 （1）向上协调原则 向上协调怎么协调？有如下几个小原则：第一是尊重而不恭维；第二是服从而不盲从；第三是亲近而不庸俗。这是对上级的，比如说副职对正职，下级对上级，下级单位对上级单位，班子成员之间，市长和副市长、区长和副区长、乡长和副乡长都有职位上的要求，这之间就存在上下级的关系。上下级的关系其实在沟通协调当中最敏感、最突出的关系。 下级如果在沟通当中掌握不好，向上协调的原则把握不好，可能会影响效果。比如说尊重而不恭维。其实领导从心里来讲都希望下级尊重自己，但是我们发现，有很多人把尊重变成了恭维，各种阿谀奉承之词不绝于耳，在各种场合下，领导说什么下面都说说的好，说的对，说的有道理，领导的水平就是高。恰恰相反，许多领导对这些话听起来很难受，他迫切需要下级对他说真心话，真心话就是对领导的最大尊重。 服从而不盲从，真正有价值的下属往往是能够敢于直言的人。比如说中国古代皇帝下面都有谏官，刘邦的那些谋士，他们都是很正直很善于给他的领导提供各种有效建议、对策的人，这些人往往在服从当中有风险，领导提出的合理性和现实性。如果只服从，不考虑现实处境，可能会影响大局，影响领导的战略目标，轻则产生领导的决策失误，重则可能会断送这个组织的江山。因此服从而不盲从，就是要求我们在向上协调当中，如果是正确的就坚决服从，如果这个东西还在研究探索当中，还把握不了，有些东西可能还说不清楚，就要分析领导是在什么背景下做出的决策，这个决策意味着什么，这个决策的合理性、可操作性在哪里，如果这个事情可能还需要再研究，可能谈一谈这个东西行不行，就要对领导提出合理化的建议，这个也是向上协调的重要原则。 第三个是亲近而不庸俗。在领导工作当中我们发现，领导的人际关系、人脉都很广泛，但是领导希望下级亲近，希望下级跟他关系处的很好，处的很舒服。但是有许多的人际关系最后破裂了，没有真心的朋友，就是在处理人际关系当中庸俗化。动不动领导之间、上下之间，哥们兄弟，什么生死之交，什么拜把子，讲兄弟之情，把有些黑社会组织当中的一些语言和称呼用在领导身上。比如现在称领导为老板，把企业经营上的称呼用以在党政机关，管党委书记叫大老板，把市长、副书记叫做二老板、三老板等等，这些称呼其实都是比较庸俗的称呼，往往对领导的形象不利。因此亲近指的是领导可亲可近，领导是值得信赖的人。如果你把它变得庸俗化，中间的是非观念、上下之间的关系可能会不好相处。 （2）向下协调原则 向下协调原则我们有一个名词叫“五官端正”。哪五官端正呢？其实就是眼、耳、口、腿、身这五个身体器官的端正。首先眼不斜，很多领导爱看好看的，爱看自己感兴趣的东西，经常在工作当中喜欢什么东西就会有表现，就是眼睛不致。耳不偏，就是不要老听好听的，老听阿谀奉承之词，经常在各种不真实的信息面前失去了自己的判断力。腿不残，现在向下沟通协调当中，有好多的领导存在表面化的现象，下去调查研究，下去跟群众接触，往往是停在面上，坐在车里听报告，看看文件，听听个别人的谈话，就把整个地区、整个企业的情况就了解到位，其实自己的工作还是表面化。口不随，不随便表态、不随便说人，不随便下定义，尤其是对下级跟你发生协调沟通的矛盾冲突当中，应该就事论事，尽量不要对下级的人格进行评价，动不动你窝囊、愚蠢透顶，说你这个人来讲智力发展的存在问题等等如此，对下级有人格上的不尊重。身不外歪，就是公正，要有原则，讲品质、讲公正、讲公平，如果自己不坚持原则，放弃了原则，放弃了自己的立场，站错了队，站错了方向，办错了事，往往会造成领导形象的损失。这是向下协调的原则。 （3）平行协调 在沟通协调当中，在人际交往当中，因为缺少平行协调的能力和意识，所以很多企业在发展当中没有矛盾，当发展到一定程度就搞出矛盾来了，除了利益纠纷以外，就是在协调当中意识和活动淡薄了。 有三大原则：在组织当中，在领导班子的建设当中，在上下级当中，平行之间的协调也很重要，一个组织、一个部门与另外一个部门之间是相互补充、相互支持、相互配合的关系，不是相互竞争的关系。一个部门上去了，不可能就把这个部门落下来了，不可能一个部门生存，其他的部门无法活下来，都是争取大家多赢、双赢的关系。 第一、补台不拆台。台在哪里？台就是一个团队，这个组织、这个班长补台不拆台。 第二、谦让不争功。谦让是很重要的美德，往往矛盾都是在相互的逐利当中产生的，有很多单位、很多人本来关系很好，就是因为在某种程度上来讲，大家都想得到这个奖励，都想得到这个荣誉，都想办这个事情，结果反而把这个矛盾搞出来了，其实就是不会谦让，在谦让下，让最有实力的人、最有本事的人去办这个事情，比自己亲自上阵效果要好，而且影响也好，能引起对方的尊重。 第三、合作不排斥。在管理学当中、在领导科学当中特别强调合作。合作出生产力，合作出领导力，合作出干部。大家相互配合，相互努力，相互学习，这个组织之间、部门之间相互积极的竞争，部门之间的关系就很好，地区之间的关系就很好，各个单位之间就很好相处。 （4）内外协调原则 怎么内外协调？很多部门把自己的事情看成是事情，把别人的事情不当事情，有些部门维护小部门的利益，往往损害其他部门的利益，有的部门之间根据权力大小分级，往往引起部门之间的人际关系、上下级关系。 因此内外协调当中有四大原则需要把握： 第一、律已责人。先把自己本家的事情管好，再说人家的事情。自己的家里的事情都做不好，自己本身都乱成一锅粥，还老挤兑别人没有种好庄稼，别人没有管好自己的家园，让人家觉得你自己本身没有本事治理好，还经常指指点点，自己搞的很松弛，把自己的领导抬举的很高，总是贬低别人，这个往往是内外协调当中的大忌。 第二、宽外严内。对外面来讲适当的宽容一些、大度一些。有什么事情跟外面的不要计较、不要较真，多跟对方进行沟通、协调。对家里的事情，我们这个机构、组织、部门之间的人的事情一定要管好。比如说有的领导对自己的下属比较宽容，纵容自己的司机、秘书、办公室人员在外面做各种事情，外面人已经议论纷纷，这个领导还迁就照顾，这样往往会影响领导的形象。 第三、处事公正。你管理再严格，没有公心，往往会引起民愤，引起下级的不满。 |
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