二是要创新服务流程。党委办公室要善于运用现代信息技术优化服务流程，提高工作效率，提升服务质量。要有效整合资源手段，充分发挥党委信息网络系统的优势，尽量减少中间环节，加快传输速度，为党委领导及时掌握情况、果断决策创造条件。如近年来，我们开发了《要情汇报》和《参考信息》的手机版和网络版，让领导不回办公室也能掌握最新情况，及时作出决策，得到领导高度评价。要加大电子政务内网建设力度，完善硬件，开发软件，加快公文传递、流转、审核、传输、处理系统的网络化步伐，逐步实现无纸化办公。要进一步优化工作流程，按照“注重效果、完善制度、规范流程”的要求，对办公室的常规性工作，开展流程再造和责任分解，确定具体步骤，制定明确标准，规定谁来做、做什么、如何做、做到什么程度，在工作的各个层面、各个环节、各个过程，建立起一套有章可循、责任明确、反应灵敏的工作规范，实现办公室各项工作流程顺畅、操作规范、环环相扣、高效运转，真正树立办公室灵敏高效的良好形象。
三是要创新服务方式。搞好服务是办公室的天职，但服务方式不一样，服务效果也会大相径庭。因此，要根据服务对象、服务内容、服务要求等因素，不断调整、创新服务方式，努力提升服务效果。要按照现代价值链管理的理念，分解和发现办公室工作流程中每一个细小环节的价值，并予以精细管理，有效提升其价值含量，从而提高工作流程的运行效率和服务对象的满意度。要努力为各位领导提供个性化、人性化的精细服务，针对领导的不同职责、不同要求以及不同性格、不同习惯等，开展个性化服务，做到服务因人而异、因事而异、因时而异。经常主动征询领导对办公室工作的意见，上门对领导需要征订的报纸、喜欢饮用的茶水等进行登记，在此基础上不断改善服务，建立健全领导卫生保健制度，努力做到“细致入微、无微不至”。在接待工作中，要采用“一对一”的精细化、特殊化、人性化跟踪服务模式，并逐步实现由以政务接待为主向政务、商务接待并重的转变，使接待工作真正成为促进经济发展的“加速器”。
三、善于统筹兼顾，在凝心聚力上加强协调
统筹兼顾是落实科学发展观的根本方法。要把统筹兼顾的根本方法运用于办公室工作的实际，充分发挥联系上下、协调左右、沟通内外的重要作用，积极调动各方积极性，努力营造“一心一意谋发展，聚精会神搞建设”的良好氛围。
一是要围绕热点难点问题抓协调。注重抓好党委的重大活动、交办的重要事项和处理重大突发事件的协调，确保取得好的效果。要勇挑重担，敢于负责，积极主动地在综合协调服务上创新工作思路和方法，树立党委权威，维护党委形象。去年，我老秘网市迎来了奥运火炬传递、纪念毛泽东主席诞辰115周年和彭总诞辰110周年、湘台经贸合作大会等一连串的大事、喜事，也面对了冰灾等意想不到的难事。在这些大事、喜事、难事面前，办公室坚持第一时间掌握情况、第一时间做好方案、第一时间组织协调，尽量减少阻力、增加动力、形成合力，为重大活动的成功举办，为夺取抗冰救灾的全面胜利做出了重要贡献，形成了全市性的所有重大活动都由市委办挑大梁、唱主角的可喜局面。
二是要协助党委抓好决策落实。以抓好重大决策的督查为重点，通过创新督查工作机制，更好地发挥督促检查作用，确保科学发展的思路得到贯彻、党委重大决策部署的落实，使督查工作与党委的思路合拍、与发展的脉搏同步，成为推动发展的重要手段。党委作出重大决策和重要工作部署后，办公室要及时进行分解立项，确定完成任务的时间、目标、责任人，进行跟踪督查，并及时反馈工作落实情况。特别是领导批办件要高质量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。今年我们市委督查室牵头起草了《关于进一步完善抓落实工作机制的意见》，并以市委、市政府名义下发，把绩效考核、人大的工作监督与法律监督、政协的民主监督、纪委的效能监察、新闻媒体的舆论监督结合起来，借领导之“威”、部门之“力”、舆论之“势”，敢于较真，突破障碍，推动决策的贯彻落实，形成督查合力，有效地推动了党委、政府决策的落实。
三是要善于凝聚发展合力。要切实履行好为党委“总揽全局、协调各方”搞好服务的重要职责，本着维护团结、形成合力的原则，协调左右、联系内外、沟通上下，为进一步巩固党委的领导核心作用创造条件。要充分发挥党委办公室牵头揽总的作用，协助党委统筹协调好人大、政府、政协等各方面关系，切实加强各级领导机关之间的沟通，形成发展共识，凝聚发展合力。如我们通过建立完善全市重点工作联席会议制度、“四大家”秘书长联席会议制度和“四大家”机关重要工作统一协调制度，并在每月初制定了全市重要会议活动安排，制成表格印发全体市级领导和相关单位，增强了工作的整体协调性，使会议和活动的安排更加规范、科学、合理，减少了工作安排上的“扎堆”、“撞车”现象。要主动加强与上级有关部门的沟通，积极争取上级更多的支持。要密切与基层的沟通，真实反映基层的情况，掌握工作进展情况和政策执行的效果，协调各方统一行动。
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