 六、人际沟通与自我完善 （一）牢记的几句话 一般来讲，优秀的人物，成功的领导者他们的沟通能力都是非常强的，而且他们沟通的效果都非常好，自身的修养能力其实为他们的人际沟通打下了基础，提供了保障。要牢记以下几句话： 1. 己所不欲，勿施于人 这是古代教育家们给我们留下的宝贵语言，不要强加于人，不要强词夺理，不要先入为主。在交往当中应该平淡、宽厚，相互之间应该积极的互动，找出对方感兴趣的话进行交流。 2. 要有心理承受能力 对方说不同的话的时候，不要盲目争论，不要动辄表现出不屑一顾，要显得很有涵养，这个涵养说明你自己的社会心理成熟水平很高。 3. 要有自知之明 要了解我自己到底是什么样的人，我的修养，我的教育程度，我的身份，我的位置，我的兴趣、爱好、特点，要对自己各方面的情况掌握的很清楚，这样在人际交往当中就很得体，很细致，很到位。 4. 凡事多往好处想 在人际交往当中，可能会遇见一些压力，人际关系紧张，可能会有一些矛盾，在交往当中，尽量想到这些压力、矛盾都可能是暂时的。 5. 以和为贵 强调大家共同的心理上的安全感。人际交往无非是增强安全感，增强情绪的愉快感，多交朋友多做事，同时增强相互的影响力。人际交往不是为了竞争而交往的，而是为了和睦相处而交往的。这是交往的原则。 6. 完善个性品质 人际交往通过相互之间的取长补短，使我们的个性更完整，修养水平提高。人际交往是大学问，不见得每个人都能够达到自己理想的程度。据社会心理学家研究，人的一生当中，到底能交多少朋友？一般来讲，是五的正负两个，比如说一个人一生当中跟大家来往很多，很多都是熟人，或者是朋友，但是作为知己、真心的，心心相印的、比较牢不可破的关系，最多是3到7个。所以人这一辈子真正找到很好的朋友还是很不容易的。但是作为领导干部要做成事情，要做一个成功的领导者，一定要学会用交往的艺术增强自己的影响力，同时要带领自己的团队与外界形成良好的互动关系，不断的要掌握交往的原则，同时要知道如何在交往当中与对方进行积极的互动协调。 比如说前面讲的协调的四大原则，向上协调怎么协调，向下协调怎么协调，对内协调怎么协调，对外协调怎么协调，这些协调里面的这些方法和要诀要仔细的领会，慢慢的掌握。 人际沟通当中经常会看电视，看艺术片，有很多演员和艺术家们，他们的角色扮演，他们扮演各个方面的角色已经给我们提供了丰富的资料，咱们可以通过这些影视作品，通过大家在扮演影视作品当中一些领导者他们之间的互动，他们的表情、语言也能够受到启发，通过这些都能够得到一些教益，能够提升我们的领导沟通协调能力。 （二）沟通能力自我提高途径 要想提高沟通能力，从哪些方面入手？专家们研究，有如下三大方面，这是针对我们年轻的干部来谈的，就是有的人人际交往能力比较弱，跟大家打交道比较费劲，比较吃力，又想跟别人交朋友，又想在组织当中增强自己个人的影响力，同时又希望找到途径。 （1）要评价自己的沟通情况。自我评价怎么评价呢？有三大步骤：第一，要开列一个自己沟通情景和沟通对象的清单。在什么场合下跟什么人沟通，清单开出来。第二步，评价自己的沟通状况。对沟通当中哪些方面处理的很好，哪些方面做的还需要改进。第三步，评价自己的沟通方式是不是很主动，沟通信息传播的质量，那七个通道是否能够把握，要评价自己沟通的方式和信息的准确性。 （2）要编制改善沟通的自我计划。这个计划包括三点：第一，明确的试图改进自己的哪些方面。通过自评明确自己到底要改进哪些方面。第二，将选定的改善目标与目前的生活环境紧密的联系起来，与自己的生活要求联系起来，这样就有的放矢。第三步，沟通当中进行自评，自我监督、自我评价，通过自我评价知道自己沟通的效果怎么样，哪些薄弱环节需要从哪些方面受到启发。 （3）提高沟通的准确性。一个是要谈到沟通当中自己的言语行为和非言语行为这方面是否表达的比较恰当，比较到位。沟通的表情、目光接触、言语行为、握手的动作等等这些虽然简单，但是对沟通的准确性帮助很大。还一个，自己在沟通当中，语言活动很重要，包括说话、语调是否抑扬顿挫。再一个注意自己的表情，很多人在沟通当中不善于利用自己的表情，比如说目光接触很重要，目光接触占全部谈话时间的30%到60%。另外，目光接触当中在公众区、社会交往区、亲密区是如何把握的。如果这些东西把握的好，准确性就能够提高。 |
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