 写在前面的话：在日常生活和工作中，我们经常都会面临说服人的问题。作为秘书，担负着上情下达、下情上达、接待来访、组织协调、辅助决策、督促检查、调查研究、撰写公文等等职责，就更免不了要去说服别人。有时，还必须说服领导改变决定，收回成命。因此，秘书对说服人的技巧是要有所了解的，劝谏的艺术也是必须有所掌握的。
早在两千多年前，李斯呈给秦王嬴政(即后来的秦始皇)的《谏逐客书》，用了短短不到一千字，竟然说服了这个封建专制国君改变错误决定，收回成命，立即取消了正在执行中的逐客令。这实在是难能可贵的，很值得我们秘书人员学习和借鉴!
《谏逐客书》足李斯向秦王嬴政上的一篇奏章，写于秦国统六国以前。当时，韩国为减轻强秦对自己的威胁，派了一个名叫郑国的人去帮助秦国修渠，企图以此米消耗秦国的人力物力。这个意图被识破后，秦国一些目光短浅的贵族、大臣就认为所有别的诸侯国的人在秦国做官(即客卿)，都没安好心，应该统统赶走。秦王采纳了他们的建议，下了逐客令。李斯也在被逐之列，在被押送出境的途中，他写下了这篇《谏逐客书》。秦王看后，马上取消了逐客令，恢复了李斯等客卿的官职。
李斯的《谏逐客书》为什么会有如此巨大的威力，能够起到“挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾”的作用呢?根本原因就在于他创造或运用了四种说服人的技巧。
一、设身处地为对方着想
每个人都有自己想问题的观点和角度，有自己特定的意愿和需求——这能导致他自觉的行动。所以，你如果要劝说一个人去做某件事，最好在开口之前先问问自己：我怎样才能使他愿意去做这件事呢?不了解对方的意愿，光想自己认为怎么好就怎么做，难免招致失败；只有设身处地为对方着想，才有可能说服对方。
李斯在《谏逐客书》中正是处处站在秦王的立场上，设身处地为秦王着想，因而句句都说到了秦王的心窝里——他紧紧抓住并围绕着秦王梦寐以求的愿望：“跨海内，制诸侯”，“成帝业”，即吞并六国，统一天下这个远人的政治目标，从正反两方面反复论证逐客之非。
文章开门见山，一针见血：“臣闻吏议逐客，窃以为过矣。”开头两句自成一段，总括全文主旨，指出逐客是错误的。观点十分鲜明，但语气却很婉转——“窃以为”，意思是我私下认为，用谦恭、商量的口气；“吏议逐客”，是说朝廷官吏商议决定驱逐客卿，当做秦王没有下过逐客令。这样就可以避免将矛头直接指向秦王，让他有收回成命的回旋余地。可谓用心良苦!
接着，李斯精心选取了秦穆公、秦孝公、秦惠王、秦昭王等四位前代君王的业绩作为论据，论证了逐客之非。这四位国君是秦国历史上最有作为、最有成就的国君，而且都是由于重用客卿而获得巨大成功的国君，因而最能说明重用客卿对秦有利，也就最有力地论证了本文的中心论点。
为了说服秦王取消逐客令，李斯完全是站在对方的立场上，从对方的角度考虑问题，设身处地替对方着想，因而能够句句说到对方的心坎上去，使其心悦诚服地接受。由此可见，设身处地为对方着想是一种高明的说服人的技巧。
二、让事实说话
俗话说：“事实胜于雄辩”。实践证明，用事实来说话，比长篇累牍地讲大道理有说服力得多。以讲道闻名美国的传教士诺曼·皮尔告诉《演讲季刊》的记者：“真实的例子足我所知道的最佳的方法，它可以使一个意念清楚、有趣，且具有说服力。”
李斯在《谏逐客书》的第二段铺写历史上秦君任用客卿成功的史实，目的是为了暗示目前秦王逐客之非；文章由写历代秦君的作为很自然地过渡到写当今秦王的作法——都是在用事实说话。
作者就当今秦王服饰之物，即秦王爱好的珍宝、材夜思、音乐等眼前最熟悉的东西都产于“异国”，来比喻“客卿”；秦王不因其不产于秦国而弃之不用，这就证明驱逐客卿是没有道理的。
这些具体的、确切的事实，使文章更具说服力，更能让人信服。 |
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