能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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( _' R [; l% R w* f* |3 F. i( J9 E8 m 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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) ]' v$ x. G: d$ r! B8 |- ?9 U 干工作越位
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% a4 B0 B% B7 e8 d* P 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。' d/ q% V1 e9 ~; X! E0 ?
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表态越位
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# J. n5 F7 O5 H: n( m( w( Q4 g+ M 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。! s* L/ b$ r0 X I; j6 r# Y
: B5 E3 Q, t' f8 A 决策越位- @2 U% Y1 b& o% Z: I5 j6 C
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。0 ], C& c, s0 m6 x
' g5 }3 l5 D4 k" P9 z 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位5 j1 ?- F- f) ]5 y4 E; A$ C/ y) c. K
- y: [* N, d0 x+ ?3 Q 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。5 v7 q$ J: l u2 D; b+ c
7 w# R1 G. F& n3 n 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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0 {/ A: n/ u4 H6 f# L. ]% Z9 ]# X 不要恃才傲物( _# _* O) w8 D, q f8 v
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。+ m3 B; p* Y& C- Q7 d! z5 ^
) N5 m: I- i( z8 \ 改正轻视上级的毛病
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- Q, I: I/ f; O8 g6 `' Q5 ^9 \ 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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+ Q- O% Z! _- z) _" q *不挑领导的毛病/ h0 [3 o3 G$ n8 x' o d) w$ C
*不卖弄自己
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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3 b1 F i* @3 Z' ~* @0 ^ 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯# r2 N8 C' u2 K5 t7 L* U6 s
8 E5 }, I0 \% a# J' B9 i 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ M' q) d3 J) O/ C {6 m
$ T/ y5 N( ^& \- K3 N: y/ I' y7 U 下级在背后表示对上级的不满/ y/ Z' K3 v. u _8 n1 a
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。: V6 B1 [2 v7 s# |: w. x
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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/ X/ ?+ ?2 m" _' C: P6 P* A 下级未能给理亏的上级留个台阶下$ z, o3 U$ z; A6 m
5 C- U, G5 Q; F7 Q) w7 L" e; n 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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+ q/ `# Y h- _ 4.不要冲撞上级领导4 b8 J9 A5 V [9 i8 N1 W! D8 z$ f; I
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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冲撞上级领导的主要表现7 ?/ N: y$ c! d- H! b, J+ q( u0 L& k( Z
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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( @1 f' m: r/ p 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。" J# k1 h, ]& R5 H2 Q1 ~- J1 y
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色, t4 p# b0 y4 |. _4 x* N. s
: x0 _- _' V; p8 o) m. C6 ?4 w B+ @, z 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
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# Q' p4 m& g% B- n* C5 U 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |