提高政务信息写作水平

提高政务信息写作水平

作为一名文秘工作者，写好政务信息是打牢文字材料功底的基础。作为一名政务工作者，写好政务信息是最基本的工作要求。但如何写出高质量的政务信息，一直都是大家比较关注的问题。笔者作为办公室系统的一名文秘人员，把平时写信息的一些想法和体会整理出来和大家共同探讨。

要写出高质量的政务信息，可以分两步走。第一步，解决量的问题。第二步，解决质的问题。量就是数量多少，关键是多写多练，在“多”字上做文章。质就是质量，关键是精雕细刻，在“精”字上下功夫。为什么分两步，这有逻辑关系，量是质的基础，技巧水平是在不断实践中磨练出来的，写的多了熟能生巧，技巧提高了，水平自然高了，也就从量的积累实现了质的提升。

第一个问题，如何写出量。我们常常会抱怨没有什么写，不知道写什么，手里又没有资料素材，难死人了。其实不然，身为政务工作者，手中掌握着很多的信息资源和素材，只要细心、留心、用心一些，去搜集，去整理，去挖掘，不愁没东西写。值得注意的一点就是大家不要把写信息和日常工作分离开，也不要认为信息是孤立的东西，应该把工作和写信息紧密联系起来，只要结合工作实际就可以写出很多的信息。主要有六条办法或者渠道。

一是重大事项报信息。政务信息是上传下达、沟通政府系统内部以及政府与民众之间的媒介。重大事项必报不可，大事要事往往是人们关注的焦点。什么是大事要事，简单说就是领导重视、群众关心，重大、紧要、突发的，我们有别人没有的。在政务信息中具体包括：上级领导在本地的重要讲话；地方贯彻上级文件精神情况；上级交办事项落实情况；本级重要决策部署或有特色的工作情况；先进的工作经验；工作中的突出问题；工作方面建议、意见；突发事件；需要特别反映的一些问题等。拿我们县上来说，中国书法之乡挂牌命名、镇原要通二级公路、夏粮减产等就是重要的事情，这些方面都可以去写。

二是收集资料抄信息。天下文章一大“抄”，看你会“抄”不会“抄”。这里的“抄”不是简单、机械的照搬照抄，而是一个再造、创新的过程。怎么抄，抄什么？主要有三个方面。第一，抄部门、乡镇的各类工作汇报、动态、通讯。第二，抄各类文件材料，特别是我们自产的各类文字材料。第三，抄各类媒体的有用的资料。这三个方面，通过筛选、梳理，放大、升华后，完全变成我们自己的东西，加入有我们特色的元素，就肯定是好信息。

三是主动出击要信息。办公室特殊的工作性质，使我们跟别的单位约要信息相当便利，只要勤快、只要肯动脑，就可以要到自己想要的资料。一般情况下可以从四个方面着手去要：第一，针对上级的要求或者专门的约稿通知去要。第二，根据当前工作重点去要。每个地区，每个阶段的工作重点都不一样，我们就要随着发展变化去要。第三，根据乡镇、部门的工作特点、特色、优劣去要。后山修梯田、搞草畜养殖；前塬搞新农村、建小城镇；川区种瓜菜，搞土地流转，肯定各有特色，我们也就因地制宜去要。第四，根据领导的要求和自己的喜好去要。领导关心什么、重视什么、想了解什么，我们就去要什么。自己偏好什么，感兴趣什么也可以去要。总之，这个要，要有目标，有方向，有重点，最好列好提纲，提供清单，给被要单位交代清楚，做到有的放矢，最大限度地让别人把你想要的东西一次提供到位，这样必能起到事半功倍的效果。

四是闲暇之余抠信息。不论是办公室工作人员，还是其他文秘人员，工作性质决定了平时都很忙，事务缠身，闲暇时间很少，所以也没有太多时间和心思花在写信息上，即使挤时间去写了，也是粗制滥造，不上档次。倘若时间宽裕就要静下心来，排除干扰，深钻细抠写些高质量的信息。可以自定标题，自选主题，先开展一些调查研究，把平时下乡、检查或者外出时的所见所闻所想写出来，细细整理，反复深钻，信息质量就上去了。

五是忙里偷闲抓信息。不要因为忙而不去写信息，其实越忙越是写信息的好时机。为什么忙，无外乎要下乡、写汇报、发文件、开会议、接工作组。往往在这个时候，手头或身边肯定有不少的资料、信息，素材非常多，可能有些大篇幅材料随便截取一小段，稍加修饰就是成品的信息，信手拈来，不费功夫，很短时间就可以整理出很多信息，何乐而不为呢？

六是循环滚动套信息。有人说，政府工作周而复始，年年都是那些事，有些方面的工作报了上百条信息了，再报有什么意思。然则未必，工作在不断进步变化，虽然每年都做大致相同的事，但进展、做法、措施、结果也不完全一样。所以对上级、领导紧盯关注的大事、政府倾力做的难事、列入考核督办的紧事、量化评估的要事，还有群众关心的实事就可以重复不断地报。按月、按季、按进度连续滚动报。每次报可以变换切入点和侧重点，对标题进行必要的处理。具体来说，大的经济指标、项目建设、招商成果、灾害天气、突发事件等方面就可以循环报，跟踪报，做到有始有终。

上述六条办法，前三条主要是信息源的获取手段和渠道，后三条主要是写信息的时间安排，对于初写信息的人可能有一定的启发和帮助，当没有什么可写的时候对照一下或许能有所启发。

