 领导和秘书在职级上的上下级关系，决定了秘书在角色定位上的从属地位。如果说在生活上秘书尚可以“自拿自的号，自吹自的调”，可一俟进入工作中的“合奏”状态，秘书就要坚决摒弃自说自话、自弹自唱的“独奏迷恋”。机关工作的规律，决定了秘书工作的“曲谱”都由领导来“定调”。秘书只有按照领导的“定调”创造性地去“演奏”，“演出”才可能大获成功。否则，“演出”再卖力，“演技”再高，都是“跑调”，长此以往，也就很难成为一个让领导看着顺心、跟着放心、用着称心的好秘书。 秘书工作中的“跑调”现象，不仅给工作造成了种种消极的影响，也不利于自己的前途发展。秘书人员只有对办公室工作规律有清晰而准确的认识，做到“演奏不任性，弹曲更合拍”，才能成为一个在办公室工作中令人“叫座又叫好”的优秀秘书。秘书工作“要合调”，且记八个“三字经”： 一、态度“要积极”。“态度决定一切”。我们常说“能力差一点可以原谅，但态度一定要好”。一个秘书可以没有成就，但一定不能没有态度。“态度要好”表现在不管任务有多重、压力有多大、处境有多难、事情有多糟，秘书人员都能保持一种积极上进、奋发有为的态度，不使性子，不耍脾气，不摆脸色，不降热情，始终让人看见一个阳光、正面的“你”。 二、观察“要仔细”。要让自己的工作最大程度地和领导“合调”，秘书人员要把功夫“下”在平时，始终“睁”着一双善于观察的眼睛。观察一定要“细”，还要带着思考去观察。不仅要“看”领导的批文习惯、办事风格，还要善于“揣度”领导的脾性、爱好、习惯，甚至领导喜欢读什么书、到那个基层走都要“有所发现”，这些都有可能成为将来秘书人员办好事、写好文的一条重要“线索”。 三、手脚“要勤快”。秘书人员要“眼睛一睁，忙到熄灯”，每天“拳不离手，曲不离口”，能做的一个不落下。除了会“用脑”，秘书人员有“三勤”：嘴勤、手勤、腿勤。“嘴勤”要求秘书人员凡事要多问一句，虽不都要“早请示晚汇报”，但勤问两句总比“稀里糊涂”好；“手勤”要求秘书人员要“好记性不如烂笔头”，把一切有用的信息都记下来；“腿勤”要求秘书人员要围绕领导的关注点多去基层调查研究，力争为领导决策提供尽可能多的“干货”、“实货”、“新鲜货”。 四、思考“要周全”。秘书人员办事的妥帖严密性来自于他“滴溜溜始终转不停”的“脑瓜子”。“细节决定成败”，工作中有时哪怕是一根头发丝的“差池”也会让你功亏一篑、满盘皆输。因此，秘书人员为领导“谋事”不仅要“大处着眼”，还要“细处着手”，把每一个可能出现疏漏的环节都想到。秘书人员要有一手“裁缝”的本领，既能够根据需要把“整块布剪碎”，也能够立足实际把“边角料拼整”，善于将大与小、近与远、内与外等多种因素联系起来考虑。 五、学习“要抓常”。要成为一个优秀的秘书，离不开秘书人员长期的学习。秘书人员要学的内容很多。从宏观讲，要学习工作的大政方针、掌握时势的发展变化；从中观讲，要学习领导高瞻远瞩的眼界、掌控全局的能力和大肚能容的胸襟；从微观讲，秘书人员要抓紧一切时间“充电”，学习与业务有关或对提升业务有帮助的一切有价值的东西，在不断的学习中，努力提高自己的政策水平、业务能力和办事技巧。“腹有诗书气自华”。对于高阅历、高水平、高智慧的秘书来说，不只是要和领导“合调”的问题，进而让领导对你言听计从、心甘情愿地跟着你的“调”来“起舞”也未可知。 六、脑瓜“要灵活”。秘书人员不能“一根筋”、“认死理”。领导不喜欢“满身是油”的秘书，也不喜欢“倔得像驴”的秘书。脑瓜要“活”并不是要求秘书人员见风使舵，“见人说人话，见鬼说鬼话”，也不是“见着难题就躲、遇到麻烦就逃”，一味地圆滑和世故。而是要求秘书人员要抛弃“哪壶不开提哪壶”的“倔”和“做惯轿子不骑马”的“死”，具备“逢山开路，遇水搭桥”的应变能力、“此路不通、另路开辟”的变通思维以及“花开堪折直须折，莫待无花空折枝”的成熟心理，凡事“不和自己过不去”，更“不和领导过不去”，多增几分随缘、豁达和老练。 七、业务“要精通”。精通业务是秘书做好工作的前提条件，否则一切都将无从谈起。对秘书来说，要和领导的风格“合调”、“对路”，最大的“业务”就是做好为领导的服务保障，当好参谋助手，成为领导的左膀右臂。而要做到这一点，秘书人员就不得不花时间去熟悉熟悉机关工作的套路，研究领导工作的艺术，掌握部门工作的规律。等到有朝一日秘书人员讲起业务来头头是道、办起事务来样样精通、做起服务来件件在行时，已离成为一个出色的秘书不远矣！ 八、做人“要低调”。长期的为领导“代言”，秘书人员最容易养成“官不大，僚气十足”的派头、“话不多，官味甚浓”的腔调、“功不高、态度很差”的习气，久而久之，自然“面目可憎”。秘书人员真想“上进”，就先得改掉“老爷做派”、“官衙陋习”，始终牢记不“拉大旗作虎皮”，和人相处不自高自大，目空一切，始终把自己看得和大家“桌子板凳一样高”，不因自己掌握的一点权力、受到的一点“重视”、取得的一点“成绩”就隔三差五地“翘尾巴”、“抖辫子”；要处处把自己看成一个“平常人”，时时怀有一颗“平常心”，始终“老老实实做人，踏踏实实做事”，甘做一棵和广大群众“同吃同住同劳动”的“默默无闻的小草”。 （原载《秘书工作》） |
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