在接待工作培训会上的讲稿（非常有分量）

接待工作不简单。接待好了，你的工作就会得到大家的肯定；有了差错，你的努力就会付之东流。对于我们写材料的人来说，虽然这些事对我们很遥远，但是也是办公室工作，需要学而不思则罔一下，说不定哪天就能用得到呢。

自己当成别人，你会发现，人与人相处其实很简单

很贴合实际的经验，学习了。

2 t+ Y. a- r" z% E1 D以前一直在码字，很少参与接待，想像接待不过需要眼明手快腿勤，却想不到还有这么多的文化，受益菲浅！

以前一直在码字，很少参与接待，想像接待不过需要眼明手快腿勤，却想不到还有这么多的文化，受益菲浅！

接待无小事！接待也出生产力！

沟通的魅力。接待工作是与人打交道的工作，必须学会沟通。这里，我也想送大家几个观点：①沟通心灵的桥梁是理解，连接心灵的路径是信任。②两点之间最短的距离，并不一定是直线。③恭敬别人，就是庄严自己。④这个世界并不复杂，复杂的是人的心。把别人当成别人，把自己当成自己；把别人当成自己，把自己当成别人，你会发现，人与人相处其实很简单。⑤只有看不见的忧愁，没有打不开的心窗。

②把脾气发出来是本能，把脾气压下去是本事。③低头，不是自卑，而是为了看清自己脚下的路；抬头，不是高傲，而是为了看清自己头顶的天空。④微笑，是世界上最好的桑拿浴，可以洗去所有人心中的伤痛。⑤有些岁月，你走了很久很久，也留不下一个脚印；有些日子，与你的微笑轻轻一碰，就变成了永恒的风景。

接待无小事，接待也是生产力

虽然没看完，但是感觉很有分量，与一般的培训材料还不一样。老东西写出了新花样。