马云常常口出狂言,他在2007年说五年后阿里巴巴要成为市值超过1000亿美金的公司。2012年底,阿里巴巴集团的市场价值已经被多方认可是千亿美金级别的公司,也就是说马云做到了! 马云的讲话充满预言,他也经常回顾自己的预言。他在讲话中曾用过一组力量十足的排比:“假如1999年我们不判断中国一定会加入WTO,加入到WTO之后中国人的生活一定会好,那么今天也就不存在这些优秀的铁军;假如我们不判断中国的内需市场必须起来,我们就不会做中文站点;假如不判断中国将由电子商务消费驱动市场,我们就不会推出淘宝;假如不判断中国支付体系不一定是政府垄断,我们就不会推出支付宝。我们都是基于对未来的判断才有今天的阿里巴巴,我们必须看到别人没有看到的危险,也必须看到别人没有看到的机会。” 预言对人类有一种神秘的吸引力,越是伟大的预言越令人着迷。发出预言会吸引人,而宣告兑现的预言又会进一步增加光环效应。不过马云也知道,预言难免失误。2007年7月,马云说:“互联网时代有三大工具,第一大工具搜索引擎,第二大工具IM(即时通讯),第三大工具马上起来的就是邮箱。”显然,那时马云不知道会有Twitter,会有Facebook,也不知道Gmail并没有改变世界。所以他也说:“阿里巴巴并不是大公司,错了就改回来,这又不丢脸。”群体心理学告诉我们:人们总是期待有特别才能的人能预测未来。在某个恰当的时刻,充分回顾自己过去的成功预见,选择性忽略那些错误的判断,再面向员工充满信心地展示未来,会让讲话瞬间充满光辉。 马云在创立阿里巴巴前已经进行过多次创业,有大量接触底层社会的机会,这也让他具备了不一样的视野和逆向思维的能力。马云发言一个特点就是成功时大讲危机,危机时大讲希望,总能把握重要的脉搏点。而丰富的阅历也送给马云宝贵的财富,他能从生活中总结出有力量的警句,让马云讲话得以流传的不是长篇大论,而是他讲话中一些振聋发聩的金句。比如: ❖ 勇气是因为你“艺高人胆大”,而坚持是因为你有“使命感”。 ❖ 实力就是抗打击能力。 ❖ 一个人敢于笑话自己,他是有很强的安全感的。 ❖ 普通的人用嘴巴讲话,聪明的人用脑袋讲话,智慧的人用心讲话。 这种提炼概括和表达的能力需要天赋,也需要后天不断的思考和磨练。同时,马云还是一个颇有些“疯狂”的人,他的发言有一个特点,敢于用断言,而且是不断重复断言。他的断言也并非都有逻辑,或符合事实。比如: ❖ 丰田的伟大不是领导者的伟大,而是每个老员工的伟大,每个老员工都在捍卫自己。 ❖ 将来中国内贸电子商务市场,每个企业一个月起码花5万块钱,今天诚信通只卖两千八。 ❖ 传统行业进入互联网几乎是百分之九十九点九失败。 这些要么用了夸张修饰加强语言的感染力,要么就偷换概念,要么就是妄下断言。但马云清楚:把你的观点在不同场合不断重复,重复1000次就有可能引导大家相信,你相信的事情,才有可能做成。马云说:“很多事都是这么起来的。你要让别人相信,首先你得坚信。”相信、坚信、肯定、最...这些是马云讲话中常常出现的关键词。 ❖ 我坚信互联网会影响中国,改变中国。 ❖ 我也相信电子商务要发展,必须先让客户富起来。 有时你很难区分马云说的是观点还是事实,他用他的激情感染你,仿佛他说的事情可以变成事实。 在创业阶段,创业者除了激情和才华,往往一无所有,此时适当使用断言法是有效振奋士气的武器,但企业规模大到一个人难以掌控时,就要谨慎。马云近几年的讲话,发言就越来越谨慎。 马云是一位群体心理按摩大师,以他的语言为武器。他的讲话大都遵守了三个方法:先谈情感取得信任;利用梦想寻求共识;借助故事有效沟通。马云全部讲话的大背景也非常明确,发生在一个创业型公司高速成长为规模化集团化企业的过程中。他要面临的两大话题永远是:如何留住优秀的员工?如何让员工保留创业的激情?相应地,马云的讲话主要发挥了两个作用:危机时,给员工精神上做心理按摩,留人干活;顺境时,让员工树立危机感,逼人成长。 |
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