《秘书学概论教程》案例分析材料

　　复习思考题（6题）

　　1.什么是知识结构？知识结构有哪几种基本类型？

　　2.结合秘书工作的内容和性质说明秘书应该掌握哪些知识。

　　3. 知识、智力、业务能力三者之间的关系如何？

　　4.为什么说写作能力是秘书的看家本领？你打算怎样来提高自己的写作能力？

　　5.结合秘书工作的内容谈谈秘书应该具备哪些能力和技能。

　　6.想一想：你在知识和能力上有何长处和缺陷？你打算如何在大学期间完善自己的知识结构和能力结构？

　　案例分析（1则）

　　上个世纪90年代中期,当时的国家经委办公厅对全国150家大中型企业的厂长经理秘书进行了一次有关企业秘书素质的问卷调查,对“你认为当代秘书必须具备的最主要的能力有哪些？”这一问题的统计结果,“文字表达能力”被排在第八位,在它之前的几种能力是：组织协调能力、摄取信息能力、政策理解能力、具体办事能力、出谋献策能力、交际能力、口头表达能力。

　　对以上调查材料的真实性我们不必怀疑。请你思考下面几个问题：

　　(1) 这个调查结果能否说明“文字表达能力”对于现代秘书来说已经不是很重要了？

　　(2) 你能对上述调查结果提供一种合理的解释吗？

　　(3) 如果让你进行一次“秘书必须具备的最主要的能力有哪些”的调查,你将会如何进行？(请设计一个调查方案)

　　案例分析提示或参考答案

　　(1) 不能。现代秘书工作中，文字工作仍然是与决策直接相关同时又需要专门的技能的一项工作。因此写作能力依然是秘书最重要的基本功。

　　(2) 本次调查的对象是“中型企业的厂长经理秘书”，他们都是资深秘书，写作能力一般早已过关，所以面对“当代秘书必须具备的最主要的能力有哪些”的问题，没有感觉到写作能力的重要性。

　　(3) 关键在于调查对象不能仅仅局限于某一特殊秘书群体（例如大中型企业厂长经理秘书），而应该增加样本的数量，并在各个秘书群体中随即抽选调查对象。