 对其他部门的人，不管是谁，也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带，甚至看到人家心情好，都可以作为赞美的内容。不过，这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语气表达，如果是在大庭广众面前大声叫喊，那可能会得到相当恶劣的反效果。自己的下属在其他部门是否受欢迎，这也是领导很在意的事情。 不过要特别注意的是，如果一个下属和其他部门的人，尤其是其他部门的领导走得太近，其直属领导可能会不高兴。 5. 说话诚恳自然，领导更容易对你有好感 有些人很怕领导，见到领导恨不能绕着走，尤其是当工作中出了什么差错后，就更怕和领导聊天。不敢和领导沟通、把事情说清楚，反而把问题闷在心里，这样更会让自己压力重重，饭也吃不香，觉也睡不好。其实，只要你主动找到领导，诚恳地和领导把事情沟通清楚，领导反而会对你有好感，认为你是一个知错能改、值得培养的人。 有时候，领导为了维护自己的权威，可能会发点儿脾气、耍点儿威风，这也是人之常情。所以，当下属的不必因此而见了领导就战战兢兢，更不要害怕和领导沟通交流。 与领导相处，最应该的是自信而不张扬、诚恳而不唯唯诺诺。因为只有与领导诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地安排工作给你，才能更好地培养你。 朴向东是服装公司的业务经理。在他向主管领导汇报工作方案并征求其意见时，主管领导总让他自己去找解决办法。可是，朴向东的方案常常不是主管领导想要的。更让朴向东烦恼的是，别的部门有意见，主管领导却在会议上大声责怪他的不是。后来，朴向东的几次工作计划提案都遭到了主管领导的否定和拒绝。这时的朴向东真的不知道他的领导到底想要的是什么，他感到了无助和恐惧，觉得自己快要被炒鱿鱼了。 所幸朴向东不算太笨，思索再三后，他采取了新的策略，他决定跟主管领导进行一次开诚布公的谈话。一天，在领导心情很好的时候，他敲开了领导的门，表示自己最近有一些思路要向主管汇报。在得到领导同意后，他告诉领导，他很喜欢这个工作，很热爱公司，并且很期望在领导的带领和支持下提高自己的能力，为领导多分担一些责任和任务。接下来，朴向东诚恳地谈到了最近发生的几件事情以及自己的困惑，希望领导能真心地帮助自己，并给自己今后的工作方案之类的东西以更为明确的指示和指导。听到这时，领导明白了朴向东的来意，于是就说："你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行、那个问题怎么解决，由于我不在第一线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去找办法了。" 这次开诚布公的面谈让朴向东明白了自己与领导沟通不畅的症结所在。他知道是自己诚恳自然的表达让领导了解了自己。这时，他一下子感觉到了工作的轻松，原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外。 通过与领导诚恳地交流，朴向东知道了诚恳自然也是沟通的一种技巧。当他诚恳地要求主管领导一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向时，领导也进入了角色。这样一来，无论对朴向东、对领导还是对公司都是大有好处的。 王建所在公司的总经理时间观念很强，很讲求效率。前些天，王建在上班等电梯时遇到了总经理。由于电梯中只有他们俩人，简单问候后，王建便陷入沉默之中，不知道该说什么才好，脑子里紧张地思考着话题。同时，他发现总经理也很尴尬，正盯着电梯显示器上变化着的数字，像读秒一样。好不容易熬到了电梯停在办公室所在的楼层，这时，王建才记起该向总经理简要地汇报一下华北地区的销售计划。但是，时间已经不够了，所以王建决定一会儿去找总经理汇报工作。 来到总经理办公室准备汇报时，王建发现自己本来想好的内容，由于紧张，反而东说一句，西说一句，嗦嗦，令总经理听得很不耐烦。于是，总经理手一挥说："你想好了再说吧。"王建只好一脸沮丧地退了出来。 领导大多喜欢大方自然的下属，那些紧张、拘束的下属会让领导感觉不自信、没能力、比较平庸。对于这样的下属，领导哪敢放心大胆地将其安排到重要的岗位？ 指点迷津 在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，在心里存有相左的意见，甚至衍变为满腹牢骚。在这种情况下，切不可到处宣泄，否则经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，还很可能让他生气和难堪，难免会对你产生不好的印象。况且，这种做法也暴露了自己性格上的弱点，容易被居心不良的人所利用，给自己的职业生涯带来不利影响。 处理类似问题的最好办法是，在恰当的时候找到领导，根据领导的性格和脾气，选择其最能接受的语言表述方式，用诚恳的态度和领导进行沟通。领导一般都能感受到你对其的尊重和信任，如此，不但能促进事情朝双方都满意的方向发展，领导对你也会更加信任。这样的处理办法，往往要比处处发牢骚效果好得多。 6. 礼貌用语用得好，也是尊重领导 语言是人们用来传达信息的工具，也是人们参与社会活动的主要方式，更是人际交往的桥梁。语言内容和表达方式能够反映出一个人道德、文化等各方面的修养。