 主持人：还有网友问，很多人说秘书是升迁的捷径，或者是陪老板见见客户，从中得到一些实惠，这是正常的吗？国际上，秘书职业是一个怎样的状况？ 王秀娣：其实干秘书不是实惠是实际，做一个秘书要自觉履行自己的各种职责，秘书办事要公道，热情服务，为领导部下服务，为领导服务，还有一个是兢兢业业，要甘当无名英雄，因为秘书要一个比较好的角色认知。另外一个是服务领导，当好参谋，。另外秘书的作风应该是实事求是，讲求实效。秘书应该是奉公守法，不假借领导的名义谋私。做秘书应该是遵守纪律，饱受国家机密，对职业秘书的要求就是谦虚，文明礼貌周到，秘书要提高思想素质，提高科学文化素质。还有一个，秘书要不断钻研自己的业务，掌握秘书工作的各种技能，掌握工作的主动权。  刘敏：我觉得，秘书陪开会，或者陪见客户只是工作的一个方面，从我个人来讲我从来没有得到什么实惠，见客户你要做一些前期的准备，你要在会议上做记录，或者处理会议上突发事件都是你来做，等于是一个精神非常集中的工作，不是仅仅听。陪客户也是一样，不仅仅是吃吃喝喝，主要是通过你的参与来促使这个单子的达成，我觉得秘书虽然和老板关系是很亲密的，但是和所有的员工一样，老板会跟着你最真实的表现做出一个合理的奖惩。 卞秉彬：我觉得秘书的属性，从职能上他是支持的功能，所以说支持者应该是一个什么样的角色，我们刚才反复在说执行力，包括王老师也再三提到的职业道德中的一些原则点，所以从而使我想告诉大家，秘书的升迁，秘书是不是离官更近的，是不是可以取代官的，答案是肯定的，离他最近你就可以取代他，关键是按纽，去做那个决策，和支持，是两回事情。为什么支持者最容易取代决策者，因为支持者有足够的能力，有一线的资源信息渠道支持库的储备等等，他是离资源最近的人，但是他不能有自己的判断力，企业也要求他没有自己的判断力，一旦他在工作中培养自己职能方面的转型，职能上转型的可能性有吗，答案是肯定的，可能是存在的，一定存在的。 如果把这个可能性专家到对职能素质的培养的可能性上去，这个可能就是有希望的，这个可能也要结合相关行业的用人准则和通道，大的环境是肯定的，因为他的职能变迁是最接近的，如果有很多在职业发展上面，有想更快速成功的，更快速地了解管理的话，不妨安下心来多陪老板开一些会，跟自己的老板一起痛苦一下。你要是勇于跟你的老板一起痛苦的人，将来你就是最有机会取代你的老板的人，在这个过程中千万不要做那个小秘书——OK，今天我不多加班；客户送礼送到我这儿来了，我很开心……不能这样的，大和小，和你的付出和回报是正比的。 曹薇：有的时候你去开一个会，不是你不想去就行的，这是你的工作，秘书是很身不由己的，有的时候我觉得我是一个影子，我说的话都是代表一个人，我没有办法自己想说什么就说什么。我工作的时候我对待其他使馆的人，我们经常跟一些国家部委的人打交道，我说话不是代表我，是代表我老板。我有的时候觉得我工作的时候好象跟我的老板很像的感觉，说话的时候都是一个模式，不是我。那没有办法，那是你的工作。 曾经在我刚刚做秘书的时候，我认识一个很资深的秘书，他跟我讲，他说要记住你老板说的每一句话，你不是要跟他争论，或者告诉他你的看法，你要做的是记住他的每一句话。你要能够让他省下很多精力，放在主要的工作上面。还有卞老师说的判断力很重要，刚才刘敏说开会，见客户确实很痛苦，我们开会的时候基本上都是英国人，可能只有几个中国籍同事，我就是其中一个。当他们畅所欲言的时候他们很开心讲自己想说的事情，我在那里记，而且是要用英文记，而且他们大多数都是英国人，他们不会考虑到这儿有一个人很可怜，母语不是英语。他们会说得很快，不会说像单独跟你，你是中国人他跟你讲的时候他可能照顾你的感受，但他们不会，他们是在互相交谈，他们不会注意到我的存在，我坐在那里，其实很痛苦的。 有的时候会开两个小时，所有的人都很开心。我会观察，大家累的时候可以发一下呆，如果这个话题不是你感兴趣的，不是你负责的你可以不用很专心地听。而我就不行，我都要记下来，回去还要分析，因为那个记录你是要发给所有同事的，但是有些你是不能发的，你要有判断力。其实他们是在聊天，你要把他成书面的东西。都很痛苦的，我觉得开那个会我真的是很痛苦的。刚才卞老师说的，痛苦是为了你能够获得更多的知识，我经常开那个会，我可能比其他同事知道更多的东西。 这就是我个人感受，曾经有同事跟我讲，大家熟了之后跟我讲，说你知道吗，以前对你不熟悉，我觉得你就是一个花瓶，每天放在门口很好看，有客人来你接待一下，觉得你不用带脑子来工作，我自己的同事跟我讲的，我觉得很震惊。可能女孩子做秘书都是爱打扮的，一个办公室里，你一眼看去就知道谁是秘书了。我觉得其实有的时候，做秘书是很苦的，你把自己打扮得比较赏心悦目一点，老板也希望自己的秘书赏心悦目，工作的时候谁会愿意和一个打扮得不顺眼的人在一起，但是有一个问题，如果你这样做的话导致别人对你的看法，因为不是每个人都知道你在做什么，大家会对你有一个误解，就是你不要做什么，就是把自己打扮漂亮坐在那里。 我经常跟大家讲，我要做什么，做什么，谁都不理解。当我老板出差的时候，他经常回英国，或者去香港，可能半个月不在，那么这半个月我碰到同事第一句话都是，你老板不在，你好幸福，你做什么，回家算了。事实不是这样的，我老板不在的时候是我最辛苦的，他所有的邮件都是我在处理，而且是很担责任的，很累，我每次回他的邮件的时候我都要想他在看的时候是怎么样处理的，我不是处理自己的事情，但是大家不这样觉得。我希望不是从事秘书行业的人能对我们秘书多一些了解，他们先了解一下我们做了什么，我们会很感激的，否则我听了那样的话，心里很难受，不希望一个一个跟大家解释。 卞秉彬：这里面有一个职业的误区，一说大家就认为是经理旁边的人，什么叫助理，为什么不叫秘书，叫助理，秘书，我们刚才说了，今天我们的叶老师就是一个典型成功案例，他已经到支持功能的角色，从支持者支持部门的决策人，这不是始终在他的职务链里面吗，他从支持转型成为决策，但是他始终是从支持这个职能上来的。有些公司，比如我们现在中国紧缺的，我们中国市场化资本化以后，许多企业要向资本化市场靠拢的时候，现在最紧缺的就是董事会秘书，全国找不出几个，在这个情况下面，这个董事会秘书相当这个公司的什么人呢，总经理。只不过是他职务的角色不一样，但是他职务等级已经相当于一个总经理了，你们想想他也是秘书啊，我们一定要走出这个误区，这在是国际化，所以刚才解释到这位网友的提问，国际上秘书应该怎么样，在该职能领域他的升迁空间怎么样，他可能形成的待遇和级别是一个怎么样的可能性都已经在那里了，不是市场说给秘书一个荣誉，就给他多创造一些，不是，我们秘书要更加自信，因为市场需要你们，这个角色是不能缺少的，他是执行的保证。 |
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