管理认知2 R6 y. W# v4 n8 C4 g i
- Z1 @, ~# ~# ~9 B l、经常自我反省,检视一下,在管辖范围内的人、时、地、物有没有浪费,或无效运用的状况。- A8 o( C9 u" I4 b4 `0 M
2、不要在下属面前抱怨工作,数落上司及公司的不对。
1 c: S" f+ g* K+ H 3、接受上司交待任务时,在没有尝试执行之前,绝不说“不可能”、“办不到”。
" J! ]# T) N! J/ u1 X- e3 m' W# \' K 4、每天找出一件需要突破、创新的工作,并动脑筋想一想,有无改善创新的方法。/ m7 J9 I8 {( J. N& B/ C
5、当工作未能顺利完成时,对上司要能一肩承担所有责任,不在上司面前数落部属的不是。 i( e. O* x/ n1 N: v
6、做任何事情以前,先花些时间思考一下目标与方向是否正确。2 @ q7 k6 _8 X, `
7、找出在个人管理范畴内,有哪些原理与原则是不可违背的。' U. M) V. W& Z
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组织管理的原则6 o/ f0 S, P6 J" _8 `' a0 l
6 [/ K D& d: `* f" P 8、除非特殊情况,交待工作只对下一级的直属下属,而不跨级指挥。8 x* _' |2 b( D- h2 d9 B& S
9、除非事先已有共识或遇紧急情况,否则不指挥其他平行单位的员工。1 ~5 X$ }* n0 A6 u* p2 Y9 ~
10、接受上级跨级指挥时,要及时向直属上司汇报,让其了解情况。) f) h# o! h- r$ P
11、向下属交办工作时,多花点时间进行沟通,了解他对工作的想法,同时让他了解工作的重要性与意义,想办法唤起他内心执行的意愿。$ J/ U z4 n2 G, v5 z! Q
12、向下属交待工作时,尽量思考如何给予他更多的发挥空间。
- G) o/ E1 }* R. H 13、下达指示时,着重要求目标的完成,对过程不需要给予太多的限制。) a, f$ I: S# U& J/ [6 M
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计划与执行
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14、做事以前,一定要先想一想,做好应有的计划,绝不冒然行事。
; b0 X6 G6 f0 [5 J: O: {7 e 15、在计划阶段,要多参考别人的意见,借用别人的经验与智慧,做好必要的协调工作,绝不可以闭门造车。
. E: z- z; b% C 16、工作之前,一定要先明确地制定或确认目标,把握正确的方向。
0 X2 @# L& r# B% M 17、做计划时,要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息,进行详细的分析研究,作为制定计划的参考。
6 O: C* ]8 ^- Y4 K0 u0 D 18、不单凭直觉判断事情,凡事要讲究科学的精神,实事求是。
- g% O& _# B6 \2 h- C 19、要尽力让下属了解情况,与大家共享信息,不要存在“反正让你干什么你就干什么”的观念。
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( v. Y! x( f6 Y! o* b8 i) o, O控制与问题掌握; y# M) G) w' [9 K4 ~6 o
9 u) r* I0 p1 U9 q w, b, P 20、在工作计划阶段,就要先想好可能的情况,事先拟定对应措施。
- X& U. W' M. A8 f- `9 b 21、当提出问题时,一定要能明确指出其“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。$ F+ D H2 D1 m7 n `6 F
22、解决问题时,一定要客观地找出原因,不可凭主观的直觉来判断。
- F5 R8 o6 ?. r3 d 23、每天发现一项需要改善的事项,并思考应该如何做会更好。( ?6 K; L( y" B3 i, N
24、在下属工作的时候,从侧面予以观察,当发现其有偏差时,给予必要的指导纠正。
) z( M6 M6 K# L3 n V% d2 T 25、鼓励员工培养观察力,提出问题,并引导出具体的、建设性的意见。8 a+ H, D0 c' _) _( m
- {4 y8 S! b. ^ u6 w下属培育与教导" n$ j6 p$ M0 E3 [7 P
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26、员工接受业余培训时,要能够全力支持,协助他排除时间与工作的障碍,使他专心接受训练。2 a5 Y2 p1 c* U7 Z0 L
27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识、技巧与态度条件,并设置《岗位说明书》。8 m8 R" Z1 i% I$ H
28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。
d5 j- G- ~7 X( o8 d 29、一般性的工作,当下属做得没有自己好时,先不要急着自己去做,而仍要让他有一定的学习机会。) R' F. Y4 d* c' g* M+ K
30、当员工提出问题时,不要急着回答他,可先听听他的看法,让他先思考。
- x. w; T3 Q5 i- { {6 ]/ D 31、掌握时机,随时随地对下属进行工作教导,例如:开会时、下属报告时、下属犯错时、交付工作时等等。. l& e( ~: K2 V+ j% E
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沟通与协调
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4 S% `0 o4 T. B, J" U 32、要主动地找下属聊天谈心,不要只是被动地等下属来找自己谈。
) M2 U _# q/ ~ 33、当听到其他人有和自己不同的意见时,要能够心平气和地听他把话说完,要克制自己自我防卫式的冲动。$ q* F! j* D. |, {% N
34、当遇见别人始终未能明白自己的意思时,要先反省是否自己的沟通方式有问题,而不是先责备对方。
+ I/ B) i C3 [; L& Y6 E( j" v. ` 35、开会或上课等正式场合,最好将手机关机,以塑造一个良好的沟通环境。: s6 l8 m% V9 R7 R' [8 Y4 ~
36、和他人沟通时,要能够专注地看着对方,对对方的话要用心理解,而不是左顾右盼,心有旁骛。
5 D4 u# V: W* p 37、和别人协调沟通时,避免对他人有先入为主的负面想法。; ^* f0 Y4 l" j9 u( d4 ]
38、与其他部门或同事协调工作时,能保持客观理解的态度,遣词用句多用正面的话。
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" i+ A- `) R, [ h8 _' i掌握人性的管理; T% { T) L( Z+ o( X* f
' V4 D- P9 Z4 z% x( ` 39、不要只是期望公司通过制度来激励员工的士气,随时想想有哪些是可以自己来做的部分。& ?8 a/ H) T5 `* M7 J/ ]
40、对每一位员工都要能够多加了解,切实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。
% @5 Y5 z C2 M: c" m$ x" \ 41、养成每天说几句好话的习惯,如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。
2 U% V6 [# _. w+ | j 42、不只是赞赏员工,遇到员工有错的时候,要给予必要的责备。2 E; _8 g7 Z; W/ V; u" H$ \
43、员工本人生病时,能拨通电话给予关心。如果员工家中有婚丧喜庆的事,尽可能去参加。
& f/ h% m* f, r 44、要求员工做的事,自己也要能做到,凡事从自己做起。' ?3 g1 i: I( M! S2 [* _1 D
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领导力的发挥7 V. W; f4 |. G6 E( B- A- ]. o+ ?4 A
: g; i X' O. H% l 45、要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外正当的兴趣及爱好。+ t; G' ^, q7 s) D- K7 T
46、不要只是靠权势(力)要求下属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。
0 B# i% J6 [3 _0 T, |) V 47、在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队利益为出发点。
8 {6 C/ s2 a1 e6 K- T0 S+ ? 48、对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头并进。
. n+ U6 R& b. F5 }* G1 q% a3 C; R 49、不论通过何种方式(如:看书、上网、娱乐活动等),每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的提高。/ B" X& Q- m4 {8 W4 N1 E1 h! T8 x6 J
50、 要将以上所学内容运用到今后的工作中。4 p N5 a" l1 D4 t5 B6 a" p/ [
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