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搞好信息优质服务须着力解决好四大问题

摘要:  信息是各级党委科学决策的基础,是党的路线方针、政策得以贯彻落实的重要保障。党委需要的信息来自方方面面,但党委办公室系统是一条最主要的渠道。及时、准确、全面地向本级和上级党委提供信息,是各级党委办公室 ...
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三、要坚持精益求精、高水平参谋,解决信息质量不高的问题

质量是信息的生命,没有质量的信息是无用的信息,它不仅会造成人力、物力、财力上的大量浪费,而且也会对领导决策产生信息干扰。因此,当前必须把工作的着力点放在提高信息质量、发挥信息效益上来,在 "质量、效益"四个字上花大功夫、下大力气。要提高信息质量,必须注意以下几点:一是要换位思考,注重信息的层次性。信息工作是为各级领导服务的,要提高服务效益,信息人员的立足点要高,要站在领导者的高度观察、分析和思考问题。收集和反馈信息要适应党委领导统揽全局的工作特点,有助于领导高屋建瓴,把握全局,要及时掌握领导的意图和思路,从领导需要知道和需要领导知道这两个方面去开发信息,真正做到想领导所想,报领导所需。二是要抓住重点,增强信息的针对性。要善于抓住各个时朝、各个阶段党委关注的热点、各项工作的重点、改革开放的难点、群众反映的焦点、本地或本部门工作的特点,开发深层次信息,不断提高信息服务的水平和效益。三是要围绕决策,增强信息的系统性。要注意研究领导决策需求,了解决策进程,力求信息选题与决策意向趋同,信息内容与决策需求贴近。在决策的每个阶段,要适时、适量提供系列服务,使信息的类型与决策的阶段合拍。领导决策前,要根据形势发展和客观需要,提供启发性信息,引起领导对某些重大问题的重视,协助领导选择决策目标;决策中,要深入调查,辅助论证,提供参谋性信息,协助领导优化方案,形成决策;决策后,要及时收集、反馈各方面和广大人民群众对决策的反映和决策的落实情况、遇到的问题及完善决策的建议,协助领导不断矫正决策,保证决策目标的实现。四是要真实准确,体现信息的内部性。党委系统的信息与新闻有很大不同,新闻具有公开性,而信息则具有内部性。这里所讲的内部性,不仅仅是要求反映本地、本部门工作中存在的问题,而主要是反映事物发展过程中产生的新情况、新矛盾、新问题、新倾向。比如,贯彻党委决策中遇到的困难和矛盾;上级部门政策在基层实践中的难办点、梗阻点、矛盾点、空白点;群众反映强烈、议论较多的问题;改革开放中尚无定论的试验性、探索性做法;本地、本部门领导有独到见解的新思路、新观点;各种社会动态和各阶层的思想动向;敌情、社情和重大突发性事件等等。反映这类信息,尤其要做到真实准确,确凿无误,喜忧皆报。五是要快速及时,提高信息的时效性。信息的效益是用时间来体现的,信息反映越及时,效益就越高。因此,信息的收集、处理、传递等环节都要做到快速及时,不能失时误事。六是要加强调研与综合,发掘信息的价值性。要坚持党的群众路线,深入实际,深入基层,深入群众,摸真情,说实话,深开掘,出精品,写出一些有情况、有分析、有建议,对决策有较大参考价值的调研信息。与此同时,对收集到的初级信息,要加强综合、分析、提炼,使信息在加工中得到升值,实现信息部门由"资料库"向"加工厂"的转变

四、要"扩面、延伸、强化",解决网络不全、渠道不畅、队伍素质不高的问题

信息的开发、处理和传输,环环紧扣,任何环节发生问题,都可能造成信息渠造的梗阻。为确保信息渠道的畅通,要在 "延伸、扩面、强化"上做文章,即:"纵向抓延伸,横向抓覆盖,队伍抓强化”。

首先,要加强信息网络的建设。一是抓好横向信息网络。要在组织、宣传、统战、政法、教育及经济综合部门建立信息联系点,把全县方方面面的情况及时反映到县委,达到信息不迟报、不误报、不漏报的目的。二是抓好纵向信息网络。要巩固各县区、各部门信息网络。要抓好各乡(镇)办事处的信息网络,使信息网络上下贯通,成为反映情况的主渠道。三是抓好联系点的信息网。选择部分大中型企业、大专院校设立信息联系点实行定期上报情况制度。信总网络建立起来之后,要逐级加强管理,方法可以是定期通报信息采用情况、交流经验、培训业务骨干、表彰先进等,逐级保持信息渠道的畅通,最大限度地发挥信息网络的作用。

其次,要加强信息员队伍建设。第一,素质要提高。全面提高自身素质,是服务于日趋知识化、专业化的各级领导的近切要求。每一个信息工作者,都要积极主动地加强科学理论的学习和业务知识的学习,加强党的路线、方针、政策的学习,加强市场经济、法律知识、现代高科技知识和现代管理等新知识的学习,不断拓宽知识领域,更新知识结构,提高知识水平。第二,能力要增强。信息工作者收集信息,思考问题,出主意,当参谋,要学会站在领导的高度,审时度势,精心运筹,既有模向思维,又有纵向研究,既有历史感,也有现实感。能够把握本县区、本单位在全国、全省、全市中所处的位置,并能提出相应的发展意见和建议。要做到这些,信息人员就必须努力使自己与领导在思想层面上进行交流和沟通。这是一种很高的水平,这种大视野、高起点、多触角的宽广眼界与战略思维就是才干,就是胆识,就是新世纪信息人员所具有的素质、能力和水平。第三,反映要灵敏。信息反馈的灵敏度、处理信息的快捷度已经成为各项工作和事业成败的重要因素。信息人员要具备极强的信息意识,随时随地处在一种发现和捕捉信息的状态,能敏锐地发现别人尚未注意的问题,迅速而准确地抓住问题的本质,善于从司空见惯的信息中看到差异,发现亮点,并能迅速选择和捕捉,达到发现早、挖掘深、效率高的境界。同时,还要有雷厉风行的作风,信息人员不仅要成为捕获信息的"高手",而且要成为处理信息的"快手",快速捕获,快速编写,快速传递。

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2012-5-10 21:34
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