职场资深人士作客新浪秘书节聊天实录

　　王秀娣：我们国家劳动部是从1998年开始推行秘书职业资格培训和认证的，这个秘书职业资格，秘书职业的定位是从事办公室程序系统，是协助领导处理政务及其日常事务，并为领导决策提供服务的人员。咱们目前国家在职业等级方面对秘书有三个等级，分别是：初级秘书是国家职业资格五级；中级秘书是国家职业资格四级；高级秘书是国家职业资格三级。

    刚才提到的高级秘书需要哪些资格？我们国家的秘书国家职业标准里面规定，高级秘书是取得中级职业资格以后，连续从事本职业工作四年以上，并经过高级秘书的正规培训，达到标准学时，并取得毕结业证书；第二个条件是取得中级职业资格证书以后，连续从事本职业工作七年以上，这个条件也可以报考报考高级秘书；第三个条件是取得秘书或相关本科毕业证书连续从事工作一年以上的；第四个是取得劳动保障厅审定的以高级技能为培养目标的本专业毕业证书，这四个条件，符合下列条件之一的都可以报考高级秘书。

　　去年北京市报考秘书这块是一万零三百多人。秘书基本的文化程度是高中毕业，都可以报考，因为有初级、中级和高级，咱们国家还有涉外秘书，涉外秘书也分为三个等级。

　主持人：有网友问要做一个好的秘书需要那些基本的素质？

　　卞秉彬：刚才我提到对一个秘书来说，要看他在不同行业企业中的要求如何，我说的可能比较宽泛，什么素质，一个是执行力，一个是判断力，从秘书的角色是离管理最近的人，但不是管理者，我们要怎么样执行管理中一些具体的环节和步骤，他是离管理者最近的人，他要帮助管理者协助管理者做决策，在这个过程当中，在协助决策的过程当中，个人主观的判断和决策是没有的，而是要如何不折不扣地支持他的管理者做决策，所以执行力是一个秘书工作的一个非常好的素质。

　　举个例子来讲，比如做工作当中我们有一个管理沟通会议，这个沟通会议并没有确认这个信息可以向外发布，秘书听到了，这个过程中他要判断，这些信息对他来说，也只能是作为不知道的信息。

　　第二个判断力，会做执行力的秘书往往素质是属于合格了，你有了判断力的秘书，他的素质就再上一个等级。有些事情我可能由于我的介入更加好地支持决策，譬如我知道我的主管他的个性，他比较急躁一点，或者这个问题他的判断是有一点着急的，不符合他平时理性的判断，他对自己支持的这个决策人的个性等等都有自己的一些判断力，在这个过程当中，可能在他的这个过程中他可能要延缓这个文件的发送，虽然他没有做这个决策，但是由于他的判断，故意延缓了这个信息的发送，使他的决策人规避了一个急躁的情绪，导致的一个可能是管理性的错误。

　　所以既符合自己的职业操守，又能很好地协调决策人之间微妙的关系，这样的秘书是更加受管理者青睐的秘书，这点来讲秘书的素质是来自三个方面积累的，一个是自身人格素质不断修炼的过程，为什么说西方国家很多年资很长的秘书他们会更加受青睐，因为自身的素质，以及对企业文化的认同度都造成了他在职业生涯中的游刃有余性，第二个方面来自他个人职业操守的素质，这个完全依赖于他诚信，这块都是他培养自己素质的核心动力源，所以我对秘书素质的理解就是这样。

　　刘敏：刚才卞先生说了很多很专业性的东西，首先我觉得秘书应该具备良好的组织沟通能力，熟练使用电脑的能力，语言技巧能力。比如生产部的秘书，要有化工或理工科背景，资深的可能要有英语专业背景，公关部门的秘书可能需要有公共管理背景等，如果你有很好的专业背景的话你会发展得很好。

　　王秀娣：在咱们国家，中华人民共和国职业大典里面，有对秘书这块的国家职业标准，这个标准里充分考虑到经济的发展和科技的进步，还有产业结构的变化对秘书职业的影响，在这个基础上对秘书职业的活动范围，工作内容和技能要求知识水平都做了一些明确的规定，要求秘书职业能力有三种能力。

　　一种具备较强的文字与语言表达能力，第二种综合协调合作能力，第三种是逻辑思维与分析能力——就是刚才卞先生讲的判断力，在这个标准里是这样要求秘书的。他是从整个国家经济发展提出来的，是社会需求的推动。所以现在很多外企的老板都说经理好聘，秘书难寻，为什么，因为他要求的秘书是一个全才。秘书要三会，会办事，会办各种会议，要会写各种各样的文章。所以秘书是在我们国家急需的复合性人才。

　　曹薇：我一直是在做涉外秘书，如果要做一名涉外秘书的话你的英文要很好，包括你的听说读写，举个例子，我自己工作的时候基本上都是说英文，我看的一些邮件基本上都是看的英文，你要知道和领会你老板的意思，你要有应变能力，有的时候可能老板自己都不知道他真的想做什么，有的时候人都是很有情绪的，老板也是人，他也会有开心不开心的时候，他有的时候做的一些事情需要情绪的影响，他需要你把他的情绪调整到正常，他才能工作得更好。像我的老板不高兴了，我知道他不是对我不高兴，我知道他是因为工作，我可能跟他讲一个笑话，跟他聊聊天。我觉得秘书是很人性化的，领导应该是你的朋友，你应该关心他，这样的老板，他不仅是你的老板，还要是你的知己，这是我个人的一点感受。

　　叶霞：刚才大家都说得挺全面的，我觉得王老师说的那点我特别赞同，说经理好找秘书难寻，我做人事这块有切身的体会。总经理秘书离职了以后，找了很长一段时间都没有找到一个好的秘书。综合素质是很重要的，现在这个企业，你有了好的专业知识，有了好的学历背景，在实际工作中怎么协调好跟管理层，跟各部门之间的关系，起到好的上传下达的作用，这个话说得我确实感触挺深的。