何新国：当处长的几点建议

浙江省人大常委会办公厅  何新国
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! [- g. d4 ^+ W# d$ Y4 x: V- f    很高兴有机会与大家一起就如何当处长这个问题进行探讨。说实在的，我感到这个题目很不好讲。第一，我当处长当得并不好，身处“重要”工作岗位却没有取得什么很好的成绩；第二，正面谈工作经验容易成为空洞说教，讲大道理不仅枯燥而且难以持久；第三，目前网络上和书本里有关这方面的材料非常多，大家走上处长岗位可能都已经充分研究，这无疑让我有班门弄斧之嫌。大家要我来，我感到盛情难却，因此没有退路，也就只好硬着头皮，赶鸭子上架了。

   首先，还是要充分认识处长岗位、处长工作的重要性。在机关组织结构中，处长处在承上启下的关键位置和环节。对上要参谋献策，对下要组织实施，是机关干部队伍和机关工作的中坚力量。我想起过去集体时期农村生产队队长，什么农活都要会干，什么农具都要会用，是组织农业生产、身体力行的真正实干家。我认为，机关处长与过去农村生产队长非常相似。在多数机关尤其是人大机关，处长虽然归属于领导干部行列，每年还要按照规定申报个人收入等有关事项，但没有多少实际权力，也很少有讲话的机会，更多的是要承担具体工作组织实施的责任，实际上处长是机关工作的重要实践者，处长的工作非常辛苦。有位领导同志认为，能够当好处长，就能够当好厅长。这个朴素的判断，揭示了处长的工作要求和处长未来的发展方向，是有一定道理的。下面，我想简要地讲五个问题，也可以说是五个方面的建议。

