《秘书学概论教程》案例分析材料

　　本书的特色之一是每章后安排1-2则“案例分析”。案例后的问题没有统一的标准答案，教师可以引导学生多角度、多层次地展开讨论。希望同学们和一般读者应用教材阐述的秘书学原理，对案例材料进行认真思考或讨论。作者认为这样做不但可以巩固、加深对秘书学原理的理解，而且可以逐步形成分析问题、解决问题的能力。本打算在书后提供“各章案例分析提示或参考答案”，后考虑到这样做可能会限制读者的思考空间，不利学生独立思考，有违设置“案例分析”的初衷，因此放弃了这一做法。作者将在自己的新浪博客中陆续公布自己对这些案例的思考和初步看法，以供读者参考。

　　从2008年11月8日起，本博正在分章公布这些案例材料。下面是第二章的材料。

　　第二章  秘书专业

　　复习思考题（5题）

　　1.请找一本当年的本省高等学校招生专业目录，查一查有多少学校招收秘书专业本科生？多少学校招收秘书专业专科生？招生人数各有多少？

　　2.秘书专业课程设置的依据是什么？对照这个依据思考：本章列举的专业主干课程和其他必修课程是否合理？

　　3.本科秘书专业有哪些专业主干课程？你所在学校的秘书专业教学计划中能够找到这些课程吗？

　　4.受学制限制，专科（职业技术学院）秘书专业不可能开设本章列举的全部课程。想一想：如果要减少一些课程，哪些课程是必须保留的呢？

　　5.试从专业特点和社会需要两方面分析秘书专业毕业生就业形势较好的原因。

　　案例分析（1则）

　　小李和小陈是中学同班好友，高中毕业参加高考时，小李被一所省属重点大学的本科秘书专业录取，而小陈因为考试分数稍低进了同城市一所职业技术学院（专科）的文秘专业就读。两人因为在同一城市又是相同专业，因此经常有联系。二年级下学期放暑假的时候，两人相约到学校所在城市一家公司打工，公司主管根据她们是文秘专业的学生，安排她们做文字输入工作。在打工过程中，小李发现小陈在文字输入这方面的熟练程度明显比自己强，经询问原来小陈所在职业技术学院非常重视学生的操作技能训练，每学期还举办一次文字输入速度比赛，因此班上同学打字速度都比较快。而小李所在学校似乎不是很重视这方面训练，老师倒是反复强调夯实理论基础、提高人文素养。

　　小李原来读中学时成绩就比小陈好，上的大学也比小陈的学校层次高，本来内心还有种优越感，但在发现了自己在文字输入速度上还不如专科生的小陈时，感到很纳闷：为什么读了两年本科后在某些方面还不如专科生呢？是不是本科阶段开设的课程有许多是没有用的呢？本科生在某些操作技能（例如打字）方面并不比职业技术学院（专科）的学生占优势是不是一种正常现象呢？

　　你能与小李一道思考这些问题吗？

　　案例分析提示或参考答案：

　　我们可以从不同方面来解释案例中的现象。

　　第一，人的能力有三个层次，基础能力（智力）、业务能力、操作技能（参见本书第十三章“秘书的知识和能力”）。案例中提到的打字（文字输入）是第三层次“操作技能”。专科生、本科生乃至博士生等等，他们的主要差别不在于操作技能的熟练程度，因此，案例中所说的打字速度专科生比本科生还快，完全可能符合事实。这可能是个案（这个专科生比那个本科生强），也可能是因为职业技术学院更注意这方面训练而在平均速度上比本科生快。

　　第二，高等教育尤其是本科以上的教育，不同于职业能力培训，不能笼统地说某门功课“有没有用”。本科比专科多学的课程以及每门课程多学的内容，一般都是有用的。它对学生的用处也可能在今后长期的职业生涯或社会活动中才能体现出来。

　　第三，在不同单位干秘书、在同一单位干不同的秘书工作，对秘书能力的要求差别很大。仅仅职业技能熟练并不能胜任诸如文稿撰写、参谋咨询、综合协调等比较复杂的秘书工作。而本科秘书专业的培养目标是“胜任县级以上机关和中等以上企事业单位的秘书部门的主要业务工作”，因此对本科生“强调夯实理论基础、提高人文素养”是必要的。

　　第四，本科高校如果存在不重视职业技能（如秘书专业的文字处理技能）训练的现象，是不正常的。随着就业形势的日益严峻，秘书专业本科生不一定在毕业时就能进入较高单位的较高秘书岗位，进入好单位的秘书也要从最基础、最简单的业务干起，因此，不能因为本科生基本素质好一些综合能力强一些，就降低对他们操作技能方面的要求。如果学校因为种种原因不能组织较多的能力训练，那么本科秘书专业的学生应该自己利用一切机会来训练各方面的能力（包括写作、演讲等综合能力，也包括文字处理等操作技能）。

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　【说明】拙作《秘书学概论教程》“后记”中有这样一段：