第二个问题，如何提高质。写政务信息的主要目的是帮助领导参谋策划，指导开展工作，同时让外界了解政府工作。这就要求信息必须高质量，高水平，只讲数量是不行的，重在质量。如何提高质，可以从六个方面入手。

一是巧妙选题，定好标题。政务信息和一般的新闻稿件有相似之处，但也有很多不同。新闻有六要素，即何时、何地、何人、何事、何故和结果怎样，这和记叙文的要素差不多。政务信息有三要素，即信时、信域、信体，也就是时间、区域和事件主体。和新闻通讯、党务信息相比，政务信息更加务实，一般情况下不带太多观点，交代清楚情况就好。所以在选题时，务必做到切入点要准，视觉要独特，即使写一般性常规工作，也要变换好角度，给人耳目一新的感觉。接下来是标题，标题是信息的眼睛，有一个好的标题，信息也就成功了一半。在人们生活节奏飞快，信息爆炸的时代，大家没有太多的时间细读每一条资讯，大多是浏览，一闪而过。如果标题好了，就会吸引人，促使读者有兴趣读完你的信息。标题不一定华丽，不一定张扬，但要新颖独特，刚劲有力，能打动人。同时还要做到文题统一，不能背题，标题宜大则大，宜小则小。标题的好坏，举例分析，如：“镇原下了一场冰雹”，这标题就很平，可以改为“镇原突降冰雹，农作物受损严重”，就更贴切、更吸引人。还有“镇原因旱造成直接经济损失逾8000万元”、“镇原强化监管确保群众‘菜篮子’安全”、“大旱之年镇原千亩全膜小麦喜获丰收”等这些标题都很好，一看标题大家就有读完全文的欲望。不好的标题：像“镇原全力构建社会救助体系”、“镇原开展防灾演练”、“镇原精心筹备高考工作”、“镇原矿业协会成立”等，也许信息内容很充实，也有特色，但标题太普通，一看都是些常规工作，索然无味，使信息质量大打折扣。

二是内容实在，数字准确。政务信息是一种求真务实的信息类型，不同于一般宣传性的材料，所以内容务必要结合实际，实实在在，有什么说什么，不能主观臆想，不能凭空捏造，更不能夸夸其谈。否则别人一看就是假的，那样的信息就其本身而言也没有含金量，有时甚至还会影响工作，抹杀政绩，起到负面作用。政务信息常常会引用到相关数据，这些数据一定要靠实，要准确，特别是出现多个数字时，它们之间的关系要说清楚，逻辑要严密，不能出现自相矛盾的情况。

三是语言精练，长短适中。政务信息不像一般的工作汇报、情况介绍那样可以长篇大论，基本要求是短小精悍，所以对语言表述要求很严格，要准确，简练，一句话能说清楚的绝不用两句话。措辞要准确，不能乱下定义，说模棱两可的话。但是篇幅也不一定必须要短，可根据实际情况，宜长则长，宜短则短。一般工作动态、进展可写的短点，一句话也有好信息。工作调研、工作建议等方面的信息，可以写的长点，把事情交代清楚，让读者弄清弄懂。

四是观点鲜明，层次分明。写一篇信息肯定有一个目的，就是交代一件事或说明一种观点。一般情况下，要一事一议，就事论事，不可盲目，不能没有观点，不能让别人看完后不知所云。政务信息一般是一大段，但也可以灵活调整，根据需要可多写几段，或多分几层，但段落层次之间要有联系，要紧凑，自然过渡，使整篇内容融为一体。之前，我看到一则关于我老秘网县草畜产业的信息，内容很充实，但层次处理不够恰当。实际上我老秘网县草畜产业就抓了三个方面：种草、养畜、管理，这三者是密切联系的，层层递进，环环相扣，把这三者的层次写清了，信息肯定写好了。

五是投其所好，注重实效。大家喜欢什么，关心关注什么，我们就去写什么，这种信息的吸引力更大，读者更多。目前，金融危机、物价调控、民生保障、食品安全、校舍安全等都是各级政府关注的事，所以就可以把触觉伸向这些方面，采写一些高质量的信息。大多数政务信息是讲时效性的，就是说采写要快捷、迅速，7月的事情到8、9月去写就迟了，去年的经验今年再谈就过时了。特别是一些灾情、险情等应急突发事件、重大工作进展，一定要抢先，赶在前面，不要“地球人”都知道了，你才去写，就没意义了。这类紧急报送的信息，如果有些情况、有些数字吃不准，可以用一些“初步预测”、“初步估计”、“准确情况正在统计”等这样的字眼，在后续核实后进一步报送。

六是放宽视野，报喜报忧。一直以来大家都有两种意识，就是一定报热点难点大事要事，一定报好事喜事大唱赞歌，这就太偏了。政务信息报送范围非常宽泛，凡政府方面的工作都可以报，你盯的大事别人也盯着，也许别人还报的比你早比你好，别人不去报的、不关心的方面大多是信息盲区，我们盯住这一点，报一些冷门，报别人不关心的事，这样的信息本身就是一种突破，很有创新，更受欢迎。还有，就是要克服报喜不报忧的问题。我们在不断发展进步中取得的成绩大家有目共睹，但存在各种矛盾问题也是必然的，发现并展示这些问题也能起到督促、改进工作的作用。所以对这些“忧”的信息可以大胆报，让上级、让领导掌握真实情况，更好地决策。但报送一定要谨慎，所涉及事项必须真实准确，不能误导读者，引起不必要的麻烦。