在接待工作培训会上的讲稿（非常有分量）

大量的案例分析，非常有代表性，值得认真学习研究

接待工作不容小视，做好接待工作让人宾至如归就是极致

不错 不错 写的很好  学习学习

由己及人肯定能干好接待工作

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几个故事比较鲜活
不可付之一笑
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只有看不见的忧愁，没有打不开的心窗

专业写文章这篇文章写的真好！写出了政务接待的本质和特点

沟通的魅力。接待工作是与人打交道的工作，必须学会沟通。这里，我也想送大家几个观点：①沟通心灵的桥梁是理解，连接心灵的路径是信任。②两点之间最短的距离，并不一定是直线。③恭敬别人，就是庄严自己。④这个世界并不复杂，复杂的是人的心。把别人当成别人，把自己当成自己；把别人当成自己，把自己当成别人，你会发现，人与人相处其实很简单。⑤只有看不见的忧愁，没有打不开的心窗。

讲得很到位，向高手学习！