第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。3 u* G& L5 B; z7 I
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：$ _3 l8 w4 ?7 X6 K0 Q' n$ w! Z
一是尊重；+ L6 M0 P( Z+ D! ` O
二是理解；
" r, V2 c2 @9 R3 a; Q& ? 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y h- I2 |! K( g& w
四是帮助。5 L3 q$ i! J; u7 V+ i0 z* ]% R4 j
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7 \1 z' N1 N! Y 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q. ^; A" C0 {( e# f/ H1 F
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。- g* e( A |" z
$ @! L7 J% I; n6 U$ } 把握四个原则：
; w/ @9 _" H1 b7 B9 f3 J 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
, C: c' O5 S: t! ^% ^4 O 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F8 ^$ P( `: p3 u2 \
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d" S% D8 A _# P* j) m% f
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。9 e3 e, T' b% j6 l2 G$ D
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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, D* e3 m5 _# E1 ]3 i3 i 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。- r. R, ]$ ^/ z# i* b
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I1 ?& o, Q/ m; u N
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h. T) ]$ c& \7 Q" A' b$ a; ^
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
0 _. T* {& H' Z4 K8 G( [ 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；; t9 C+ x' r4 E- Q
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。1 b; S# G0 t# p2 r. I
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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+ Z4 m- M* F" e( i 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]: h: } d L0 U
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5 W: o& v) ?: I* L4 k本帖隐藏的内容
0 x$ N6 ^. V) {" I! V6 v 第一，自己要保持镇静；/ N. }0 r J. Y
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L. P. f# C2 z+ r: @1 n
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
* d) |: ~ c& _1 a s1 J! w4 V 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。! t3 J1 L: S' _
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' u5 }4 y$ w/ [& Y& ? 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~9 g, y6 H4 c) C8 b
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
& O6 w( `' B$ z) d( |! u 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O3 c# u! ], d- c, G$ h% C
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
. v& D5 L" O- ^# ^1 J G) m' T 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
, B D' o4 u, W* t5 \ 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
; ]. {! Y; I1 C. v4 B 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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