前年一个偶然机会,认识了一位跟我儿子同年出生的小朋友,在部队服役几年回到绵阳自谋职业。因其厚道踏实英俊大方,通过较长时间接触成为了忘年之交。经我们介绍,在绵阳给一位事业有成的企业家开车。又经过一段时间,发现他有些不足。分析后发现他的这些不足,并不涉及思想素质也不是主观上明知故犯。所以,我们还是觉得孺子可教,看在缘分上应该帮助他一下,克服一些行为上的低级错误。
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通过多种渠道了解,这位朋友身上存在的毛病主要有:没有遵守公司关于车辆使用的规定,有时有顺路(或绕道)把公司的轿车开回家的情况;花钱上大手大脚,缺乏勤俭持家的观念;工作随意性大,没有统筹考虑的意识;缺乏服务理念和服务经验,面临该服务时要慢半拍,显得有些被动等等。2 r3 Y* ?8 J. L
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针对以上问题,我择机跟他做了交流——当然不是像仕途上那样,装模作样地批评几句,而是以朋友的身份聊天,淡淡地说说。在谈的时候有些地方为他开脱,有时也为他找写客观原因,以减轻他精神上的压力。比如,偶尔把公司的车开回家,是因为自己的车在公司停着,不仅路程稍远方向又是两岔,为了少跑路节油顺路回家,可以理解。但是,公司的任何规定有它的严肃性,不能因为自己在给老板开车,就大而化之地对待。公司给了800 元的交通费(中干待遇),就是为了保证制度的严格执行。举一反三地说,不仅仅是在用车上,在其他方面也应该严格执行公司规章制度,要让公司其他员工从自己身上,看到老板在管理上的严格和严谨。+ }. N8 z8 y! X4 T
# B0 W/ c- E0 d9 A$ [) n { 在花钱的问题上,应该一分为二地客观地看。首先应该肯定的是,为人大方洒脱,不吝惜花钱不算缺点,只能说是一种生活和为人的方式。但是,作为一个刚进入社会时间不长,积蓄不多又没有私营企业支撑的情况下,太过洒脱地花钱为人,在勤俭持家生活严谨的过来人面前,显然是不合时宜的。为人花钱不能扣扣恰恰,像铁公鸡一样一毛都不拔,但大方也要有个度,要量入为出。比如,两口子一个月5000元,在没有小孩或者有父母的伙食帮补的情况下,投资或储蓄率最少的比例应该在50~60%,这是为买房或以后带小孩和孩子读书考虑。剩下的钱安排家庭生活和交友应酬,好朋友聚会吃转转饭也不要太勤了,搞成酒肉朋友就俗气了。
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工作的计划性条理性和服务的主动性问题,。
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% N7 \$ X. {6 Z. e; O1 E. C5 I 给老板开车安全第一,同时还应该兼顾服务。如果在部队给首长开过车的,老兵早就教了几招了;在部队开大车,没有伺候人的经验,只有慢慢总结。首先要向老板原来的驾驶员请教,看老板有啥习惯?喜欢开快车的还是开慢车的?有没有洁癖的特点?老板本人开车的技术如何?饮食的干稀荤素辣淡方面侧重哪样嗜好?喝茶喜浓还是好淡等等;其次要注意观察理解老板的动作意图,老板套烟你就要立马点火,不要老板到处找打火机你才有所动作——老板不一定抽烟,这只是一个比方。3 a/ {, l5 M& o0 p% `
/ w5 }, ~9 k& U8 u6 M W 总之,熟能生巧勤能补拙,要做好一样工作首先要善于动脑筋。俗话说,刀不用要生锈,人不学要落后;脑子越用越灵活,身板越练越敏捷。不仅要通过总结提高自己,还要通过观察认识对方。知己知彼方能游刃有余,经常总结才能不断提高。一切成功的机遇总是留给有心人的,祝福这位朋友成为有心人! |