 头脑风暴法也称做畅谈法、集思法，是由美国BBDO广告公司经理奥斯本创立。它是一种通过小型会议的组织形式，利用集体的思考，相互启发灵感，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法。 采用头脑风暴法组织群体进行创造性思维时，要求参加者都是有能力对开会议题发表看法的专家。主持者以明确的方式向所有参会者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造一种融洽轻松的气氛。同时，主持人一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛，而是鼓励由专家们提出尽可能多的方案。 头脑风暴法应遵守如下原则： 1．延迟评判。在收集和提出建议和方案的时间阶段不能对别人的意见提出批评和评价。这个时候要欢迎任何一种设想，而不管其是否适当和可行。先有有批判的对象，才有批判的可能。 2．欢迎自由思考，各抒已见。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种新奇，甚至是荒诞的想法。 3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大，好想法的出现都是有一定的比例。 4．可以借鉴。除了提出自己的原创性意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。 头脑风暴法在被引入中国以后，受到了许多企业的欢迎并得到了运用。但令人困惑的是，许多企业在使用过后效果并不尽人意。于是，这些企业对于头脑风暴法给出了否定的看法。其实，这并不全是方法本身的问题，而是由于中国人特有的文化和性格特点造成的。 首先，中国人性格总体上偏内向。在开会讨论的时候，不愿意主动发表意见。虽然主持人可能事先要求参加者踊跃发言，但是真正开始以后，却时常形成冷场的局面，这更加导致发言欲望的降低。甚至有很多人会隐约觉得在众目睽睽之下讲话“有点傻”，会被人认为是出风头，招惹是非。 如果进行一下细分，中国人的从众性较强，容易在言谈和舆论上面屈从大多数人的意志。如果在开会的时候，地位比较高的或者权威人士提出了某些倾向性的意见，很多人就会在旁边附和。当形成众口一词的气氛时，会在一定程度上抑制其他人的思维，使得群体思维变得狭窄，达不到头脑风暴会议的目的。 这种从众性也是一种服从权威的隐性观念。由于中国上千年封建统治所形成的官本位文化，在中国人的头脑当中留下了深刻的烙印。如果表现出与地位和权威较高者的思路不同，会首先在提出这类看法的人心中造成压力。如果在进行过程当中再受到权威者的批评，提出差异化见解的欲望就会很快下降，与会者都变得沉默起来。 其次，中国人有一种作“狙击手”的心态和习惯。俗语“枪打出头鸟”说的就是这个道理。开会的时候，自己不说话，只等别人提出一些想法以后，开始评头论足。客观的说，每个人在头脑风暴会当中提出建议和想法都是基于当时的气氛和脑力激荡的程度，甚至是捕捉一瞬即逝的念头，并没有经过周密的思考和验证。所以，存在缺陷和漏洞本来是很正常的。但是，这样的不足需要放到后面的批判程序当中去修复。否则，一旦形成批评的气氛，不但严重打击了提想法的人的积极性，抑制了他们的思维，还会给大家造成一种观念，就是开会的时候“谁先讲话谁先死”。当创新的想法都被批判得体无完肤的时候，就不会再有人去作发散性的思考，群体的智慧根本不可能再发生激荡，创新和集思广益就成了无水之源。 还有，中国人的面子观念太重。当众受到批评会导致心有不满，恃机反击，把头脑风暴会变成一场辩论会。在自己说话的时候，也会顾虑到自己的发言对其是否会伤及他人的面子，搞得别人不开心，为自己的人际关系埋下隐患。这就更是与中国人的内耗和暗地里斗的心理特征结合起来了。开会时候参加的人越多，发言者要考虑的对象就会多。所以，根据一般的经验，人数一旦达到16人左右，发言的真实成分就会大大降低。这也就失去了头脑风暴法的意义了。 笔者通过对大量企业内部文化的研究，以及主持和参与大量头脑风暴会的经验，我们总结出了一些规律，对头脑风暴法进行了中国化的改造，以改善其运用的效果。其新颖、实用和操作方便的特征，值得企业学习和采用。 措施一：设立喝彩员。喝彩员负责为每个发言叫好，并带领其他人鼓掌以示鼓励。这是为了帮助发言的人放松心态，并在每一次发言以后都得到鼓励，提高兴奋度和参与的热情。这样，新奇的想法容易诞生，讲话的人也能够克服心理障碍大胆的说出来。 喝彩的方式还可以采用发给糖果，出示红花，以适当的语言给予赞扬等。多种花样的交替使用能够起到保持新鲜感，刺激和产生愉悦情绪的作用。 这个措施很好的解决了前面谈到的中国人性格障碍的问题，让参加者在良好的气氛当中思维活跃，敢于发言。不仅如此，不断出现的喝彩声，会提醒其他准备提出批评意见的人，把不适合在此时讲的话放到后面去，保持热烈高昂的气氛不至于被破坏。而且，不断的赞美别人，也降低了自己发言时担心别人批评的心理压力，可谓一举多得。 措施二：设立纪律监察官。纪律监察官的作用是保障头脑风暴会进行过程中的良好气氛。一旦有人忘记了会议规则，有意无意的进行了批判。即使这样的批判是善意的，轻微的，纪律监察官也要立刻给予提醒和制止。可以用口头的方式，也可以出示一些标志，例如一个黑叉，或者一个玩具。如果有人屡次违反甚至恶意的批评别人，纪律监察官要负责将他请出会场。 措施三：主持人选用较有威信的人担当，但是他在会议开始的作用是营造轻松、良好的气氛，促进参加者的思维和心态放松，宣布会议的主题并制定必须的规则。例如，强调不得批评，只能赞同；要求大家畅所欲言，不要有思维框框，不要被别人的发言所限制；鼓励借鉴，鼓励发展；不要思考可行性，尽量保证提案的数量等。主持人并不首先发表看法，避免其他人不敢发言或者束缚思维。 措施四：会议环境尽量选择在能够使人放松的地方。比如草地，咖啡厅，娱乐室。可以为参加者准备一些饮料，简单的食品。 措施五：为了保持一个良好的激发创造性思维的环境，应该确定会议的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，人数规模以8-12人为宜，会议时间一般以20-60分钟效果最佳。人数太少激发思维的程度较低，人数太多容易讲假话。时间太短参加者的头脑还没有进入高度活跃的状态，时间太长则头脑疲惫，新点子产生的数量下降。同时，参加者最好相互认识，避免因为陌生而不方便讲话。 特别要指出的是，设立喝彩员最为关键。在加入这个环节以后，真正符合中国人性格特点的头脑风暴会就能够开展起来，并取得不同以往的效果。不仅如此，我们更提倡在运用西方管理方法的时候要结合中国企业和中国人的实际特点进行改进，最大化的发挥其精华作用，为企业的发展提供好的办法，创造新的机会。 |
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