开心扉，说掏心窝子的话；说能够引起群众感情共鸣的话；说能够付诸实践、解决问题的话，真正做到踏石留印，抓铁有痕。 学会说新鲜的话。再好的讲话，再优美的语言，说得多了也没有人愿意听。领导干部和群众说话必须有新意，要力求思想深刻，不落俗套，不人云亦云；要少说“普通话”、多讲“地方话”，少说“书”话、多说“人”话。既不重复别人、也不重复自己，让人听了感觉新鲜、解渴、管用。原华中科技大学校长李培根在2010届本科生毕业典礼上用“俯卧撑”“躲猫猫”“喝开水”“妈妈喊你回家吃饭”等网络热词揭示了深邃的人生哲理和社会责任，可谓新颖、前卫，博得了学生的阵阵掌声。 学会说准确的话。领导干部和群众说话要准确，不能含含糊糊，模棱两可，更不能信口开河，乱讲一通。讲话的准确性、可信程度如何，直接关系到讲话的质量和效果。如果领导者在讲话中，立场观点有问题、引用材料与事实有出入、用词不当、逻辑混乱，怎么能吸引人、说服人、教育人，又怎么能指导和促进工作？正确、精准的表达，有助于直接表明领导的思想意图，更加有效地号召人、鼓舞人。 学会说贴心的话。“言谈贵在情真，功在情深。”有的领导干部在群众中特别有亲和力和感召力，因为他们在和群众交流时嘘寒问暖，讲老百姓关心的事，即使讲大道理也和群众的实际生活联系在一起，说到群众的心坎上，非常有利于解决矛盾和问题。把群众关心的问题，变成领导干部和群众说话时的话题，就是换位思考，就是理解群众、关心群众。只有把这种情感表达出来，才能迅速拉近与群众的距离。 学会说通俗的话。领导干部和群众说话应该简单、通俗，说人人皆懂、群众喜闻乐听、有地方特色的群众语言。即使是比较难懂的专业术语，也最好转化成群众听得懂的语言，以便让群众理解。通俗易懂的语言能增强领导干部的亲和力，提高人民群众对领导干部的认同度。原宁波市委书记巴音朝鲁用群众中流传的一段顺口溜“生不起，剖腹一万五千几；读不起，选个学校三万起；病不起，药费让人脱层皮；死不起，火化下葬一万几”谈民生问题，把问题说得深刻但不深奥，让人一听就明白，给与会者留下了深刻而难忘的印象。 （作者夏树系农民日报副总编辑。本文摘编自其著作《领导干部怎么跟群众说话》） |
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