 办公室要提升优质服务水平，必须在履行职能上下功夫。只有充分履行参谋、协调、督查、保障等四项职能，才能真正做到在服务决策上有新作为，在保证工作正常运转上有新改进，在推动工作落实上有新举措，在规范化建设上有新提高。
一、努力发挥参谋助手作用，不断提升决策服务水平。
办公室是一个单位的参谋部，领导的“左右手”。这就要求办公室工作人员要树立强烈的政治意识和大局意识，一是全面提高政策水平。要努力学习党的创新理论，掌握政策法规，全面熟悉县情，要善于从领导的角度和全局的高度思考、谋划和处理问题，准确把握工作的重点、领导关注的焦点和群众反应的热点，突出工作的主动性、针对性，力求参在点子上，谋在火候上，为领导决策提供优质服务。二是大力整合信息资源。紧贴时代脉博，深层次的挖掘精度、热度信息，拓展信息收集范围，及时整合各类信息资源，搞好信息采编工作。注重实用性，从而指导和推动工作，真正解决实际问题。在今年由我办报送的《龙山县大力发展农村客运网络化建设让农民得实惠》信息得到上级高度关注，取得的成功经验被大力推广。三是准确抓住决策重点。紧紧围绕县委“12345”发展思路和“新农村建设、和谐龙山、特色龙山”等主题，深入基层、深入群众，开展深入调查研究，善于转化调研成果，为领导决策多提供有情况、有深度、有远见的参谋意见和参考依据。在今年中，我办完成的《融城战略构想》等4个重大调研课题，为县委决策提供了科学依据。
二、努力发挥综合协调作用，不断提升和谐处事水平。
“总揽全局，协调各方”是办公室的重要工作原则。办公室要充分发挥好牵头协调作用，加强同机关科室的协调与配合，努力做到多谋划、多商量、多信任、多理解、多支持、多帮助，使全局上下紧紧围绕中心工作开展工作。一是明确岗位职责，确保内部协调。办公室工作繁杂、工作量大、工作人员多，为了明确职责、分清主次，全办工作人员按岗定责，明确各个层次、各个岗位的工作任务、质量和时限要求，真正做到“人人有专责，事事有人办，办事有准则，事后有检查”。通过制度化、规范化、科学化管理，在办公室的各个科室和每一个工作人员当中形成了“分扛一面旗，合作争第一”的良好氛围，促进办公室内部协调运转。二是加强沟通联系，搞好外部协调。一方面，通过办文、办会、办事等日常工作，及时传达领导的工作意图，使领导的决策部署得以迅速贯彻落实；另一方面，通过加强同基层和各部门的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导正确决策，推动工作。三是注重协调方法，讲求工作实效。在处理矛盾方面，注重摆正位置、把握身份，坚持能解决的问题及时解决，不能解决的事情做好解释工作。在处理事务方面，做到公正处事，不偏不倚。产生分歧时，努力把领导的指示与客观实际结合起来，把对上负责与对下负责统一起来，在充分协商的基础上搞好“微调”，做到既保证领导意图的落实，又符合客观实际，能够被群众所接受。
三、努力发挥督查督办作用，不断提升政务执行水平。
为政之要，重在落实。在实际工作中，县委督查工作科室坚持把抓落实放在突出的位置，做到按周、按月或者按季进行督查督办，确保各项工作按计划有力推进。一是注重方法。在充分运用电话催报、听取汇报等基本方法的同时，更多地采取实地检查、随机抽查、暗访调查等更为有力的措施，定期或不定期加强对各乡镇（街道）、县直部门的督促和检查落实，努力促进县委各项决定、决议的顺利贯彻实施。二是突出重点。重点督查事关全局的大事、久拖不决的难事和突发性强的急事。我办根据全年工作安排部署和全县重点工作及时开展督查，先后对重点工程、经济发展环境，安全生产等工作进行了督查，认真落实了领导批示事项，办结率达到了100%，有力推动了工作落实。三是坚持原则。我办坚持“问题不解决不放过，责任不追究不放过，群众不满意不放过”的原则，大胆督查，督出了权威，督出了水平，督出了效益。今年，按照中央的统一部署，在全国范围内开展了卫星广播电视系统的转星调整工作。由于时间紧、任务重、要求高，我们坚持按周督查的原则和办法，强化督查效果，并在推动工作落实上实现新突破。通过督查督办，按时完成了转星调整工作，得到了领导的满意、基层的充分肯定和人民群众的普遍赞誉。
四、努力发挥后勤保障作用，不断提升行政管理水平。
一是狠抓制度完善。我办不断探索按制度办事，按制度管人的办法，建立健全了中心组学习制度、财务管理制度、小车管理制度、学习制度、考勤制度、值班管理制度、会议制度、卫生制度、请销假制度、安全保卫制度等各项管理制度，使办公室的每一项工作，每一个环节都有章可循。
二是狠抓行为规范。建立工作岗位无差错量化标准，狠抓干部行为规范，大力开展“不让群众在我这里受冷遇、不让工作事项因我而延误、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让机关形象因我而受损害”的“五不”承诺活动，着力把办公室干部职工打造成为“能学习、能服务、能吃苦、能战斗、能团结、能奉献、能创新”的战斗堡垒。使办公室工作人员成为行为的高标，围绕工作大局谋事不谋利，奉献不索取，守得住清贫，耐得住寂寞。
三是狠抓后勤管理。以提高工作质量和效率为目标，科学编制后勤经费开支预算，坚持量力而行，合理安排支出，规范报帐程序，确保后勤保障高效、规范。在今年，办公室先后投入资金28万余元整修机关办公楼，新接通光纤网络，添置了打印机、复印机、扫描仪、电脑等办公用品，极大的改善了机关办公条件；全面开展文明机关创建活动，积极推进机关绿化、亮化、净化、美化；强化安全意识，实行办公室领导带班和干部值班工作制度，实行24小时值班，加强夜间巡逻，加强司机教育管理，确保车况良好和行车安全，杜绝了安全事故的发生。 |
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