 各级党委、政府的办公室是党委、政府的综合办事机构，是为领导服务，为基层和广大群众服务的部门。办公室除了党务、政务服务工作外，还承担着重要宾客的接待事务工作。接待工作是党委、政府办公室工作的重要组成部分。
一、接待工作的地位和作用
接待是一种招待和交际活动，是人类社会关系和社会交往实践的产物。
广义上的公务接待，指除了私人接待之外所有组织和单位的接待活动。狭义的公务接待，则专指党政机关在对外交往和公务活动中形成和产生的接待事务和活动，它是各级党委、政府及其机关工作的组成部分，是党委、政府办公室工作的重要组成部分。
周恩来曾经指出：“政务和事务是机关工作的两个轮子，两者缺一不可。”接待工作是为来宾服务、为领导服务、为机关服务的工作，属于事务工作的范畴。
接待工作是各级党委、政府办公室工作的一个重要组成部分。接待工作做得好，对于树立形象，优化环境，促进经济和社会发展，具有重要的意义。
接待工作的重要作用，概括起来，主要体现在以下几个方面：
一是服务保障作用。接待工作是服务保障工作，是为党委、政府及其机关的公务接待活动提供物质条件和服务保障的工作，是为来宾、领导、机关服务的工作。接待部门通过筹划和运用人力、物力、财力，从经费保障、物资保障、劳务保障等方面，保证公务接待活动的正常运行，通过迎接、安排吃住行、组织宴会、安排参观游览等具体的接待服务，为客人（团组）在当地的访问活动提供必要的工作和生活条件。因此，服务保障是公务接待工作的基本属性。保障有力是对公务接待工作的基本要求。没有接待工作，党政机关的公务交往和公务接待活动就很难顺利进行。
二是交际结缘作用。接待工作是社会关系和社会交往实践的产物，是机关对外交流和沟通的重要手段之一。接待工作为交际和招待活动，通过与各方面客人的接待服务接触，为组织广结良缘，形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。
三是形象展示作用。接待工作是党委、政府及其机关的“窗口”和“门面”，实现多领域、多层次、多方位的对外合作交流的“桥梁”和“纽带”。接待人员有着“形象大使”的美誉。接待工作和接待价值折射机关和地方形象，具有塑造、维持和创新机关和地方形象的作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对于树立党政机关良好形象具有重要意义。
四是促进经济发展的作用。接待工作和接待价值的情感效应和关系效应，有利于树立和传播机关和地方的良好形象，积累丰富的关系资源，吸引投资，扩大合作，促进发展。随着我国改革开放和以经济建设为中心，不仅国内经济文化交流与合作日益频繁，而且国际交流和对外接待空前发展起来，从而也使接待工作在招商引资、促进接待地经济发展方面的作用日益明显的表现出来。实践证明，接待工作做好了，能有效地促进当地经济和社会的发展。
在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的新的发展阶段，随着改革开放的不断深入和经济建设的持续、健康发展，国内外合作交流越来越频繁，接待工作任务越来越多，涉及范围越来越广。上级机关检查指导工作、进行调查研究，同级机关之间公务往来、参观学习，以及各种投资考察、经贸洽谈、文化交流活动日益频繁，使接待工作的任务更繁重，要求也更高。因此，我们要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，从讲政治的高度规范接待工作，加强对接待工作的理论研究，不断总结接待工作的实践经验，切实加强接待队伍建设，推进接待工作改革与创新。 |
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