 【对下属】 与下属说话，不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重。 多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬，某种角度来说，表扬下属是你必须要承担的责任。 纠错的同时要给予指导，下属做事不到位的时候，不能置之不理，也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时，一定要给予相应的指导，否则就是对下属的不负责。 【对客户】 与客户说话，先拉近关系，不要急于推销你的业务，先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点，对方才能听进去你说的是什么。 帮对方解决问题，与客户说话之前，先要搞清楚对方面对的问题是什么，在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心，对方才能接受你的观点。 以上，说话的心态、思维方式、技巧，以及实际场景中的注意点，需要长期锻炼。 而更长远来看，高手说话当时的表现是一方面，更重要的是说完话后续的行动，行动才是最有说服力的语言。 做一个表里如一的人，一个言行一致的人，你也能成为一个高手！ |
说点什么...