借助微博平台 助推泰宁旅游发展

    微博是在博客基础上发展起来的一种新型信息交流平台。手机微博传播的最显著特征之一就是即时分享。一条关注度较高的微博通过手机互动转发，在短时间内就可以走遍世界的每一个角落。可以通过文字、图片、视频等多媒体技术手段传送更形象更直接的信息，而且操作也简便易行，会发短信的人就会发微博，低门槛的准入可以节约大量的时间和成本。同时，微博营销的独特魅力还在于互动沟通，可以承载情感交流和思想碰撞，有利于我们及时掌握实情、了解需求、改进服务。因此，泰宁旅游要插上微博的翅膀，一定可以迅速飞出八闽、飞向全国、飞向全球。
    一、要高度重视旅游微博团队建设
    要从自主创建面向全球宣传平台的战略高度，充分认识泰宁旅游微博的重大意义，把泰宁旅游微博作为重要工作进行规划部署，尽快改变目前泰宁旅游微博补充式、兼职式、零散式的运作现状。要加快成立专门的工作机构，组建5人以上的专业工作团队，安排专项的宣传经费，科学搭建组织架构，明确职责体系，形成宣传营销的强大执行力，着力把泰宁旅游微博打造、经营成为拥有成千上亿“粉丝”的媒体平台。要加强对泰宁旅游微博平台的专题研究，明确每年的发展战略、目标要求和工作重点，支持旅游微博团队增强引导能力、生长能力、获利能力和凝聚能力，及时解决平台建设所需的设备、设施，并通过竞聘、加盟、签约等多种形式招纳使用一批思维活跃、会挑话题、善于运作的微博推手。要切实加强对微博团队的绩效考核，建立竞争择优的考评机制，把个人收益与工作绩效、工作方法、服务质量挂钩，防治思想固化，促进队伍新陈代谢，永葆团队的生机活力。要运用“智猪博弈”理论，发挥行政主导作用，主动向知名的微博营销同行学习，找出差距不断改进，加快微博成长步伐，从而推进泰宁旅游在全国众多景区中快速知名。
    二、要多头并进加快构建微博传播网络
    构建微博传播网络要坚持多头并进，依托各地的旅行社、遍布全国的“沙县小吃”阵地、泰宁籍在外地乡友、相关网络群体和论坛以及到过泰宁的游客，在全国各地和境外安排布局一批微博推手岗哨，特别是在重点市场和主要目标市场要多安排推手织密网络，按照一定的组织机制互动运转，形成相互配合、相互呼应的层级协作关系，建立永不走的工作队。要每年对各级各层网主进行考评，配套建立定期调整级别制度，激励推手多发信息、发好信息。要充分发挥组织的协调作用，定期走访巡查省级城市、重点市场和目标市场的网主，加强业务指导，落实总体要求，及时管理维护，发动推手岗哨在周边转发、辐射泰宁旅游微博信息，并适时结合融入当地热门话题，增强泰宁题材传播的吸引力，实现泰宁旅游微博全球化扩散的战略目标。
    三、要创新思维提高微博传播的生命力
    话题新颖是微博传播的生命力所在，没有吸引力的微博作品就没有生命力和传播力。微博篇幅简短，容量不大，要吸引眼球并不容易，必须对作品内容有更高的要求。因此，泰宁微博一定要有自己的网络写手，根据时代发展不断创作梳理出网民喜闻乐见的“话题”。要善于从网上寻找“话题”，植入泰宁元素，借机炒作泰宁；要善于密切联系“意见领袖”，建立良性互动机制，提升“话题”的吸引力；要善于借助名人名家制造“话题”，尤其对关爱泰宁、到过泰宁的公众人物，要定期联系，根据人物的特性，有计划地编制“话题”，保持泰宁话题在微博网络上的热度和鲜度。根据主题营销效应理论，主体宣传存在“931”现象：即向9名客户推销，会有3名客户产生想法，3名意向客户中会有1人付诸行动；而客体传播则存在“1:8:25”法则：即1名顾客可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生消费意向。由此可见，要更加善于从到过泰宁旅游网民的“口碑微博”中挖掘精品，丰富微博内容，展现不同个性，增强传播力。要常年开展泰宁旅游微博精品评选活动，对录用作品发放一定的写作稿费，调动社会各界踊跃创作泰宁微博作品的积极性。要解放思想、发散思维，把泰宁旅游宣传形式拓展到图片、视频、游戏等多种电子作品，通过手机链接，增加宣传选择，扩大手机宣传覆盖人群。
