说话要审时度势

为顺利而有效地交流信息，人们说话总要考虑主客观条件。主观条件是指自己的身份、地位；客观条件是指说话的对象、场合、情势、时机等。常言说，“看菜吃饭，量体裁衣”，说话也要“看”和“量”，即审时度势。具体说，有如下“四看”：
第一，看自己身份。这是先从主体因素考虑。开口之前，先想想自己的身份地位、同交谈对象的关系，以确定如何说话。比如，某局办公室主任向局长汇报工作，是以秘书身份向领导说话；他在办公室向秘书们布置工作，又是以领导的身份向下属说话。尽管所说内容相同，但措词、语调、态势等方面，会有细微差别。根据自己身份、地位说话，确定自己站在哪个角度，选用什么语体，说些什么，怎么说，就是“适位”；反之，是“失位”。这一点，尤需秘书人员重视。
第二，看说话对象。说话是个双向交流过程，为取得最佳交流效果，必须了解并适应交谈对象，学会看什么人说什么话；但这同见风使舵是两码事。
对不同年龄的人说不同的话。交谈对象年轻，说话不要过于拘谨，要轻松自然，亲切温和，坦率真诚，多谈对方感兴趣的话题，以获其信任。切忌唠唠叨叨，用教训的口气说话，令对方反感。对年长者，要多用谦敬语，如称“您”、“您老”，表示敬重。除谈预定话题，还可说些关心对方健康的话，以示安慰和祝福。
对不同思想修养的人说不同的话。交谈对象思想修养差别很大，说话前应作些了解。比如，有人听不得批评，别人稍提点不同意见，就可能暴跳如雷，给对方以难堪。对这类交谈对象，不可直来直去，他越不听，你越硬说，非吵架不可。一般采用较委婉的方式，用商量的口气，如说“ＸＸ事你看这么办行不行？”使对方便于接受。
对不同文化层次的人说不同的话。交谈对象文化层次的差异，是制约交谈方式一个重要因素。对文化层次低的人，说话要通俗、形象，而同文化层次高的人说话，选词用句应适合其文化水平。１９４９年４月１７日，周恩来在《关于和平谈判问题的报告》中有这样一段话：“各位朋友，今天特别请诸位来此聚会。我们虽然来了二十多天，但因为忙，未及分头拜访和请教，很感不安。”这段话的听者是爱国民主人士，包括一些大学教授，其内容、用词、格调都是恰当、得体的。
对港台人说话，有些方面也与大陆不同。由于社会制度、生活习惯的差异，港台与大陆的表达习惯必有区别。比如，大陆人称配偶为“爱人”，港台称“太太”或“先生”；台湾常用的一个词“检讨”，有“工作总结”之义，而大陆人多用于贬义，有承认错误之义。要得体地同港台同胞说话，必须了解这些差异，以免产生误解，影响交流。
第三，看说话场合。这是指根据说话的地点、环境、气氛等，采用相应的表达方式。《论语·乡党》中，描述了孔子在不同场合，说话采用不同语体，有不同的表情动作；同家乡父老在一起，表现得恭顺，似不善言；在宗庙仪式或朝廷上，明白流畅地说话，只是说得不多；上朝时，君主来到之前，同下大夫说话，温和而快乐的样子，同上大夫说话，正直而恭敬的样子。看来，孔子不仅看对象说话，也看场合说话。看场合说话，会使言谈增加“场合效应”。环境、气氛可以为说话起渲染、烘托作用，以增强表达效果。
3 n  A/ v: d: H1 i第四，看说话时机。说话看场合的同时，还要把握住时机，该说时一定要说，不该说时就不说，知道何时该多说，何时该少说。美国第１６届总统林肯那篇著名的《在葛底斯堡的演说》，被称为“誉满全球的演说词”。所以有如此巨大的魅力，除思想深刻，语言隽永外，还由于在那次演说活动中，他讲之前已有人讲了两个小时，而他只用了两分十五秒钟，共讲十句话，这就是合乎时宜。假如他也讲两个小时，听众头脑疲劳不堪，他的演说就不一定被视为“无价之宝”了。说话当其时，一语值千金。
总之，说话审时度势，就是说话前仔细斟酌，考虑是否适位、适人、适情、适时，并以适度为本。

废话、空话、谎话、杂话、脏话、烂话、坏话、假话，均可归纳曰“闲话”。
3 M' Y- J" W& P& F/ U 　　一句闲话，很好的朋友可能结下永世的仇恨；一句废话，本来无事，可能惹下无边的风波；一句坏话，可能破坏了多年建立的同事情谊；一句空话，可能让人看清你的价值多少；一句谎话，可能让人鄙视你的人格，不耻你的为人。
, o% D; h% I0 y 　　最好的语言，就是不说。然而不说，太过消极。人应该积极地说好话，说善良的话，说慈悲的话，说赞美人的话，说成就人的话。