秘书要服务好领导,必须争当全能型的选手,既要当好文字材料写作的“主攻手”,又要当好办文办会办事等日常工作中的“二传手”、“助攻手”。这些事情往往劳心费力,越是基层,人手越少,越是繁杂。老秘坦言,自己也不是一位优秀选手,今天仅把一些工作中的零散感悟或是失误,与大家分享。# N, s: q$ L5 l- z M* ^- D
8 R0 P% d7 N T6 d2 i 传文。文件传递主要是领导批示件、签发件、会签稿以及前些日子老秘网QQ群14260122里大家讨论的传阅件。总体来说,这些事情比较好办,及时转交给相关领导或负责同志即可。但如果一些细节问题不注意,也会引来不必要的麻烦。比如,传阅件的办理一般根据办公室主任的意见,从主要领导开始,再到相关领导及科室,如有急件则需灵活处理。会签稿则反之,一般根据领导和部门排序,从小到大请相关领导会稿,最后由主要领导签发。有的秘书朋友为赶时间,看有关领导甚至主要领导刚好有在,便顺手让领导先签了。之后再拿给小领导会稿时,人家可能就会有想法了,“大领导都签了,还会啥稿,这不走形式吗?”万一碰上一位较真的领导,你这当秘书的少不得被说几句。没修改意见还好,骂就骂了,当个教训,下次不再犯就好。要是小领导又提出关键性的修改意见,那你就坏事了,不予采纳?还是重新征求大领导意见?都是一头汗的事情。至于批示件一般就顺畅多了,记住登记跟踪,要求办理部门及时反馈即可。有时一些工作可能因为领导对情况了解不够深入,作出的一些批示让有关部门很难办理,部门负责人偶尔会抱怨几句,这时你最好以对情况不熟悉为由,不必作过多解释,让他自己跟领导汇报去即可,多一事不如少一事啦。 & t! {. p! C: g8 \5 R. J3 M
秘书
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2 v3 u' M U& B( k/ C7 q+ f4 H8 p传话。当领导秘书,传话的时候比较多。比如让你打个电话叫个人过来办公室议事,或是通知临时开个会,或者代为询问个事情,了解个什么情况,或是转告某人办理某事,或是告之领导将去某地视察。多数是公事,私事就不在老秘网的讨论范围内了。传话看似简单,其中名堂也不少。办什么事,对什么人,传什么话,用何种语气,是电话转达还是亲自跑上门去,这些都需要秘书自己掂量清楚,三思而后行。虽然是受领导之命,却不可把自己当领导,摆正位置、端正态度是必须的。对领导的下级传话时好点,如果是领导的平级之间要秘书传话,往往很是累人,虽然是几句话的事,可能会把你折腾了几个来回,受了不少冤枉气。举个简单例子,比如通知个会议,可能刚通知完因为领导临时有其他重要安排,时间又变更了,运气不好时会反复个三五次,到最后正式肯定下来,秘书口干舌燥、心烦无比且不论,可能连打电话的勇气都没有了。# n& m% y& w# o9 M% X
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