    四、要开展活动打响泰宁旅游微博品牌
    活动既是增加“话题”的重要素材，也是增加微博活力的重要内容。为此，我们要敞开胸怀欢迎各类文化交流活动在泰宁举行，并努力为游客自发组织的健康娱乐活动积极提供便利。要立足群众自发活动，从泰宁当地风俗民情中深入挖掘，邀请专家指导提升，形成一年四季相对固定的系列民俗风情活动精品代表，确保旅游旺季每周都有特色系列活动。要把“吃、住、行、游、购、娱”全面贯穿融入客家文化活动元素，大力普及乡土文化知识，浓厚地方特色文化氛围，促进泰宁旅游文化品位提升，让泰宁旅游微博活动精彩纷呈、引人入胜。
    五、要全力推动“粉丝”关系不断升级
    推动“粉丝”关系不断升级，首先，要争取更多的“粉丝”，尤其是争取影响力大的“粉丝”。要千方百计获取明星、名人和“意见领袖”携手鼓劲，及时关注泰宁旅游新鲜话题，为泰宁旅游称赞发声；要邀请知名的媒体记者对泰宁旅游描绘评论，另辟话题角度和途径，拓展视野、提升境界；要高度重视单位主官和企业高管的微博宣传，对集团定点带薪休假实行战略合作，出台鼓励消费、投资、活动的优惠政策，更好地发挥组织力量推动群体“粉丝”关系升级。尤其是对泰宁旅游微博宣传作出重大贡献的重要人物，可以授予“泰宁荣誉市民”称号。其次，要着力实现“粉丝”向客户的转变，把关注泰宁的“粉丝”，作为潜在的客户群体看待。要通过微博互动，敏锐捕捉各类人群的需求与期望，从互动内容中提供泰宁旅游可以满足“粉丝”需求的信息，并为关系升级做好相关前期的信息服务，提高旅游消费的针对性、效应性；要搭建“粉丝”关系升级桥梁，提倡支持网络交易活动，构建“吃、住、行、游、购、娱”通畅便捷的交易网络，顺应时代消费新时尚。第三，要大力争取客户微博的“口碑宣传”，让客户自愿成为泰宁旅游宣传的推销员，借助“微博”利器，扩大“口碑宣传”效应。要加大旅游目的地内在品质的建设力度，抓紧抓实生态、导游、消费等旅游各环节的品质提升，让游客身在不一样的环境，心有不一样的感受；要积极改进“不良口碑”反映的情况和现象，每季度收集汇总“不良口碑”，让“口碑考核”成为旅游工作考评的硬指标，形成更多、更大关心泰宁和建设泰宁的力量。此外，要善于从关注泰宁的“粉丝”中，发现泰宁发展的良方大计，丰富泰宁发展的进步内涵，增强泰宁发展的支撑力量，加快泰宁发展的建设步伐。
    六、要切实把握开展微博宣传的几个问题
    一要注重防范微博的风险性，泰宁旅游微博目前以旅游局法人代表个人的名义为好，这既有一定的权威性，又有一定的个人属性，政府应对存在空间余地。二要牢牢把握正确的舆论导向，在扩大“粉丝”队伍建设中要防范为了吸引“眼球”放弃原则，坚持微博宣传与我国的政治、经济、法制、科技、文化现状相适应。三要建立与微博联动的应急处置机制，对网络反映意见、建议、诉求快速处置，并及时公开回复，学会调控网络舆论，防控和减少负面效应；对网络中已经出现“水军”、“僵尸”、“恶搞”等问题，要制定措施科学应对。四要坚持微博宣传“持久战”的方针，树立培育潜在客户的思想，对消费力不高的青少年“粉丝”，制定“团购价”、“活动价”、“自助价”等优惠政策，并对自驾、探险、露营等新兴旅游方式创造和提供必要的便利条件。五要从系统化、立体化上进行战略思维，在广告、老秘网、名片、门票、桌牌等对外使用的介质上宣传泰宁旅游微博，方便各类人群找到微博入口，促进微博宣传与其他媒体联动形成“组合拳”，更好地发挥微博的神奇威力。作者：江东斌