在包括工作在内的各种社会活动中，礼貌用语是很重要的礼仪形式，也是展示一个人品格的"橱窗"。 在职场中，要学会与领导相处的艺术，首先就要懂得与领导相处的礼仪。把礼仪作为你应该做的，形成工作中的一种日常规范，那样就会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处的礼仪，想赢得领导的信任恐怕就不是很容易的事了。 作为下属，当见到领导时，应该趋前主动和领导打招呼。如果距离太远不便呼叫，可用眼睛注视，当领导和你的目光相遇，点头示意一下就可以。近距离相处则可用礼貌用语招呼。另外，在平时和领导打交道的过程中，你更要时刻牢记使用礼貌用语，让领导感受到你对他的尊重；相反，若对领导不使用礼貌用语，则会让其觉得你缺乏修养，不懂礼貌。此外，在礼貌用语的使用上，只有运用恰当才能让人感到舒服，因此要切忌用词不当。 于涛刚踏出校门时曾在一家贸易公司任职。一天，部门领导出去和客户开会开了很久，赶上室外风大，领导回到办公室时，一副灰头土脸的样子。领导嘴里嘀咕着："连午餐都没顾得上吃，饿得要死，还被客户刁难，真是快被气炸了！" 于涛当时虽然也在忙，但是为了安抚领导，就简单地说了一句："辛苦了！" 让于涛没有想到的是，原本像战败犬一样的领导，突然变成了斗鸡，生气地对他说："什么辛苦了！你干脆来拍拍我的肩膀，对我说'干得不错'算了！你以为你是谁啊！" 于涛听得莫名其妙，心想自己一片好心，怎么会被他曲解成这样？因此，他郁闷了老半天。 后来于涛才明白，"辛苦了"是上司对部属或前辈对晚辈才能用的慰问语，自己明明是刚刚大学毕业的职场菜鸟，却这样对领导说话，难怪已经满肚子气的领导听了之后会更生气。 如果部属对领导说"辛苦了"，大多数领导都会不高兴的，即使有些领导不会表现出来，也会在心里想："我辛苦了，那你这个做下属的干吗去了？"那么到底该怎么说才恰当呢？很简单，只要多加一个"您"字，整个句子的语气听起来就完全不同了。虽然"辛苦了"和"您辛苦了"两个句子的意思完全相同，但是传达出来的意义和语气却是截然不同的。"您"就字意来讲是"心上有你"，一开口就显示出了对领导的尊重。 指点迷津 下面是利用礼貌用语帮助你提升在领导心目中地位的几条极为实用的经验-- （1）在公众场合遇见领导，别表现出特别的热情，只需礼貌地说一声"您好！"就可以了。尤其注意不要嘘寒问暖地跟领导说个没完。 （2）不管在公司内外，只要领导在场，离开时一定要跟领导打一声招呼，说一下类似于这样的话："对不起，我先走一步了"、"再见"。 （3）当领导坐着时，你从领导身前经过，一定要说"不好意思"或者"对不起"来表示一下你的歉意。 （4）如果前一天领导请你吃饭了，第二天见到领导时要再次致谢。 （5）如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张纪念卡。 （6）在工作中的酒会、宴会上，举杯前要先等着领导，只有等到领导举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬领导。切记，千万不要拿起杯子一句话也不说就一饮而尽，那样领导会以为你对他、对工作或者对公司有什么不满。 （7）当领导派发红包时，应及时拆开来看看，无论多少都要立即向上司表示感谢。同时记住，不要把所得红包的金额告诉周围的同事，因为领导把红包包起来可能是一种不公开的奖金方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日时向上司送上一张贺卡或者一束鲜花等小礼品。 7. 感同身受，巧妙回应领导倾诉的苦水 很多职场中人都觉得和领导进行良好沟通并不容易。确实，人与人之间的沟通，尤其是上下级之间的交流，是需要用心才能顺畅的。所以，我们很有必要学一套跟领导说话的技巧。在学习技巧前，要懂得和领导感同身受，这一点也特别的重要。 不知道你是否有过这样的经历：有时候，和领导一个眼神的交流，一次开诚布公的交谈，也能使你与领导的关系获得出乎意料的良好进展。而当你能够学会站在领导的角度去看待问题、感受压力、面对困难，你就更容易在与领导沟通时跟领导合拍。 在和领导感同身受上，一定要学会巧妙回应领导倾诉的苦水。 27岁的Michael在一家公司担任办公室主任，他的领导是总经理。公司是总经理白手起家创立起来的，Michael很尊敬他。不过，Michael有时候也会拿自己的薪水和其他公司同等职位的人作比较，然后发觉自己的薪水挺少的，有时就会产生跳槽的想法。 后来，Michael怀疑自己的这个想法可能被领导发现了，所以，每次领导找自己聊天，Michael都很担心。直到谈话开始后，Michael发现，类似的谈话他们其实已经进行过无数次了，主要还是总经理想和他谈谈工作上的事情。但是有一天，总经理找他来谈话时，竟然向他吐起了苦水。 总经理说，他的第一份工作是在一家台资企业任职。当时的他虽然很年轻，但是也学会了察言观色和埋头苦干。当时他对公司的前景并不看好，于是产生了跳槽的念头，并让好朋友帮助自己找到更好的出路。 一个礼拜之后，在好朋友的推荐下好几家猎头公司找到了他。在猎头公司提供的职位里，有一个对他有相当大的诱惑力。该职位的提供者是一家世界500强企业，更重要的是，该职位仿佛是为他量身定做的。他决定前去面试。 |
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