/ c; E" ]5 q! ~- n) }    第一，实干与沟通。在大机关里，什么样的人都有。即使是处级干部队伍，也是八仙过海、各显神通。有的处长认真负责，兢兢业业，一丝不苟，只知道埋头苦干，从不知道抬头问路，而且非常原则有时甚至缺少变通。有的处长走向另一个极端，把重点放在沟通情况方面，所有的工作都必须让别人知道，尤其要想方设法让领导知道，于是没有事情非得找出事情向领导当面请示汇报，个别人甚至做了一点工作就到处叫苦喊累，其实工作任务并不繁重，所以才有时间到处说忙。前者只知苦干，后者善于沟通，前者实而后者虚。虚、实是一对矛盾，不可能割裂开来，当处长必须处理好实干与沟通的关系。实干是基础，只知道埋头苦干可能还不够，你干得再多再好，人们不一定知道，甚至有人还会认为你老实巴交而不够灵活，所以在实干的基础上还必须通过适当的方式和途径做些宣传，让大家知道你干了什么、使用什么方法、取得什么成效，这就必须依靠沟通。当然，我们坚决反对不以实干为基础，而整天一门心思地去做表面文章。如果这样下去，再怎么沟通，最终必然露出马脚。在现实当中，有的人工作其实非常一般，但与各个方面沟通很好，换句话说，也就是宣传比较到位，结果赢得了领导的信任。而有的人非常实干，就因为缺少与各个方面的沟通，结果得不到群众的注意和领导的肯定。在提拔使用时，往往前者容易而后者艰难。这种现象需要引起实干者的深思。第一，不要简单地否定沟通。善于与领导沟通并取得领导的信任，这也是一种能力和本领，往往为埋头苦干者所缺乏。实干者不可自恃能力强而不屑于向领导请示汇报，更不能简单地把请示汇报当作拍马屁予以否定。尤其与领导进行沟通，还必须注意领导个人的行事风格，有的领导抓大放小、举重若轻，有的领导深入细致、明察秋毫，需要适应并区别对待，选择事前、事中、事后等不同的时机，通过电话、短信、口头汇报等不同方式及时进行沟通。沟通的目的是，让领导放心并取得领导的认可和支持。第二，不要简单地放弃实干。实干是为人处世的根基，是在机关工作的立足之本，也是实干者的优势所在，任何时候都不可放弃。如果一强调沟通，就立即放弃实干，那就走向了另一个极端。实干与沟通的关系非常清楚，那就是以实干为基础，在实干的前提下注意加强沟通。
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    第二，参谋与执行。处长肩负的责任十分重大。一方面，要为领导当好参谋，就日常工作提出意见建议；另一方面，要贯彻领导的意图和决定，抓好日常工作的组织实施。这里，确实有一个如何处理与领导的关系的问题。我认为，在当好参谋方面，要增强主动性、预见性、可行性、全面性，实事求是，敢讲真话，知无不言，言无不尽，努力做到尽职尽责。对于自己提出的意见建议，不管领导采纳与否、采纳多少，最后都要按照领导的决定和意图办事。在贯彻领导决定和意图方面，态度要坚决、行动要迅速、落实要彻底、结果要高效。总之，作为处长，在实际工作中要体现出非常强的执行能力。如果执行环节出了问题，执行不到位、执行不得力、执行无效果，一是直接影响实际工作的深入开展，二是直接影响自己与领导的关系。在处长处理与领导关系方面，从实际情况看还需要注意这么一个问题。一般来说，处长总是希望自己的意见建议能够得到领导采纳，但同时领导也会有自己的独立思考。两者一致，则皆大欢喜。两者不一致，甚至差距很大，这时作为处长就要注意把握分寸，只要完整地表达清楚自己的意见建议就可以了，而且同一种意见建议不要反复地提出，最后必须尊重领导的决策并高度负责地去组织落实。千万不可固执己见，与领导争论永远没有正确答案的问题，结果必然是为工作而伤害私人感情，对处长本人没有任何好处。同时还必须注意，有的领导个性很强、很有主见、工作细致，可能较少采纳处长的意见建议。这时，你不能消极对待，而是要在谋划工作方面下更多的功夫，提出更多高质量高水平的意见建议，既为领导排忧解难，又让自己得到了磨砺锻炼。这样才是积极的方法，长此以往，必将赢得领导的高度信任和大力支持。
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    第三，使用与培养。处长作为机关的中坚力量，还承担着培养年轻后备干部的重大责任，这直接关系到机关干部队伍建设和机关工作的连续性。培养后备年轻干部力量，主观上是为机关建设，客观上也是为了处长自身，为功成身退或者更上一层楼创造条件和作好准备。所以，也有人把能否培养出接班人看作是处长当得成功与否的一个指标。培养人才是一件很复杂的事情，这里只能简单地提出三点建议。一是思想要先行。通过经常性地深入交谈，为年轻同志解疑释惑，明确工作努力方向，奠定未来发展的思想基础。二是实践增才干。实践出真知，实践出才干，培养人才要始终坚持实践的观点，那就是要不断地给任务、压担子，通过持久的大量的工作实践，让年轻干部了解熟悉工作内容方法，逐步地成长为独当一面的业务能手。三是精神为根本。现在不仅外面的世界很精彩，而且机关内部也充满着诱惑，要安心做好本职工作，没有一点奉献精神是不行的。年轻同志思想活跃，容易简单地攀比而见异思迁，这山看到那山高，因此要有针对性地加以引导，帮助他们牢固树立敬业精神，从而干一行爱一行，干一事成一事，在实践中体会成家立业和为人处世的真谛。要让年轻干部在使用中培养、在实践中成长、在磨砺中完善，处长还必须努力创造条件，善于弹钢琴，因人而异、因时制宜、组织协调，充分调动大家的积极性，老中青优势互补，让年轻同志通过工作实践不断提高自身素质，从而实现在实践中锻炼人、培养人的目标。处长并非事无巨细都要事必躬亲，但关键时刻要挺身而出、迎难而上、敢于负责。处长对于年轻同志，当面可批评，背后要表扬；肯定成绩要充分，指出问题要深刻；同事面前多客观介绍，领导面前多主观赞扬。强将手下无弱兵。宣传部属的成绩就是宣传自己的成绩，赞美部属的才能就是肯定自己的才能。千万不要老子天下第一，要学会让后生小子出人头地。长江后浪推前浪，这是历史发展的必然规律。学习、工作、生活都要尊重规律并善于按规律办事。
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    第四，团结与协作。在大机关里，处长数以十计，既合作共事，又相互竞争，而且性格各异，百态千姿。有的人性格非常强悍，表现出很强的权力欲望，对于机关里面的人和事都想置身其中，主要通过为决策层参谋献策进行干预、施加影响。而有的人则非常冲淡平和，权力意识淡薄，对于机关里面的人和事总想置身事外，事不关己高高挂起。两者之间的主要区别，通俗地说，前者往往是少一事不如多一事，后者往往是多一事不如少一事。前者强势，后者弱势。那么，在机关里当处长，如何是好呢？我认为，强势弱势之优劣，不能一概而论。首先，如果你对于权力的欲望不那么强烈，那么你始终表现出弱势也未尝不可，没有必要非得改变自己由弱转强。其次，如果你进取心非常强，非要充分发挥应有的积极作用，对于机关里面的人和事施加影响以显示自己的存在，

