文明创建汇报

文明创建汇报

尊敬的各位领导：

首先请允许我代表局领导班子及全体员工，对您们的到来表示热烈的欢迎，对我们工作的指导表示衷心的感谢！下面我就局创建省文明标兵单位情况做简要汇报：

一、文明创建工作亮点：

创建促发展，文明出效益。近年来，局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以提高员工思想道德素质、科学文化素质和职业技能素质为核心，落实科学发展观，坚持“三个文明”一起抓，与时俱进，求真务实，开拓创新，扎实推进电力事业，谱写了一曲曲电力文明建设事业的新篇章，06年已创建了省文明单位。

党政工团齐抓共管，文明创建工作规范有力。近年来，我局党、政、工、团始终把创建省文明标兵单位工作列入重要的议事日程，深入开展创建文明单位活动。一是领导班子高度重视并加强领导。成立了由局长任组长，支部书记为副组长，班子成员和各党小组负责人、部门负责人为成员的局文明创建领导小组，下设文明创建办公室，并明确专人专责，把创建省文明标兵单位工作列入了全局目标管理考核内容。二是行政把创建工作视为强化企业管理的有力措施和企业发展、稳定的重要前提和保证，举全力支持。行政以充分的精力、财力、物力、投入创建活动中，保证了创建工作顺利进行。三是建立了规章制度、规范创建程序。在结合电力企业特点认真学习创建标准和上级单位有关创建要求的基础上，我局下发了《省文明标兵创建工作要点》，制订了创建目标及时间安排表。同时，制定了《创建省文明标兵单位考核细则》坚持按标准、严要求开展创建工作，使“创建”工作走上规范化、制度化、科学化的轨道。四是以活动为载体促创建。坚持以活动为载体促创建，把“创先争优”系列活动渗透到文明标兵单位创建工作的全过程，营造了良好的创建氛围。

    思想政治教育、岗位培训两手抓，营造良好创建氛围。一是狠抓“四好班子”建设 。二是围绕主题，开展爱岗敬业教育。 三是注意培养和发现爱国、爱局、爱岗先进典型，积极引导职工参加双文明建设。 四是加强职业道德建设，树立企业良好形象。我们利用多种形式，结合“文明示范窗口建设”，对职工大力开展职业责任、职业道德和职业纪律教育，倡导办事公道、服务群众、奉献社会的职业新风尚，聘请行风评议监督员。五是大力开展岗位业务技能培训，形成全员培训的良好氛围。

重视企业文化，营造企业文明和谐民主氛围。 一是举办各种文体活动，丰富职工文化生活。举办了职工参加的娱乐活动；象棋、篮球赛、拔河、踏板等比赛，并积极参加工会和地方各种文体活动，丰富了职工文化生活。二是狠抓文娱体育设施建设。局行政工会在资金投入上对文体活动进行了大力支持，建好了阅览室、篮球场、购置了音响设备，使不同爱好的职工各得其所、各有所乐，陶冶了情操，感受了生活的乐趣。三是重视职工主人翁地位，民主、文明蔚然成风。

创新优质服务，促进电企和谐关系。在优质服务建设过程中，将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。一是以提高客户满意程度为目标，不断创新服务手段。坚持创新服务机制，增强服务功能，形成了覆盖县、乡（镇）、村三级的服务网络，推行了“首问负责制”、“客户经理制”、“业扩报装一门对外制”和“内转外不转制”、“服务承诺制”等一系列优质服务新措施。二是规范服务，服务窗口开展礼仪服务、标准化服务。在客户代表中开展“服务之星”星级评比活动，特别是针对IC卡客户，我们公开推出了24小时昼夜服务的承诺，服务人性化。三是践行服务承诺，创建诚信企业。诚信是企业的生命，我局努力构建“大营销、大服务”的企业氛围，组建“共产党员服务队”、“青年突击队”，大力开展“和谐电力与您同行”、“真诚服务，共媒发展”等系列活动。

回顾几年以来文明标兵单位创建工作，我局运用有效的方法和手段，实施严抓严管、精细化管理，多管齐下，全局经营状况明显好转，经济效益和社会效益日益凸显，各项工作迈入了稳步前进的常态运行轨道。总之，省文明标兵创建工作离不开各级领导、部门的关心和支持，创建省文明标兵单位所期盼的不仅仅是荣誉，更重要的是我们将通过省文明标兵单位的创建，夯实我局的发展基石。不管本次创建工作是否达标，我们将一如继往的抓实抓好省文明标兵单位的创建工作，努力提高我局的综合实力。

以上是我局创建省文明标兵单位的情况汇报，不当之处请予批评指正！

谢谢！