能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。$ M8 [# j" b- x
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1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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干工作越位
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2 D# ~- f5 A8 |* V' T 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。& W2 e. F( h: H7 t! g
" q. K/ _ @) a3 M 表态越位9 c0 q! j; p$ {3 Y' {% q7 `, T
0 ~( u; d0 b3 D3 k' O% M 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。' a% I& e& w7 ^+ T, B, _2 l* P' a$ R
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决策越位- v; r6 J3 J% N# G/ E
; u8 C2 @% ?$ a O 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。2 Y1 d" T% d& h/ ] r; \
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某些诚越位% M( ?/ i& W$ I! ~& ^. c
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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8 p1 _6 d6 X7 A T( X" b 答复问题越位0 {. h- J$ X! [! w( U' {5 ^+ M
6 o- e( W5 y2 f8 i2 Z 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。0 v* o8 y8 }1 ?+ V/ F; l0 _8 C
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2.不要轻视上级领导$ O6 Y& i' I# I/ ]. V
7 U! S+ l: @3 E1 k 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。7 `8 _& n2 x: c! f3 E+ Z# A
$ t U! B& W2 b: z0 p8 i! {9 U 改正轻视上级的毛病( F, B0 r1 c0 X* ?7 o: J
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病0 E+ B' V+ c- {/ |! w
*不卖弄自己
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- ?1 i& m7 u) Q) ?) h) Z, A2 W- e/ n 3.不要侵犯上级领导的面子
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% t. Z! n) h) T6 a1 ]) u. X" ~ 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:3 z4 ^' X5 ]& p/ e, Y5 g) z
' x* j) T# r2 \" ~! E& C 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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( T7 }' ^! N- ^" E" h 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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6 N3 H. K/ k- t! ], [( ~+ v 上级至上的“规律”受到侵犯1 G' |& E1 e y I0 n1 j+ M
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。9 O& @* x* _4 d$ @% w% j, |, J' b0 F2 @
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下级在背后表示对上级的不满$ c7 X1 X. s' I6 r) o
, \8 u3 J3 K: B% {' V8 [ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级! o6 L7 s( r5 A& g* M/ a: _/ }
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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下级未能给理亏的上级留个台阶下
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6 ]/ @3 i+ U, R 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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9 M% F4 r" Z; v0 H# y6 K0 Q 4.不要冲撞上级领导/ ?9 F( e* K' d9 p5 Z
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。6 A( e7 _1 ]5 B
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冲撞上级领导的主要表现
5 o, ^$ z ^ j, j- ?2 `0 p *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
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5 ]0 A* i% K. ^. f 避免冲撞上级领导的技巧
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# W( o; l) g% q& Z, `1 Z1 G 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。1 R- ?8 \6 ?5 v
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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8 y! _# n0 V2 N. Q5 o1 q8 m+ \' D 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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6 m% z* T! ~3 ? ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法) ^. ]; L: o# a# v) I2 u% G
# D+ m: C1 A$ j6 m* y7 ^ 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚, B3 v" ^, c! T. S4 O" i1 w2 W+ o
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |