 秘书工作在任何时候都离不开与人打交道，这就需要秘书有很广的人际交往能力。这种人际交往能力也存在着“度”的问题。若是在人际交往中掌握好“度”，说话有分寸，处事恰到好处，就会促进交往，有利工作；反之，说话处事如做过了头，也会变成坏事，给人际关系和工作带来不应有的被动。那么，如何把握人际交往这个“度”呢？
推心置腹而不能忘乎所以。秘书为领导、部门、群众服务，应做到说老实话，办老实事，做老实人，事事以诚相见，不虚与应付。但是说老实话、办老实事、做老实人应有个限度，绝不意味着啥话都可说，什么事都可做，老实得头脑简单，丧失主见，给工作捅漏子。一是在与领导交往中既要诚实，又耍克服因无所用心而随意透露领导之间的意见分歧，以致损害领导之间的团结。二是在协调部门之间的关系时，不要客观主义的充当“传话筒”，沟通情况应有取舍，不致扩大相互关系的对立。三是上报情况须经核实，下达领导指示要忠实愿意，决不能似是而非，阳奉阴违。四是在同亲朋好友谈天说地时，莫谈公事，一旦醉酒，溜之大吉，做到对涉密事宜守口如瓶。
热情大方而不失常态。秘书在为人处事、待人接物上讲究方式，注意必要的礼节礼貌，对人对事都热情大方，但要不失常态。一是为领导服务要热情周到。与领导工作上配合默契，与领导相处时亲密无间；但不可卑躬屈膝，投其所好，抬轿子，吹喇叭。二是为部门服务要诚心实意，有求必应，但要坚持秘书性原则，按制度、程序办理。三是为领导服务要认真负责。秘书对群众反映的事情，凡重大问题要请示办，小问题要认真办，不使群众失望。既不能随意许愿，更不可敷衍塞责。一个人缺少热情，必不能成事。但过于热情，又招人疑心，有损自尊。
谦虚谨慎而不虚情假意。谦虚谨慎是一种美德，但是谦虚太过却容易走向虚情假意。 一是不可不懂装懂。孔子提倡“每事问”，不懂的要虚心请教。但要掂量彼此的水平，所提问题要在水平以上；如果尽提一些常识以下的问题，只能是招人耻笑。在这种情况下，少说为佳。二是说话要慎。秘书说话一定要看对象，掌握好分寸，切合身份，注意场合和环境，该说的说，不该说的不说。三要克服那种虚幻的“权力感”和优越感，给人以自尊感。
风趣幽默而不轻浮庸俗。俗话说：“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”语言风趣幽默，是智慧的表现，在人际交往中会产生奇特的效应。运用这种语言艺术，要恰到好处。一要看时机，不能在严肃的场合严肃的问题上“插科打诨”。二要看对象，你的幽默要让对方听懂理解，才有效应。三是不可用得太滥，否则，就流于轻浮。 |
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