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    上面简要地谈了处长与工作、与领导、与下属、与同行、与自己等五个方面的关系。我在这些方面做得都不够好，所以对此感受很深，借此机会与大家一起探讨，也算是向大家请教了。时值盛夏酷暑，同志们不辞辛劳，坐在这里认真听讲，给予我莫大的鼓舞，此情此景让我感动于心。最后，还是要真诚地说一声，谢谢大家！

省直机关工作综合性强，涉及面广，作为处长，处在承上启下的枢纽位置，必须妥善处理好上下左右、纵横交错的工作关系和人际关系，当好协调各方的“秘书长”。5 R: s- P( `8 |% R2 I  　　协调作为重要的领导职能，是处长必须具备的基本能力。协调是通过采取一定措施和方法，使组织内外人员协同一致、相互配合，以便高效完成工作任务。$ y, m# F3 `6 F- `6 g 1 I# d/ p' b, I1 g: @ 　　一要协调与国家部委的关系，争取上级的支持。处长对中央和国家政策的领悟水平，直接影响着全省“一条线”的工作业绩和水平。为此，处长应积极与部委沟通、协调关系，主动争取上级指导，以全面准确地领悟“上情”。工作主动一些、先行一步，取得成效，会得到上级更大支持。1 c+ a( @; n$ V- U  k( G' d " v9 D# e) D5 l0 h( o8 M 　　二要协调好市、县级工作，提高业务指导能力。省直机关的各项工作都要通过市、县级落实到基层，服务到群众。为此，处长要多下基层，掌握“下情”，以便有的放矢地实施指导。3 ]. w5 H; Q/ o8 `6 F5 d" |  　　三要善于协调与省直其他厅局的关系，编织一张有利于开展工作的“关系网”。人力资源和社会保障多项工作都与省直其他部门相关联。作为一名处长，一定要做

第四，团结与协作。在大机关里，处长数以十计，既合作共事，又相互竞争，而且性格各异，百态千姿。有的人性格非常强悍，表现出很强的权力欲望，对于机关里面的人和事都想置身其中，主要通过为决策层参谋献策进行干预、施加影响。而有的人则非常冲淡平和，权力意识淡薄，对于机关里面的人和事总想置身事外，事不关己高高挂起。两者之间的主要区别，通俗地说，前者往往是少一事不如多一事，后者往往是多一事不如少一事。前者强势，后者弱势。那么，在机关里当处长，如何是好呢？我认为，强势弱势之优劣，不能一概而论。首先，如果你对于权力的欲望不那么强烈，那么你始终表现出弱势也未尝不可，没有必要非得改变自己由弱转强。其次，如果你进取心非常强，

数以十计，既合作共事，又相互竞争，而且性格各异，百态千姿。有的人性格非常强悍，表现出很强的权力欲望，对于机关里面的人和事都想置身其中，主要通过为决策层参谋献策进行干预、施加影响。而有的人则非常冲淡平和，权力意识淡薄，对于机关里面的人和事总想置身事外，事不关己高高挂起。两者之间的主要区别，通俗地说，前者往往是少一事不如多一事，后者往往是多一事不如少一事。前者强势，

上面简要地谈了处长与工作、与领导、与下属、与同行、与自己等五个方面的关系。我在这些方面做得都不够好，所以对此感受很深，借此机会与大家一起探讨，也算是向大家请教了。时值盛夏酷暑，同志们不辞辛劳，坐在这里认真听讲，给予我莫大的鼓舞，此情此景让我感动于心。最后，还是要真诚地说一声，谢谢大家！

一切岗位皆有自己的学问和规则，掌握学位，深谙规则，待人真诚，处事有方，心中有德，行为有度，方能在自己所处的岗位上成就一番事业。

看到这篇文字很快就被吸引住了，每篇文章要3两纹银，每天也看不了几篇，所以回复的也非常谨慎。

虽然自己离处级干部还有十万八千里，不过这是难得的好文章，何老师谦虚了。。。

何老师的亲身体会，学习了。
! S; K/ I; b9 l2 d- n8 x3 G遇上好的领导，有为就有位。否则，适时问问路很必要。

想起来那句话“往上面看全是屁股，左右看全是耳目，往下看全是笑脸”

感觉作者说的非常诚恳，很有学习的价值，很能引发对自己工作的思考！

高手出招不用象李小龙那样发出大声叫喊的，用力于无形无声。

很好，即使不是处长也能参悟。

像山一样做事，稳重而有高度；像水一样做人，尽量往低处走。

很好，非常实用
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　　谢谢大家！

写的很实，不错。值得学习！何老师体验很实际。

写的很好，很真实，符合机关生态环境